Raul Barroso is a Team Leader | People Management | Process Management | Ex-Uber | Ex-NuBank. Colleagues describe him as "Raul foi meu último Team lead na Uber, e eu só tenho a agradecer pela troca que tivemos que foi tão grande em pouco tempo. Raul é um líder empático, dedicado e extremamente eficiente. Todas as vezes que eu precisei de algo e levantei a mão o Raul estava lá para me ajudar ou me aconselhar em algo. Ele é simplesmente referência no que faz, porque dá pra ver que ele faz com todo amor e dedicação e compromisso possível. " and "Raul foi meu último líder direto na Uber e desde o primeiro contato ele sempre se colocou a disposição para ouvir e também para ensinar! Sem sombra de dúvida ele foi um dos melhores líderes que tive nesse período o mais humano com certeza! O conhecimento que tem, passa adianta sem nenhuma dificuldade e o que não sabe no primeiro momento ele faz questão de buscar e trazer a informação! Não tive tempo para tal indicação, mas se tem alguém que merece o título de Faz com coração, com certeza é o Raul! "
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Customer Service Team LeaderUber Mar 2022 - Apr 2024BrazilLider de Equipe:Supervisor da area de Customer Service, Marketplace e Live Orders ManagementGerenciava times de 13 a 20 pessoas, trabalhando no desenvolvimento profissional, feedback 1:1 para melhoria de métricas utilizando metodologias como STAR, SMART. Gerenciamento de melhorias de processos, revisão de Knowledge Base, revisão de qualidade do atendimento. -
Support AssistantCornershop By Uber Nov 2021 - Mar 2022BrazilSupport to the Customer Service team, acting as a Quality / Monitoring / Leader / Focal Point agent, supporting the Team Leader, solving critical demands, elaborating Coaching Plans, applying feedback, reviewing processes and alignments. -
Customer Service AgentCornershop By Uber May 2020 - Nov 2021BrazilReal-time or Post Sales Customer Support in grocery orders delivery. Training for new teammates, acting as a Team leader alongside with Customer Service Supervisor focusing on Company's KPI. -
Analista De Experiência Do ClienteLoggi Sep 2019 - May 2020São Paulo E Região, BrasilAnswer phone calls, e-mails and internal support called "Deu Ruim"in allreal-time deliveries.Closing and/or checking on open routes from the day before with thedeliveryman or the requesting customer. -
Customer Experience / Chargeback AnalystNubank Oct 2017 - Aug 2018BrasilKey-roles: Customer Experience, Fraud Prevention/Chargeback Resolution.Used to work with a team based on conventional risk analysis, chargeback, collections and general management. * A chargeback analyst, capable of future-proofing in case by case basis.* I could support information security by spotting liabilities and proposing different forms of problem solving. -
Google Adwords SpecialistCognizant Sep 2016 - Feb 2017BrasilCustomer Account Analysis AdWords Brazil and AdWords Express;AdWords and AdWords Express user support at all levels;KPI's analysis; -
Google My Business SpecialistCognizant Nov 2015 - Sep 2016BrasilActed as a local help for Stores who wanted to insert their address on Google Maps. -
Customer Care Bilingual SupportAtento Brasil Jul 2014 - Sep 2015BrasilProvided Customers Support for a smartphone/computer/Software company.
Raul Barroso Skills
Raul Barroso Education Details
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English/Language Arts Teacher Education
Frequently Asked Questions about Raul Barroso
What is Raul Barroso's role at the current company?
Raul Barroso's current role is Team Leader | People Management | Process Management | Ex-Uber | Ex-NuBank.
What schools did Raul Barroso attend?
Raul Barroso attended Ampli, Universidade Federal De São Paulo.
What skills is Raul Barroso known for?
Raul Barroso has skills like Microsoft Powerpoint, Microsoft Office, Zendesk, Microsoft Word, Trabalho Em Equipe, Sistemas Operacionais, Microsoft Excel, Responsabilidade, Atendimento Ao Cliente, Foco No Cliente.
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Raul Barroso
Fortaleza, Ce -
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Raul Barroso
Consultor Free Lancer Para Quanta Pro E Quanta Storetécnico De Edição E Mixagem De Audio Na Dubladora Dubbing CompanySão Paulo, Sp1hotmail.com
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