Responsável pela Gestão da equipe de Produção de TI do cliente Banco Fibra, atuando diretamente no Planejamento e Administração dos Processos entre a Produção e as demais equipes de TI, Contabilidade e BackOffice do cliente. Também era responsável pela Análise e Elaboração de documentos Operacionais (descrevendo minuciosamente as etapas dos processos), Riscos Operacionais (detalhando os impactos dos processos executados diariamente) e a elaboração de Dashboards Gerenciais levados a cadências semanais com a coordeção do cliente, buscando garantir a qualidade e continuidade dos serviços entregues pela equipe.

Alocado no cliente Banco Fibra, atuo na execução de rotinas operacionais através dos sistemas de gestão financeira como: Autbank, Mitra, FMS, CRK, Softpar, entre outros. Sou responsável pela elaboração e manutenção de documentos operacionais e relatários de resultados, além do treinamento da equipe e de novos recursos para execução dos processos.

Ingressado no Command Center da empresa TIM Brasil, atuando diretamente no Monitoramento de desempenho da infraestrutura dos serviços e sistemas (em servidores Oracle e SQL Server), ambientes de recarga, links de rede e aplicações via HP OpenView e análise da documentação dos serviços automatizados (job’s) através da ferramenta Control-M. Acompanhamento diário dos indicadores de produção e elaboração de metas com base no Acordo de Nível de Serviço (SLA) e no registro e acompanhamento dos chamados/incidentes encaminhados para outras áreas via xTTS (web), além da execução de espelhamento em base de dados/produção via cliente PuTTy