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Gestão de pedidos, processamento, produção e entrega de cartões: Responsável por todo o fluxo desde pedidos de cartões até a entrega final- Gestão de fornecedores: Relacionamento, planejamento, controles de insumos e serviços- Gestão dos indicadores (KPIs): Responsável pela gestão dos indicadores de performance da área bem como a melhoria contínua, plano de ações e métodos mais assertivos- Melhoria contínua: responsável por definir planos de ações e métodos mais… Show more Gestão de pedidos, processamento, produção e entrega de cartões: Responsável por todo o fluxo desde pedidos de cartões até a entrega final- Gestão de fornecedores: Relacionamento, planejamento, controles de insumos e serviços- Gestão dos indicadores (KPIs): Responsável pela gestão dos indicadores de performance da área bem como a melhoria contínua, plano de ações e métodos mais assertivos- Melhoria contínua: responsável por definir planos de ações e métodos mais assertivos dos fluxos já existentes- Interação direta com áreas de produtos e TI: interface direta com as áreas devido desenvolvimento e sustentação do fluxos de cartões- Salesforce: utilização do Salesforce como base de dados de fluxos de pedidos, clientes e atendimento - Suporte no atendimento de grandes clientes: necessário para grandes cliente com alto volume de pedidos de cartões, bem como o suporte direto a equipe comercial- Integrante do projeto "Bengajados" 2021: Grupo de engajamento Ben, com o propósito de promover discussões sobre diversidade e empoderamento, e propor ações que promovam a motivação e satisfação profissional de nossos colaboradores. Show less

São Paulo E Região, Brasil

- Referente de atendimento aos clientes para os temas de Mercado Envios com amplo conhecimento de processos e ferramentas de resolução de problemas logísticos.- Interface diária com as transportadoras e outras áreas da empresa como produtos, Mercado Pago e comunicação.- Condução de treinamento para os novos ingressos e participação de projetos em conjunto com área de processos e comunicação para melhoria das soluções utilizadas para atendimento.- Gestão dos indicadores de… Show more - Referente de atendimento aos clientes para os temas de Mercado Envios com amplo conhecimento de processos e ferramentas de resolução de problemas logísticos.- Interface diária com as transportadoras e outras áreas da empresa como produtos, Mercado Pago e comunicação.- Condução de treinamento para os novos ingressos e participação de projetos em conjunto com área de processos e comunicação para melhoria das soluções utilizadas para atendimento.- Gestão dos indicadores de performance da equipe, coordenando a equipe na ausência do líder as atividades de mapeamento das oportunidades de atendimento, implantação de planos de ação e elaboração de relatórios. Show less