Raquel Mendonça Email and Phone Number
"Tudo tem um propósito maior..."esse é o meu grande mantra!Comecei minha carreira profissional em 2018, como assistente de advocacia, organizando o escritório e cuidando da agenda dos clientes, com apenas 20 anos, tinha finalizado o ensino médio a pouco tempo e estava completamente perdida profissionalmente, saindo pouco tempo depois por "falta de experiência". No natal daquele ano trabalhei como operadora de loja, em uma das empresas mais visadas do país, tentando me realocar no mercado.Em 2019 consegui meu primeiro jovem aprendiz e foi realmente ai que consegui começar a acreditar no meu mantra (que apesar de tudo já carregava há tempos), aprendi muito sobre endomarketing, que era uma área que nunca tinha pensado em atuar, e até comecei a graduação nesse ano, tudo parecia bem até que em 2020 veio a pandemia.O grande caos!Porém, em 2021 todos os propósitos se encaixaram, com a minha graduação já iniciada consegui um estágio dentro da área de atendimento, desenvolvi projetos de endomarketing (que aprendi no JA anterior) e até agosto de 2022 tive a oportunidade de liderar a minha primeira equipe.E a partir daí, em agosto de 2022, mudei de time, sendo Customer Sucess da melhor plataforma de gestão de redes sociais, ainda estou em crescimento e segurando muito forte na crença do meu mantra, pois afinal, tudo acontece por uma razão ;)
Buzzmonitor
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Analista De Sucesso Do Cliente PlenoBuzzmonitor Feb 2024 - PresentRio De Janeiro, Brasil• Onboarding, treinamentos e acompanhamentos da jornada de clientes Enterprise com a plataforma.• Contato direto com os clientes realizando reuniões estratégias com foco em solução de problemas.• Upsell e Crossel.• Carteira com cerca de 30 clientes de grande porte. -
Analista De Sucesso Do Cliente JuniorBuzzmonitor Aug 2022 - Feb 2024Rio De Janeiro, Brasil• Onboarding, treinamentos e acompanhamentos da jornada do cliente com a plataforma.• Contato direto com os clientes.• Upsell e Crossel.• Carteira com mais de 50 clientes. -
Assistente De ProjetosElife Mar 2022 - Aug 2022Rio De Janeiro, Brasil• Supervisão do time de atendimento de pós venda em nível 1.• Elaboração de relatórios.• Manejo da ferramenta Buzzmonitor e do Google Workspace.• Análise de qualidade.• Desenvolvimento de programas de apadrinhamento na equipe.• Criação de eventos de integração com a equipe, conhecidos como Meetday.Cliente: Via Varejo (Grupo Casas Bahia, Ponto Frio e Extra.com) -
Analista De Crm E CoordenaçãoElife Sep 2021 - Feb 2022Rio De Janeiro, Brasil• Atendimento a sellers nas redes sociais do marketplace da Via Varejo.• Preparação de relatórios mensais e rotina de gestão de crises.• Orientação a novos estagiários de pós venda em atendimento de nível 1.• Criação de eventos de integração com a equipe, conhecidos como Meetday.• Experiência com a plataforma Buzzmonitor.Cliente: Via Varejo (Grupo Casas Bahia, Ponto Frio e Extra.com) -
Analista De CrmElife Jan 2021 - Feb 2022Rio De Janeiro, Brasil• Atendimento a clientes de pós venda em nível 1.• Elaboração de relatórios mensais sobre os atendimentos realizados e as experiências dos clientes.• Insights de como aumentar a produtividade do time e integrá-los.Cliente: Via Varejo (Grupo Casas Bahia, Ponto Frio e Extra.com) -
Auxiliar De EndomarketingAtento Mar 2019 - Jan 2020Madureira• Comunicar, envolver e mobilizar os funcionários para participação positiva nas ações.• Relacionar-se diretamente com os colaboradores de forma positiva, transmitindo informações oficiais que são divulgadas pela organização de acordo com a necessidade do cliente (lúdica, teatral, musical, corporativa).• Atuar em ações para diferentes públicos com o intuito de promover a valorização da empresa, atuando como ouvintes/termômetro e reportando à liderança com o objetivo de melhorias e novas atuações.• Apoiar a equipe na criação de propostas de atuação.• Além de desenvolver planilhas e relatórios sobre as ações realizadas. -
Operador De LojaLojas Leader Dec 2018 - Jan 2019NilópolisAtender aos clientes no caixa lhes dando uma boa experiência de compras, além de atendê-los no provador em algumas vezes e não esquecendo de manter a loja e as seções sempre organizadas. -
Auxiliar AdministrativoIgara Paulo E Silva Advogado Mar 2018 - Oct 2018NilópolisAtendimento ao público com excelência, intermediando o contato entre o advogado e os clientes. Organização administrativa da agenda visando solucionar os problemas de horário que anteriormente ocorriam.
Raquel Mendonça Education Details
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Instituto De Educação Carlos PasqualeEnsino Fundamental 1º Segmento
Frequently Asked Questions about Raquel Mendonça
What company does Raquel Mendonça work for?
Raquel Mendonça works for Buzzmonitor
What is Raquel Mendonça's role at the current company?
Raquel Mendonça's current role is Customer Success | Customer Experience | CS | CX | CRM | SaaS | Jornada do Cliente | Publicitária | Social Media.
What schools did Raquel Mendonça attend?
Raquel Mendonça attended Uninter Centro Universitário Internacional, Instituto De Educação Carlos Pasquale.
Who are Raquel Mendonça's colleagues?
Raquel Mendonça's colleagues are Giovana Oliveira, Daniele Ventura, Viviane Ribeiro, João Guilherme Benjamin Alves De Rezende, Ernesto Duarte Junior, Emerson Pereira Da Silva, Juliana Candeia Galvão.
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Raquel Mendonça
Franca, Sp -
Raquel Mendonça
Rio De Janeiro, Brazil -
Raquel Mendonça
Production Engineer | Planning Engineer | Operations Engineer | Financial Planning | Project Management | Costs Analysis And ControlRio De Janeiro, Rj -
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