Raquel Cruz Email & Phone Number

Viseu, Portugal

A desenvolver funções par os seguintes negócios:- TVCABO Angola- TVCABO MoçambiqueSector de actividade: Telecomunicações

Sector de actividade: Telecomunicações e Energia

Maputo, Moçambique

Sector de actividade: Telecomunicações

Lisbon, Portugal

A desenvolver funções par os seguintes negócios:- TVCABO Angola- TVCABO MoçambiqueSector de actividade: Telecomunicações

Luanda, Angola

- Participação na definição das acções de marketing e comunicação a desenvolver no mercado local e operacionalização das mesmas nos vários sectores de actuação do grupo;- Coordenação da gestão de conteúdos online das várias unidades do grupo, bem como da informação externa e à comunicação social;- Desenvolvimento da comunicação interna e apoio à implementação de actividades internas de cariz motivacional;- Clipping da impressa local para os vários sectores do grupo.Sectores de actividade: Telecomunicações e Energia, Comercio e Serviços, Indústria, Construção e Imobiliário

Luanda, Angola

- Responsável pela definição das acções de marketing e comunicação a desenvolver e operacionalização das mesmas, incluindo a gestão de patrocínios, protocolos, eventos, informação externa e à comunicação social;- Participação na definição de estratégias para o desenvolvimento e orientação adequada dos produtos e serviços ao mercado;- Coordenação da gestão dos meios de comunicação próprios: meios online, revista para clientes (VIVA!) e canal corporativo (Canal 1);- Participação no desenvolvimento de processos no âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade;- Participação no desenvolvimento de novas aplicações (SAP CRM, SAP BRIM, Portal do Cliente, e Altitude) e novas ferramentas em aplicações existentes associadas à gestão do cliente;- Gestão da comunicação Interna e actividades Internas de cariz motivacional;- Implementação de acções de formação vocacionadas para a melhoria da relação com o cliente;- Participação no desenvolvimento e implementação da rede de lojas;- Gestão da imagem das lojas e restantes instalações da empresa;- Trabalho em estreita ligação com a Direcção Geral, Direcção Comercial e Direcção Contact Center;- Apoio à gestão da área de assessoria à Direcção Geral.Sector de actividade: Telecomunicações

Lisboa, Portugal

- Preparação de relatórios de oportunidades de negócio para acompanhamento da actividade comercial;- Desenvolvimento e implementação de Base de Dados de contactos de Clientes;- Elaboração de análises de tráfego, facturação e parque para apoio à definição de estratégias comerciais;- Concepção de campanhas comerciais e comportamentais (para Call Center), acompanhamento da implementação e reporting;- Apoio no cálculo e acompanhamento dos campeonatos de vendas.Sector de actividade: Telecomunicações

Lisboa, Portugal

- Análise, realização e apresentação ao Cliente de propostas de tarifários de voz fixa;- Apoio na Elaboração do Plano Operacional da direcção;- Concepção e implementação de programas de incentivos, e monitorização de respectivos impactos na actividade da força de vendas;- Desenvolvimento, implementação e reporting de campanhas comerciais e comportamentais (para Gestores de Cliente e Call Center);- Entre Setembro 2006 e Agosto 2007, Programa de Trainees: programa de formação comportamental e técnica para não especialistas do sector fixo de telecomunicações; participação na elaboração e exposição da apresentação do Pelouro “PT Empresas”; Relatório de Estágio sobre o negócio fixo.Sector de actividade: Telecomunicações

Licenciatura Em Gestão

Marketing, Estatística, Matemática, Contabilidade, Economia, entre outras da gestão e relacionadas

Finanças E Estratégia - Gerar Valor Em Mercados Emergentes, Finance, General

Spécialiste En Média Sociaux

Formação Comportamental De Autoconhecimento, Comunicação, Auto-Eficácia E Liderança

Formação Em Marketing De Comunicações

Em parceria com a AICEP – Associação Internacional das Comunicações de Expressão Portuguesa

Workshops De Técnica Fotográfica E Composição Em Fotografia

Education record

Formação de Técnicas de Apresentação - PConsulting; Formação Outdoor de Team Building, Gestão de Stress e Expectativas - PConsulting.

Curso De Análise E Comunicação De Informação De Gestão

Em regime de e-learning

Ensino Secundário Na Área Económico-Social

Inclui um ano extracurricular e actividade como assistente de um professor de Materiais de Construção no IST – Instituto Superior Técnico.

Education record

Frequentado na sua totalidade na Suíça (Canton de Vaud)