Profissional com formação em Física pela UNICAMP e pós-graduação pela Fundação Getúlio Vargas. Mais de 20 anos de experiência no mercado de relacionamento com clientes, nas atividades de Operação e Comercial, no Brasil, Espanha e América Latina, tendo trabalhado em atendimento ao cliente, vendas, cobrança, retenção, backoffice, Workforce Management e qualidade, com certificação COPC pela Kenwin. Atuação nos segmentos Financeiro, de Telecomunicações, Varejo, Indústria e Serviços. Foco em relacionamento e negociação de grandes contratos, na gestão de equipes de alto desempenho, produtividade, rentabilidade e qualidade.