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Roberta Rezende Email & Phone Number
Gerente de Atendimento e Operações
at
Geeks Soluções - Sistemas para Atendimento e Gestão
1 work email found
@yahoo.com.br
LinkedIn matched
✓ Verified Jun 2026
4 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Gerente de Atendimento e Operações
Location
Cotia, São Paulo, Brazil
Company size
Who is Roberta Rezende? Overview
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Quick answer
Roberta Rezende is listed as Gerente de Atendimento e Operações at Geeks Soluções - Sistemas para Atendimento e Gestão, a company with 15 employees, based in Cotia, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at yahoo.com.br and a matched LinkedIn profile for Roberta Rezende.
Roberta Rezende previously worked as Gerente de Implantação e Suporte at Geeks Soluções - Sistemas Para Atendimento E Gestão and Gerente de Projetos Digitais / Inovação at Fnc It Solutions. Roberta Rezende holds Mba, Gerenciamento De Projetos from Fundação Getulio Vargas.
Company email context
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Profile bio
About Roberta Rezende
Bem-vindo (a) ao meu perfil !° Sou Profissional com mais de 15 anos de experiência nas Áreas de Atendimento e Gestão de Processos / Projetos, atuando estrategicamente em empresas de grande porte nos segmentos de Telefonia/Call Center e TI. E 7 anos de experiência na área comercial e merchandising representando empresas do setor alimentício e médico.° Pós Graduada em Gestão de Projetos pela FGV, com experiência em gestão de projetos de TI (ERP), Suporte e Atendimento a Clientes.° Especialista na Gestão de Equipes da Área de Telemarketing (ativo e receptivo), tendo gerido cerca de 12 Supervisores e 300 colaboradores do atendimento direto, nas estratégias SAC, Retenção, Vendas e Cobrança. E também equipes da área de processos, treinamento e monitoria da qualidade° Expertise na análise das diretrizes para implantação e monitoramento de campanhas, definição e padronização de novos processos, interface com áreas de apoio internas e externas, promovendo recursos necessários ao atendimento, propondo ajustes e melhorias em demandas, metas e estratégias, focada no resultado final. ° Ampla experiência na relação cliente contratante e prestador de serviço (outsourcing), com atuação em ambas posições.º Forte Atuação na gestão para melhoria contínua da performance e resultados, com aplicação de ferramentas que avaliam KPI´s do negócio, grupos e indivíduos, PDCA, Quartil, Plano de Ação 5W2H, Workshop, Feedback, Reuniões de Indicadores, Treinamentos, Campanhas Motivacionais, Apresentações de Resultados, Avaliação por Competências, entre outras.º Vivência com procedimentos e auditorias de certificação ISO9001;° Participação ativa em processos de recrutamento, treinamento e coordenação das equipes envolvidas na prestação de serviços.° Coordenação de ações de merchandising no PDV, com equipes de promotores e demonstradores, gerando maior visibilidade e venda para as marcas e produtos através de ações para novos espaços, melhor exposição, abordagem, degustação, sampling, concursos, demonstração, sorteios, feiras e eventos.
Listed skills include Business Strategy, Sistemas Operacionais, Microsoft Office, Planejamento Empresarial, and 6 others.
Current workplace
Roberta Rezende's current company
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Geeks Soluções - Sistemas Para Atendimento E Gestão
9 roles
Roberta Rezende work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Gerente De Implantação E Suporte
Current
Sep 2021 - Present
Gerente De Projetos Digitais / Inovação
° Gestão de Projetos Digitais (web / mobile) no time de Inovação, através de metodologias ágeis (Agile / Scrum);° Coordenação e gerenciamento de reuniões com metodologias ágeis (Sprint Planning, Review, Retrospective, Backlog Refinement e dailys);° Colaboração com o time de desenvolvimento para garantir o entendimento das necessidades do negócio e o valor.
Jul 2020 - Sep 2021
Gerente De Suporte / Projetos Ti
° Gestão do Relacionamento e Contratos de suporte/sustentação de aplicações para negócios inteligentes (ERP e CRM Microsoft Dynamics) ° Gestão de Projetos de Implementação/Sustentação de sistemas (ERP e CRM Microsoft Dynamics) ° Gestão e Monitoramento das Atividades de suporte, novas vendas e equipes envolvidas prestação de consultoria de aplicações para.
Jul 2018 - Apr 2020
Proprietário
Rarez Calçados On Line
° Empreendedora responsável por todos os processos da empresa, gestão de compras, estoque, vendas, financeiro, atendimento, marketing, e-commerce e mídias sociais.
Apr 2016 - Jul 2018
Gerente De Atendimento Ao Cliente
° Gestão de Equipes de Atendimento (SAC/Retenção/Cobrança/Vendas);° Construção e aplicação de ferramentas de gestão para melhoria contínua da performance/resultados;° Liderança de projetos voltados para o desenvolvimento de pessoas e processos: Book Melhores Práticas na Gestão de Indicadores; Multiplicadores de Melhores Práticas, entre outros.°.
Feb 2010 - Apr 2015
Analista De Relacionamento Clientes
° Atuação dentro do site prestador de serviço como Analista de Desempenho e Qualidade;° Expertise na análise e acompanhando os processos em busca de melhoria contínua;° Interação com áreas internas da Claro, áreas de apoio do site terceiro, além da gerência/direção das empresas, com o objetivo de prover os recursos necessários ao atendimento, monitorar o.
