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State Of Minas Gerais, Brazil

State Of Minas Gerais, Brazil

Poços De Caldas, Minas Gerais, Brasil

• Controle e manutenção das folhas de pontos.• Conhecimento no Sistema de Ponto Eletrônico Digital – Aplicativo – Coalize.• Emissão de Relatórios Gerais (Banco de Horas, Inconsistências, Controle de Horas Extras, atrasos e Faltas).• Lançamentos e manutenção de Escalas de Trabalho.• Recebimento e lançamento de atestados em Sistema.• Atendimento a funcionários.• Controle de Exames Periódicos e férias.• Manutenção, controle e organização de Arquivos/Documentos dos funcionários.• Controle, compra, inclusão e exclusão de benefícios (Vale Transporte, Vale Alimentação etc)

São José Dos Campos E Região, Brasil

• Iniciei minha carreira na Unimed em Setembro de 2014.• Trabalhava na Gestão de Documentos de todas as áreas/setores do Santos Dumont Hospital.• Acompanhava o cumprimento de normas e procedimentos, buscando atingir/manter o nível de qualidade requerido pela ANS (Agência Nacional de Saúde) e Unimed. • Acompanhava auditorias semestrais e visitas técnicas mensais internas da qualidade, elaborava relatórios, dava retornos às áreas e prestava suporte à resolução das recomendações e regras da Organização Nacional de Acreditação (ONA).• Analisava dados coletados juntos aos colaboradores para elaboração de documentos, protocolos, instruções, normas e procedimentos de rotinas relacionadas a cada setor de acordo com a nossa pirâmide documental, como: Instruções de Trabalhos (POP), Políticas Organizacionais, Políticas Institucionais, Protocolos Clínicos, Folhas de Informações, Formulários, Fluxogramas etc..• Auxiliava as áreas no desenvolvimento de procedimentos das rotinas do setor, aplicando as técnicas de análise e indicadores de qualidade (PDCA, Gráfico Ishikawa, Análise de Swot, FMEA), para contribuir com a racionalização e melhoria contínua das informações/processos organizacionais.• Acompanhava e revisava procedimentos do Sistema da Qualidade e os documentos técnicos de acordo com as normas e direcionamentos da gestão vigente.• Participava de reuniões gerenciais do hospital onde elaborava Atas.• Tive o privilégio de fazer parte dessa empresa até Fevereiro de 2016.

São José Dos Campos E Região, Brasil

• Iniciei minha carreira na Atento em Julho de 2007.• Trabalhei na área de desenvolvimento de pessoas (Qualidade). • Desempenhei a função de Monitor de Processos.• Fazia o acompanhamento e a análise dos processos e procedimentos do atendimento operacional.• Seguia padrões e normas COPC. • Avaliação de Desempenho. • Avaliação de Competência. • Aplicava Feedback, destacando os pontos fortes e os pontos a serem melhorados/colaboradores. • Business Intelligence (BI).• Acompanhava o cumprimento de normas e procedimentos de qualidade exigidos pela ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações).• Workshop mensais relacionados ao segmento de Contact Center/Qualidade• Auditorias Internas. • Análises e Relatórios gerais - Atento & Telefônica / Vivo.• Ministrei treinamentos para funcionários - Grupo Telefônica/Vivo - (Filial Atento de Goiânia - GO).• Auxiliar de RH/ Integração de novos funcionários• Tive o privilégio de fazer parte dessa empresa até Março de 2014.

2º Pós Graduação, Mba Gestão Estratégica De Negócios

1º Pós Graduação, Mba Gestão De Pessoas

Activities and Societies: Palestras, Workshop, Seminários todos relacionados a área de Gestão de Pessoas.

Bacharelado, Administração De Empresas