Raphael Moura Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Gerenciamento do processo completo de admissão de colaboradores, desde a elaboração de contratos, inclusão de informações no sistema interno (ERP Totvs RM) e externo, cadastro e compra de benefícios de admissão e onboarding de novos colaboradores.• Administração de benefícios, incluindo a gestão de planos de saúde e odontológicos, cadastros de benefícios no sistema, input de informações no sistema ERP, garantindo a precisão dos dados para fopag, cotação, negociação e implantação de novos benefícios, como cartão multibenefícios Alelo e plano odontológico SulAmérica.• Controle de documentação dos colaboradores, como atestados, atualizações cadastrais, e emissão de crachás.• Atuação em reuniões de desligamento, cálculo de rescisões e condução de homologações. Apoio ativo na implantação do aplicativo Meu RH, compartilhando minha experiência prévia nos testes e divulgações internas, produzindo vídeos e materiais explicativos sobre suas funcionalidades.

São Paulo, Brasil

• Responsável pela execução dos processos admissionais, incluindo análise de documentação e integração de novos colaboradores.• Processamento da folha de pagamento com o sistema Protheus, garantindo conformidade legal.• Controlava e calculava férias, rescisões contratuais e afastamentos.• Gerenciava benefícios como planos de saúde, vale alimentação Flash, seguro de vida, vale transporte, entre outros• Realizava o controle e gestão do ponto eletrônico, além de implantar novos sistemas, como o app Meu RH, e benefícios, como convênio farmácia.

São Paulo, Brasil

• Utilizava o sistema TOTVS-Protheus 12 para gerenciar o processo admissional completo, controlar e calcular férias programadas e coletivas.• Gerenciava a compra de benefícios como Sodexo, Ticket, Alelo e Caju.• Administrava o ponto eletrônico com o sistema Ahgora.• Emissão relatórios de folha, como provisões e guia DARF, além de arquivos SEFIP.• Realizava lançamentos de verbas, integração de títulos e roteiros, e gerava arquivos CNAB.

São Paulo, Brasil

São Paulo, São Paulo

Atendimento ao cliente com foco em solucionar problemas logísticos na entrega de cartões, tornando a experiência de atendimento mais leve e disruptiva, falando a língua de cada cliente de modo exclusivo e inclusivo.

Sistema ADP. Esclarecimento de dúvidas referente à benefícios e pagamentos aos colaboradores via telefone, e-mail e teams, em diversos níveis de cargos, controle de chamados, indicadores e metas dentro de SLA pré-definido, auxílio no processo de execução de PPP, apoio na execução da fopag, administração de pessoal, benefícios, recolhimento de encargos e rotinas obrigatórias anuais.

São Paulo E Região, Brasil

Atendimento receptivo/ativo em voz para o Dr. Consulta, conversando com os clientes e entendendo suas necessidades, afim de que agendasse uma consulta ou procedimento médico, em uma escala de conversão de atendimentos, com meta diária de 55% de conversão.

São Paulo E Região, Brasil

Monitoria de atendimentos nas áreas de Suporte Técnico e Cobrança Ativa/Receptiva das BPO's para a empresa de Telecomunicações SKY, aplicando feedback online, com dicas de melhorias e reuniões mensais com o cliente para alinhar pontos que podem ser melhorados nas EPS's. Por um período, fiz contato ativo com clientes de diversas empresas de TV por Assinatura e Banda Larga, em uma pesquisa para quantificar o nível de qualidade de suas URA's.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Auxilio nas áreas administrativas financeira e de compras de suprimentos hospitalares e de escritório, controle de estoque, digitação de exames, recepção e cadastro de pacientes, marcação de consultas e exames e entrega de resultados.

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Human Resources Management And Services

Técnico, Técnico Em Administração E Gestão De Negócios