Roberta Rezende Email & Phone Number

Sou Analista de Operações e Logística com 10 anos de experiência na área de Tecnologia. Tenho uma sólida formação em Administração e sou apaixonada por otimização de processos em operações. Ao longo da minha carreira, desenvolvi habilidades em gerenciamento de atendimentos em campo e entrega de equipamentos, gerenciamento de SLA e obtive sucesso em realizações como redução de custos na operação e melhoria na eficiência de entregas nos serviços.Experiências:Analista de Operações e Logística na NEC Latin America• Monitorar e acompanhar SLA: Identificar desvios e causas raiz, gerar planos de ação, garantir sua execução e acompanhar os resultados.• Solicitar RMA e monitorar o prazo desde a solicitação até a entrega e troca das peças.• Emissão de notas fiscais de entrega de equipamentos através do sistema SAP• Mapear processos e identificar pontos críticos na operação de nossos fornecedores.• Analisar e desenvolver ações que permitam solucionar os problemas da operação.• Contato direto com clientes• Planilha de controles no excel Assistente Administrativo na Engecell Tecn. de Sist. em Telemática e Com. Ltda.• Análise de contratos e relatórios gerenciais.• Gestão de equipes externas e acompanhamentos dos atendimentos técnicos no local.• Acompanhamento de solicitações de requisições e pedidos de compra.Realizações:• Redução de custos na operação • Melhoria na eficiência de entregas nos serviçosFormação:• Bacharel em Administração pela UMC – Universidade de Mogi das Cruzes Habilidades Principais:• Gestão de Operações• Otimização de Processos• Análise de Dados• Inglês/Espanhol• Melhoria de processos• Comunicação

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  Universidade De Mogi Das Cruzes

  Administração De Empresas