Redy Asís Torrecilla Email & Phone Number

Colombia

Barranquilla, Atlántico, Colombia

Recibir y realizar llamadas a clientes nuevos con el fin de perfilarlos, conocer su ocupación, interés y pasarlos al área comercial para que le hagan el ofrecimiento de los productos y cerrar una posible venta.

Barranquilla, Atlántico, Colombia

Realizar llamadas a posibles clientes en los Estados Unidos con el fin de ofrecerle un modelo de negocio mediante la venta de ropa por catálogos, se le ofrecía a las mujeres hispanas la oportunidad de obtener ingresos adicionales a través de la venta directa de un solo nivel, nos compraban una diversidad de productos de moda y hogar a precio mayorista y ellas los vendían a precio de menudeo para obtener ganancias.

Barranquilla, Atlántico, Colombia

Atender vía chat a los clientes de la empresa de Delivery Pedidos Ya, validar el estado de sus pedidos, llamar a los restaurantes para gestionar el estado de los pedidos, generar cupones a los clientes por la demora o por otra novedad que tenga el pedido, en los últimos dos meses atendí a los restaurantes vía chat, gestiona el porqué de la demora del rider para recoger el pedido, se hacían las validaciones en el sistema y así mismo se le brindaba una respuesta al local.

Barranquilla, Atlántico, Colombia

Brindar soporte al domiciliario por medio del chat, gestionar tickets que el domiciliario generaba para alguna solicitud que se debía de validar con profundo análisis, rastrear los pedidos que hacía el cliente con el fin de que a este le llegara, manejo de la plataforma Slack a nivel nacional, registro de información en Excel, registro de devoluciones. A los cinco meses de estar en la compañía ascendí al cargo de Dispatcher que era de mayor responsabilidad en dónde se ejecutaban macros de Excel, se realizaban pagos, ingreso de recargas, se recibían reportes de la no entrega de pedidos, se validaba el recorrido del domiciliario y se procedía a sancionar, también realizaba capacitaciones al nuevo personal. A los once meses cumplí la labor de supervisor en dónde manejaba la operación, asignar funciones a los distintos agentes, revisar macros, realizar reportes de turnos presentando las novedades, responder solicitudes de otras áreas y manejo de Excel avanzado.

Barranquilla, Atlántico, Colombia

Recepcionar las llamadas de los distintos usuarios que solicitaban el servicio de un transporte (taxi) tomar sus datos como nombre y dirección de recogida, seguimiento satelital a los móviles con el fin de validar cumplimiento en el servicio, se atendían solicitudes de los conductores, manejo de servicios corporativos, si el usuario lo deseaba se brindaba valores aproximados del servicio. Manejo del sistema colocado por la compañía y con base de un excelente servicio al cliente tanto para usuarios como para conductores. Soporte en tiempo real a los conductores. Seguimiento a los servicios de taxis. Recepción ygestión de PQRs

Barranquilla, Atlántico, Colombia

Brindar asesoría acerca del producto de la campaña de una compañía de telecomunicaciones reconocida a nivel nacional, brindar las condiciones del producto con actitud comercial, brindar solución en primer contacto con el usuario o escalar el caso por medio de pqrs a los departamentos encargados, hice parte también de la campaña piloto de televentas en donde se ofrecían planes de telefonía móvil, manejo de base de datos. También hacía labor de lealtad o fidelización cuando el usuario deseaba finalizar el contrato del producto, manejo de diferentes aplicativos dispuestos por la compañía, con el fin de cumplir las metas de la campaña.

Barranquilla, Atlántico, Colombia

Elaboración de conciliaciones bancarias, registrar los egresos de la compañía, digitación, manejar el archivo de la empresa, manejo de Excel en un nivel avanzado, manejo del software para hacer los procedimientos contables (Finanzi Zeta).

Ingeniero, Systems Engineering

Técnico, Accounting And Finance