- Atendimento e relacionamento com sócios torcedores; - Atendimento a sócios via telefone, whatsapp, e-mail, chamados e redes sociais;- Confecção de carteiras sócio torcedores; - Controle financeiro e lançamento de torcidas organizadas; - Suporte técnico em eventos nos estádios;

- Consultoria em relacionamento com aluno, visando o atendimento eficiente e eficaz em todas as IES do Grupo Ânima Educação;- Acompanhamento e controle dos números da evasão do campus;- Contato com diretores/coordenadores/professores para estudo e identificação de possíveis problemas com os alunos;- Análise e verificação junto ao SIAF Financeiro e Acadêmico e CRM da situação do aluno;- Contato com aluno por telefone;- Retorno aos alunos ouvidos, com as soluções e propostas;- Utilização de ferramentas de relacionamento como envio de emails e SMS’s - Realização de negociação via telefone, Whatsapp e e-mail de débitos de mensalidade em aberto;

- Emissão de relatórios gerenciais administrativos da Central de Relacionamento; - Acompanhamento de indicadores;- Acompanhamento de operação referente pausas/log/deslog; - Acompanhamento da equipe emitindo alertas gerenciais direto aos supervisores; - Controle das ferramentas EasyCall e CallBox; - Dimensionamento de equipes; - Acompanhamento head- count; report semanal junto à líder e supervisores para apresentação de resultados e sugestões de melhoria no setor.;

Responsável pelo gerenciamento do atendimento interno de acadêmicos da instituição, com análises criteriosas inerente às demandas destes alunos, além de consultas ao sistema SIAF Financeiro, Acadêmico e CRM recolhendo dados necessários e fazendo abertura de chamados ou direcionamento quando necessário.

- Responsável pelo suporte técnico aos alunos da instituição, estrutura e manutenção de hardware;- Configuração de computadores acadêmicos e administrativos;