Como Executivo de Vendas, especializo-me no atendimento ao mercado Ibérico, desenvolvendo roteiros de viagem sob medida e comercializando produtos de prateleira para algumas das maiores operadoras de turismo da Europa. Gerencio uma carteira de clientes significativa, garantindo a satisfação e a fidelização dos mesmos através de um serviço personalizado e eficiente, com um enfoque particular em pacotes para lua de mel, atendendo às expectativas e necessidades exclusivas desses clientes.Atuo em conjunto com minha equipe na operacionalização do sistema Toogo, utilizando essa plataforma para cadastrar fornecedores, gerenciar produtos e administrar todas as nossas reservas. Atualmente, trabalhamos juntos na auditoria da plataforma, ajustando funcionalidades pendentes e implementando melhorias desde a abertura do escritório no Brasil.Além disso, colaboramos no redesenho de processos internos para aprimorar o monitoramento de KPIs dos mercados que atendemos, incluindo os mercados Francófono, Ibérico e Anglo-saxão. Também utilizo a plataforma Sakura para cotações de voos, proporcionando opções eficientes para paxs individuais e grupos,

No Hurb, atuei como Analista de Operações, onde fui responsável pela análise de dados e operação de pacotes turísticos nacionais e internacionais. Minha função incluía a gestão de reservas utilizando sistemas como Juniper, Niara, Omnibees, Hotelbeds, World2Meet, Expedia, e Amadeus. Gerenciei comunicações eficazes com parceiros e clientes através do Zendesk, contribuindo para a otimização de processos internos e a melhoria contínua do serviço.Participei ativamente como host em podcasts internos, como o "Life at Hurbcast", onde discutia temas relevantes ao nosso mercado e à cultura da empresa. Recentemente, comecei a transição para a área de Growth, assumindo o papel de Analista de Portfólio de Atividades Pleno, focado na expansão e no aprimoramento de nossas atividades de marketing e vendas.

Durante este período, trabalhei como freelancer desenvolvendo material de marketing digital para pequenos artistas e um escritório de gerenciamento de carreiras artísticas no Rio de Janeiro. Minhas principais atividades incluíam a criação de conteúdo para mídias sociais, edição de imagens e vídeos, e o monitoramento da performance dessas iniciativas usando Google Analytics. Esse trabalho exigiu habilidades analíticas avançadas, criatividade, proficiência técnica em ferramentas de edição e uma forte capacidade de comunicação para alinhar as estratégias de marketing com os objetivos dos clientes.

Durante meu tempo na Kings Turismo, atuei autonomamente como Agente de Viagens, onde minhas responsabilidades envolviam vendas, gerenciamento e reestruturação dos processos e roteiros da empresa. Apesar de ser uma equipe de uma só pessoa, iniciei significativas melhorias operacionais destinadas a aumentar a eficiência e atração dos serviços oferecidos. Este período foi marcado por um esforço intenso para reformular a operação, porém foi abruptamente interrompido devido ao início da pandemia da Covid-19, que limitou a implementação completa e a avaliação dos impactos dessas mudanças.

Retornei temporariamente à Rio Maximo durante a alta temporada de turismo para assumir responsabilidades focadas em logística, atendimento e vendas, especialmente durante o período do Carnaval. Similar ao meu período anterior na empresa, onde vendia pacotes turísticos e gerenciava a logística de transporte para grandes eventos, continuei a aplicar minha experiência em coordenação logística e atendimento ao cliente. Esta função temporária destacou minha capacidade de gerenciar eficientemente as operações em períodos de alta demanda, assegurando a satisfação dos clientes e mantendo a qualidade do serviço em momentos críticos.

Na Bonamia Massas, um negócio familiar que co-fundei com minha irmã, fui responsável pela criação e implementação de estratégias de redes sociais adaptadas para pequenos negócios. Minha função envolvia o planejamento estratégico e operacional das atividades de marketing digital, visando aumentar a visibilidade da marca e engajar efetivamente com a comunidade online. Trabalhei em equipe para assegurar a coesão entre as várias plataformas digitais e a mensagem da marca, focando no crescimento e na interação do público-alvo.Durante meu período na empresa, a Bonamia passou por uma transformação significativa, evoluindo de uma empresa de varejo para uma consultoria e treinamento especializada em massas italianas. Esta experiência foi a base para o trabalho desenvolvido posteriormente sob a nova marca, Mia Vasconcelos Pastaia, que abriga a submarca Curso Massa Perfeita. Através de um ano de esforços conjuntos, cursos de fotografia de alimentos e produção de conteúdo focada, conseguimos um crescimento orgânico exponencial de seu perfil no Instagram. Hoje, Mia é uma referência em massas no Brasil, oferecendo consultoria para pastifícios e restaurantes em todo o país, com clientes como Casa Valduga e Casas Brancas Boutique Hotel em Búzios.

Na Kogumelo Digital, liderei a criação e implementação de estratégias completas de marketing digital, gerenciando uma equipe de 6 pessoas. Responsável pela configuração da plataforma RD Station, planejamento de conteúdo para diversas plataformas digitais, gestão de mídias pagas, e-mail marketing, desenvolvimento de funis de vendas e automações, e criação de landing pages. Monitorava KPIs essenciais e conduzia reuniões de apresentação de resultados com os clientes, focando na eficiência e na melhoria contínua das campanhas.

No cargo de Agente de Viagens e Câmbio, eu era responsável pela venda de pacotes turísticos tanto presencialmente quanto online, atendendo clientes em português, espanhol e, ocasionalmente, em inglês. Gerenciava a manutenção e criação de roteiros turísticos, incluindo a logística para grandes eventos como o Carnaval e Rock in Rio. Além disso, estava envolvido no planejamento de marketing, geração de relatórios de desempenho e na contratação de pessoal. Este papel exigia habilidades de vendas eficazes, atendimento ao cliente de alta qualidade e capacidade de trabalho em equipe para coordenar com sucesso as operações durante eventos de grande escala.

Como Atendente de Vendas, eu era responsável pela comercialização de pacotes de atividades de aventura. Além das vendas, gerenciava as mídias sociais da empresa, coordenava a equipe, controlava o caixa e o estoque, e elaborava relatórios de desempenho. Este papel exigia competências multifacetadas que incluíam vendas diretas, atendimento ao cliente, liderança de equipe e uma gestão eficiente de múltiplas tarefas operacionais.

Era responsável pelo fechamento de pacotes de viagem para médicos participantes de congressos em todo o Brasil, incluindo serviços de aéreo, hospedagem e inscrição nos eventos, patrocinados por clientes corporativos. Gerenciava as demandas e garantia a organização logística completa para cada participante, assegurando que todos os aspectos da viagem estivessem alinhados com as necessidades e expectativas dos patrocinadores. Este papel exigiu atenção aos detalhes, forte habilidade em atendimento ao cliente e eficácia na comunicação com diversas partes interessadas.