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Raquel Mendonça is listed as Analista de Sucesso do Cliente Pleno at Buzzmonitor, a with 37 employees, based in Nilópolis, Rio De Janeiro, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Raquel Mendonça.
Raquel Mendonça previously worked as Analista de Sucesso do Cliente Junior at Buzzmonitor and Assistente de projetos at Elife. Raquel Mendonça holds Graduação, Publicidade E Propaganda, 9,3 from Uninter Centro Universitário Internacional.
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"Tudo tem um propósito maior..."esse é o meu grande mantra!Comecei minha carreira profissional em 2018, como assistente de advocacia, organizando o escritório e cuidando da agenda dos clientes, com apenas 20 anos, tinha finalizado o ensino médio a pouco tempo e estava completamente perdida profissionalmente, saindo pouco tempo depois por "falta de experiência". No natal daquele ano trabalhei como operadora de loja, em uma das empresas mais visadas do país, tentando me realocar no mercado.Em 2019 consegui meu primeiro jovem aprendiz e foi realmente ai que consegui começar a acreditar no meu mantra (que apesar de tudo já carregava há tempos), aprendi muito sobre endomarketing, que era uma área que nunca tinha pensado em atuar, e até comecei a graduação nesse ano, tudo parecia bem até que em 2020 veio a pandemia.O grande caos!Porém, em 2021 todos os propósitos se encaixaram, com a minha graduação já iniciada consegui um estágio dentro da área de atendimento, desenvolvi projetos de endomarketing (que aprendi no JA anterior) e até agosto de 2022 tive a oportunidade de liderar a minha primeira equipe.E a partir daí, em agosto de 2022, mudei de time, sendo Customer Sucess da melhor plataforma de gestão de redes sociais, ainda estou em crescimento e segurando muito forte na crença do meu mantra, pois afinal, tudo acontece por uma razão ;)
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Rio De Janeiro, Brasil
• Onboarding, treinamentos e acompanhamentos da jornada de clientes Enterprise com a plataforma.• Contato direto com os clientes realizando reuniões estratégias com foco em solução de problemas.• Upsell e Crossel.• Carteira com cerca de 30 clientes de grande porte.
Rio De Janeiro, Brasil
• Onboarding, treinamentos e acompanhamentos da jornada do cliente com a plataforma.• Contato direto com os clientes.• Upsell e Crossel.• Carteira com mais de 50 clientes.
Rio De Janeiro, Brasil
• Supervisão do time de atendimento de pós venda em nível 1.• Elaboração de relatórios.• Manejo da ferramenta Buzzmonitor e do Google Workspace.• Análise de qualidade.• Desenvolvimento de programas de apadrinhamento na equipe.• Criação de eventos de integração com a equipe, conhecidos como Meetday.Cliente: Via Varejo (Grupo Casas Bahia, Ponto Frio e Extra.com)
Rio De Janeiro, Brasil
• Atendimento a sellers nas redes sociais do marketplace da Via Varejo.• Preparação de relatórios mensais e rotina de gestão de crises.• Orientação a novos estagiários de pós venda em atendimento de nível 1.• Criação de eventos de integração com a equipe, conhecidos como Meetday.• Experiência com a plataforma Buzzmonitor.Cliente: Via Varejo (Grupo Casas Bahia, Ponto Frio e Extra.com)
Rio De Janeiro, Brasil
• Atendimento a clientes de pós venda em nível 1.• Elaboração de relatórios mensais sobre os atendimentos realizados e as experiências dos clientes.• Insights de como aumentar a produtividade do time e integrá-los.Cliente: Via Varejo (Grupo Casas Bahia, Ponto Frio e Extra.com)
Madureira
• Comunicar, envolver e mobilizar os funcionários para participação positiva nas ações.• Relacionar-se diretamente com os colaboradores de forma positiva, transmitindo informações oficiais que são divulgadas pela organização de acordo com a necessidade do cliente (lúdica, teatral, musical, corporativa).• Atuar em ações para diferentes públicos com o intuito de promover a valorização da empresa, atuando como ouvintes/termômetro e reportando à liderança com o objetivo de melhorias e novas atuações.• Apoiar a equipe na criação de propostas de atuação.• Além de desenvolver planilhas e relatórios sobre as ações realizadas.
Nilópolis
Atender aos clientes no caixa lhes dando uma boa experiência de compras, além de atendê-los no provador em algumas vezes e não esquecendo de manter a loja e as seções sempre organizadas.
Nilópolis
Atendimento ao público com excelência, intermediando o contato entre o advogado e os clientes. Organização administrativa da agenda visando solucionar os problemas de horário que anteriormente ocorriam.
Other employees you can reach at buzzmonitor.com.br. View company contacts for 37 employees →
Gabriel Queiroz
Colleague at BuzzmonitorNatal, Rio Grande Do Norte, Brazil
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JA
Janaína Adélia
Colleague at BuzzmonitorSanto André, São Paulo, Brazil
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NV
Noemi Vargas Ortiz
Colleague at BuzzmonitorMadrid, Community Of Madrid, Spain
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FS
Felipe Sermenho
Colleague at BuzzmonitorRio De Janeiro, Brazil
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DP
Daniel Pereira De Jesus
Colleague at BuzzmonitorSão Paulo, Brazil
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MB
Maely Brandão
Colleague at BuzzmonitorCampina Grande, Paraíba, Brazil
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JD
João Dias
Colleague at BuzzmonitorSalvador, Bahia, Brazil
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TO
Thamires Oliveira Rios
Colleague at BuzzmonitorRecife, Pernambuco, Brazil
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CV
Camilly Vairo
Colleague at BuzzmonitorSão Paulo, Brazil
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PA
Pamela Almeida
Colleague at BuzzmonitorFortaleza, Ceará, Brazil
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Raquel Mendonça works for Buzzmonitor.
Raquel Mendonça is listed as Analista de Sucesso do Cliente Pleno at Buzzmonitor.
Raquel Mendonça is based in Nilópolis, Rio De Janeiro, Brazil while working with Buzzmonitor.
Raquel Mendonça has worked for Buzzmonitor, Elife, Atento, Lojas Leader, and Igara Paulo E Silva Advogado.
Raquel Mendonça's colleagues at Buzzmonitor include Gabriel Queiroz, Janaína Adélia, Noemi Vargas Ortiz, Felipe Sermenho, and Daniel Pereira De Jesus.
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Raquel Mendonça holds Graduação, Publicidade E Propaganda, 9,3 from Uninter Centro Universitário Internacional.
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