Raphael Ferrete Persi Email & Phone Number

São Bernardo Do Campo, Sp, Br

São Paulo, Brasil

São Bernardo Do Campo, São Paulo, Brazil

- Atuação com relacionamento empático e assertivo com os clientes;- Responsável por analisar transações de alto risco na utilização dos cartões de crédito XP;- Gerenciamento de informações sensíveis e análise de documentos comprovatórios de transações suspeitas;- Análise de contestações de fraudes confirmadas utilizando ferramentas como Salesforce, Zendesk, Conductor e Íris;- Tratamento de disputas, desacordos comerciais, contestações de compras (Chargeback, reapresentação de disputa, cobrança amigável, recebimento de documentos, notificação de disputa) seguindo as normas da bandeira Visa;- Realização de ajustes de débitos e créditos em fatura e conta investimento do cliente através de investigação e análise transacional do cliente.

São Paulo E Região, Brasil

- Realização de atendimento ao cliente para vendas de planos e serviços de telefonia móvel e fixa;- Responsável pela organização, exposição, informações e vendas de aparelhos, smartphones e acessórios;- Operação de caixa para pagamento de vendas e recebimento de valores;- Utilização de planilhas e sistemas para registro e controle de vendas;- Excelência no atendimento ao cliente, oferecendo suporte e solucionando dúvidas;- Desenvolvimento de técnicas de negociação para garantir a satisfação do cliente e atingimento de metas de vendas estabelecidas pela empresa.

São Bernardo Do Campo

- Realização de atendimento ao cliente, garantindo um bom relacionamento e solucionando dúvidas e problemas;- Responsável pela abertura e fechamento de caixa e loja, seguindo procedimentos e protocolos estabelecidos pela empresa;- Gestão de pessoas, acompanhando e orientando a equipe de colaboradores;- Elaboração de layout de loja, organização e reposição de produtos, para melhorar a experiência do cliente;- Operação de caixa e utilização de pacote Office básico e SAP para controle de requisições e embalagens;- Análise de estoque físico e em sistema, realizando plano de recebimento de materiais e lançamento de ordens de produção;- Identificação de materiais e cobrança de materiais e outros serviços;- Serviços de escritório em geral.

São Paulo E Região, Brasil

- Realização de atendimento ao cliente, fornecendo informações sobre as condições de pagamento e descontos da venda;- Orientação quanto às especificações dos produtos, auxiliando o cliente na escolha do produto adequado, garantindo a satisfação do cliente;- Excelência no atendimento ao cliente, oferecendo suporte e solucionando dúvidas;- Desenvolvimento de técnicas de negociação para garantir a satisfação do cliente e atingimento de metas de vendas estabelecidas pela empresa.