Professionele Ontwikkeling in IT-Support: Van Helpdesk tot Servicedesk ManagerGestart als 1e lijns helpdesk medewerker en IT hulp voor consumenten waarin ik me richtte op het direct ondersteunen van klanten met hun technische problemen heb ik mij uiteindelijk kunnen ontwikkelen als 2e lijns binnen Skrepr Tech waar ik complexere uitdagingen aanga. Als team supervisor heb ik geleerd het team te coachen en de dienstverlening te optimaliseren. Nu, als servicedesk manager en projectmanager, ben ik verantwoordelijk voor het strategisch beheren van de servicedesk, het verbeteren van processen en het waarborgen van de hoogste serviceniveaus. Deze reis heeft me geleerd hoe belangrijk het is om te blijven groeien, leren en leiden.#ITSupport #CarriereGroei #TeamLeadership #ServicedeskManagement