Gerente De Cx | Market Research | Consumer Insights
CurrentResponsável e principal contato para todas as soluções do cliente, dedicado a entender suas solicitações e aprimorar suas experiências., endossar e seguir as solicitações dos clientes e interagir com as áreas internas envolvidas no projeto, especialista em estudos de CX (NPS, CSAT, Jornada do Cliente).Entender profundamente as necessidades dos clientes e desenvolver planejamento estratégico com foco no negócio, contribuindo com materiais e insights estratégicos para melhoria do business.Gerenciamento da equipe de dashboards, liderança da equipe de desenvolvimento de novas tecnologias focadas em análises e agilidade dos relatórios gerenciais. Responsável pelo planejamento e relatórios para fins de: NPS, Consumer Behaviour, Jornadas do consumidor.