Ofereci atendimento personalizado, identificando e solucionando as demandas específicas de cada cliente. Desenvolvi e apresentei propostas de valor convincentes, evidenciando os benefícios dos serviços de telefonia da Vivo. Busquei proativamente novas oportunidades de negócios por meio de abordagens diretas e eventos promocionais. Identifiquei oportunidades de upselling e cross-selling para maximizar a rentabilidade da base de clientes existente. Implementei estratégias eficazes para garantir a satisfação do cliente e promover a fidelização, construindo relacionamentos de confiança. Priorizei uma experiência positiva em todas as interações, assegurando que os clientes tivessem um atendimento memorável. Contribuí para o fortalecimento da marca Vivo como líder no mercado de telefonia, destacando seus diferenciais.

Atendimento ao cliente Naturgy, com foco na criação e manutenção de registros e documentos de serviços. Realização de consultas e prestação de assistência técnica com precisão e eficiência. Desenvolvimento de um conhecimento aprofundado dos produtos e serviços da empresa para responder eficazmente às dúvidas dos clientes. Estabelecimento e manutenção de relações positivas com os clientes, promovendo um ambiente de confiança. Desenvolvimento e implementação de processos de atendimento ao cliente, assegurando a satisfação e a excelência no serviço prestado.

Planejamento e desenvolvimento de sites de e-commerce, incluindo análise de mercado para identificar oportunidades de crescimento. Domínio da ferramenta CRM Salesforce e expertise em Excel avançado para gestão de dados. Criação de planos de negócios e realização de análises de marketing abrangentes para apoiar decisões estratégicas. Definição do design da loja virtual e realização de precificação adequada dos produtos. Experiência em vendas em diversos marketplaces, como Submarino, Americanas, Walmart e Mercado Livre. Implementação de otimização para SEO, aprimorando a visibilidade nos mecanismos de busca. Desenvolvimento de anúncios eficazes no Facebook Ads e Google Ads, além de estratégias de marketing de conteúdo e e-mail marketing. Análise de dados utilizando Google Analytics para monitorar e melhorar o desempenho das campanhas.

Elaboração e execução de planejamento estratégico para a empresa, definindo objetivos e metas de negócio de forma clara e alinhada às expectativas de crescimento. Apoio integral nas atividades de vendas, com foco na captação e fidelização de clientes, garantindo uma experiência excepcional. Monitoramento contínuo da execução de projetos, acompanhando resultados e implementando melhorias quando necessário. Coordenação e liderança de uma equipe de 14 colaboradores, promovendo um ambiente colaborativo, motivador e orientado para resultados. Gestão eficiente dos processos administrativos e financeiros, otimizando recursos e assegurando a saúde financeira da empresa. Criação de artes gráficas e visuais impactantes para campanhas de marketing, contribuindo para a comunicação eficaz da marca. Gerenciamento ativo das redes sociais, aumentando o engajamento e a visibilidade da marca, além de interagir de maneira proativa com o público-alvo.

Gerenciamento de carteira de clientes Pessoa Jurídica de pequeno e médio porte, com um forte foco na prospecção de novos negócios em uma agência recém-inaugurada. Minha prioridade em maximizar a rentabilidade e desenvolver uma carteira saudável e sustentável. Com isso, consegui aumentar a carteira ativa de clientes em 33%, destacando-me nas campanhas de pacotes de serviços e consórcio durante os meses de outubro e novembro.Além de realizar abordagens personalizadas, oferecendo consultoria especializada que alinha produtos e serviços às necessidades específicas de cada cliente. Realizar uma gestão proativa visando garantir a satisfação do cliente e a excelência nos processos. Com análises detalhadas de números contábeis e avaliação de riscos, assegurando a concessão e manutenção de crédito às empresas de maneira segura e eficiente, o que contribuiu significativamente para o crescimento e a solidez da carteira.

Responsável pela abertura e encerramento de contas correntes, garantindo a conformidade com os procedimentos internos e a satisfação do cliente. Realizei análises detalhadas de contratos, assegurando que os termos atendessem às necessidades dos clientes e às políticas da instituição. Além disso, realizei vendas de produtos bancários, promovendo soluções financeiras adequadas e personalizadas. Prestei atendimento ao cliente com foco na excelência, solucionando dúvidas e oferecendo suporte completo durante todo o processo.

Prestei atendimento ao cliente com foco na compreensão das necessidades e na resolução de questões jurídicas. Elaborei petições de forma precisa e eficaz, garantindo que todas as documentações estivessem em conformidade com as exigências legais. Além disso, fui responsável pelo despacho e acompanhamento de processos nos Tribunais Estadual, Federal e Trabalhista, monitorando o andamento dos casos e assegurando que prazos e procedimentos fossem rigorosamente cumpridos.

Prestei atendimento ao cliente, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções jurídicas adequadas. Elaborei petições de maneira clara e detalhada, assegurando que todos os documentos estivessem em conformidade com as normas legais. Também gerenciei o despacho e o acompanhamento de processos nos Tribunais Estadual e Federal monitorando o progresso dos casos e garantindo o cumprimento de prazos e procedimentos.

Atuei como suporte fundamental na organização e acompanhamento de eventos empresariais, garantindo que cada detalhe fosse meticulosamente planejado e executado para assegurar o sucesso das iniciativas. Fui responsável pelo atendimento ao cliente, proporcionando uma experiência excepcional e resolvendo dúvidas relacionadas aos eventos. Elaborei contratos com atenção aos detalhes, garantindo que todos os termos atendesses às necessidades das partes envolvidas. Além disso, produzi relatórios e planilhas detalhadas para monitorar o progresso dos eventos e facilitar a análise de resultados, contribuindo para o aprimoramento contínuo das operações.