Dec 2008 - Feb 2010
Supervisora De Atendimento > Analista/Especialista De Campanhas
° Trajetória em crescimento profissional, ocupando cargos de atendimento, supervisão e analista de atendimento (processos/projetos/treinamento);° Atuação site prestador de serviço, responsável pela interface com o cliente contratante;° Expertise na análise e acompanhando os processos em busca de melhoria contínua;° Interação com áreas internas do centro de.
Apr 2000 - Dec 2008
Supervisora De Promoções E Eventos
° Responsável pelo Centro Operacional em Ribeirão Preto, atuando nas seguintes áreas:Feiras, Eventos e CongressosPromoções - abordagem, degustação, sampling, concursos, demonstração, sorteios, entre outros.Merchandising no PDV - Equipes de repositores, promotores e coordenadores de merchandising especializados.° Recrutamento, treinamento e coordenação das.
Mar 1995 - Feb 2002
Team & coworkers
Colleagues at Geeks Soluções - Sistemas para Atendimento e Gestão
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LG
Luh Gonçalves
Colleague at Geeks Soluções - Sistemas Para Atendimento E GestãoSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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LE
Luiz Eduardo Nogueira
Colleague at Geeks Soluções - Sistemas Para Atendimento E GestãoPirassununga, São Paulo, Brazil, Brazil
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IW
Ivone Wladimir
Colleague at Geeks Soluções - Sistemas Para Atendimento E GestãoRibeirão Preto, São Paulo, Brazil, Brazil
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CN
Carlos Neves Lenz Cesar
Colleague at Geeks Soluções - Sistemas Para Atendimento E GestãoRibeirão Preto, São Paulo, Brazil, Brazil
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MM
Mariana Mafra
Colleague at Geeks Soluções - Sistemas Para Atendimento E GestãoRibeirão Preto, São Paulo, Brazil, Brazil
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PC
Pedro César Santos
Colleague at Geeks Soluções - Sistemas Para Atendimento E GestãoRibeirão Preto, São Paulo, Brazil, Brazil
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Luh Gonçalves
Colleague at Geeks Soluções - Sistemas Para Atendimento E GestãoSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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LE
Luiz Eduardo Nogueira
Colleague at Geeks Soluções - Sistemas Para Atendimento E GestãoPirassununga, São Paulo, Brazil, Brazil
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IW
Ivone Wladimir
Colleague at Geeks Soluções - Sistemas Para Atendimento E GestãoRibeirão Preto, São Paulo, Brazil, Brazil
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CN
Carlos Neves Lenz Cesar
Colleague at Geeks Soluções - Sistemas Para Atendimento E GestãoRibeirão Preto, São Paulo, Brazil, Brazil
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MM
Mariana Mafra
Colleague at Geeks Soluções - Sistemas Para Atendimento E GestãoRibeirão Preto, São Paulo, Brazil, Brazil
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PC
Pedro César Santos
Colleague at Geeks Soluções - Sistemas Para Atendimento E GestãoRibeirão Preto, São Paulo, Brazil, Brazil
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3 education records
Roberta Rezende education
Mba, Gerenciamento De Projetos
Administração De Empresas
Inglês, Second Language Learning, Em Curso - Nível 3
Open English Idiomas
FAQ
Frequently asked questions about Roberta Rezende
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Roberta Rezende work for?
Roberta Rezende works for Geeks Soluções - Sistemas para Atendimento e Gestão.
What is Roberta Rezende's role at Geeks Soluções - Sistemas para Atendimento e Gestão?
Roberta Rezende is listed as Gerente de Atendimento e Operações at Geeks Soluções - Sistemas para Atendimento e Gestão.
What is Roberta Rezende's email address?
AeroLeads has found 1 work email signal at @yahoo.com.br for Roberta Rezende at Geeks Soluções - Sistemas para Atendimento e Gestão.
Where is Roberta Rezende based?
Roberta Rezende is based in Cotia, São Paulo, Brazil while working with Geeks Soluções - Sistemas para Atendimento e Gestão.
What companies has Roberta Rezende worked for?
Roberta Rezende has worked for Geeks Soluções - Sistemas Para Atendimento E Gestão, Fnc It Solutions, Prime It Consultoria E Sistemas, Rarez Calçados On Line, and Brasil Center Comunicações.
Who are Roberta Rezende's colleagues at Geeks Soluções - Sistemas para Atendimento e Gestão?
Roberta Rezende's colleagues at Geeks Soluções - Sistemas para Atendimento e Gestão include Luh Gonçalves, Luiz Eduardo Nogueira, Ivone Wladimir, Carlos Neves Lenz Cesar, and Mariana Mafra.
How can I contact Roberta Rezende?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Roberta Rezende at Geeks Soluções - Sistemas para Atendimento e Gestão, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Roberta Rezende attend?
Roberta Rezende holds Mba, Gerenciamento De Projetos from Fundação Getulio Vargas.
What skills is Roberta Rezende known for?
Roberta Rezende is listed with skills including Business Strategy, Sistemas Operacionais, Microsoft Office, Planejamento Empresarial, Team Leadership, Centrais De Atendimento, Microsoft Powerpoint, and Microsoft Windows.
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