Renata Mendonca
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Renata Mendonca Email & Phone Number

Contact Center Project Manager and Customer Experience Expert at HP
Location: São Paulo, São Paulo, Brazil 5 work roles 7 schools
1 work email found @hp.com LinkedIn matched
✓ Verified Jun 2026 4 data sources Profile completeness 100%

Contact Signals · 1 work email

Work email r****@hp.com
LinkedIn Profile matched
3 free lookups remaining · No credit card
Current company
HP
Role
Contact Center Project Manager and Customer Experience Expert
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil
Company size

Who is Renata Mendonca? Overview

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Quick answer

Renata Mendonca is listed as Contact Center Project Manager and Customer Experience Expert at HP, a company with 91179 employees, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at hp.com and a matched LinkedIn profile for Renata Mendonca.

Renata Mendonca previously worked as Project Manager at HP Contact Center at Hp and Program Manager / Customer Success, Support and Experience /Supply Chain Analyst at In Career Transition Supported By Lee Hecht Harrison. Renata Mendonca holds Curso De Especialiazação, Inteligência De Mercado from Fia - Fundação Instituto De Administração.

Company email context

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Profile bio

About Renata Mendonca

Destaque em Gestão de Projetos Diversificados: Demonstro sólida experiência em projetos de diferentes escalas, enfrentando uma variedade de desafios e necessidades, adaptando abordagens conforme a complexidade única de cada projeto.Excelência no Atendimento ao Cliente: Meu compromisso inabalável é proporcionar um atendimento excepcional, priorizando compreender as demandas dos clientes e transformá-las em soluções eficazes.Visão Estratégica Financeira: Mantenho uma perspectiva financeira estratégica, otimizando processos para elevar a satisfação do cliente e fortalecer a saúde financeira da organização.Eficiência em Estratégias: Minha abordagem é focada na identificação de oportunidades de melhoria e no desenvolvimento de estratégias eficientes para maximizar recursos, minimizar custos e garantir resultados consistentes.Liderança e Colaboração: Com vasta experiência em liderar equipes multifuncionais, minha habilidade em comunicação aberta e eficaz promove colaboração e alinhamento em torno dos objetivos do projeto.Orientação para Resultados: Sou focada em superar metas e expectativas, guiada pela busca incessante de resultados concretos e mensuráveis.Diversidade e Inclusão: Atuo como líder do voluntariado na empresa, coordenando e desenvolvendo diversas iniciativas com foco em equidade digital e direitos humanos.Formação Acadêmica e Experiência Internacional: Graduada em Engenharia Mecânica, com pós-graduação em e-Business/MKT e cursos de extensão em RH e Gestão de Pessoas. Possuo total proficiência em inglês e espanhol, com significativa experiência profissional direta nos mercados do México e Estados Unidos.

Listed skills include Suporte Ao Cliente, Business Planning, Planejamento De Projetos, Melhoria De Processos Empresariais, and 11 others.

Current workplace

Renata Mendonca's current company

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HP
Hp
Contact Center Project Manager and Customer Experience Expert
palo alto, california, united states
Website
Employees
91179
AeroLeads page
5 roles

Renata Mendonca work experience

A career timeline built from the work history available for this profile.

Project Manager At Hp Contact Center

Current
Hp

São Paulo E Região, Brasil

  • Liderar ações e projetos focados na transformação digital - como: realinhamento do nível de serviço, valor agregado para os clientes por e-mail e bate-papo, monitoramento próximo da satisfação do cliente em estratégia.
  • Gerenciamento e monitoramento das operações HP na central de atendimento com o parceiro como: controle e analise operacional da equipe de “frente” (FrontLine)
  • Gerenciamento de projetos financeiros para assegurar redução de custos sem impactos ao atendimento ao cliente como: reduzir tempo falado (Average Handle Time) com o cliente atraves do estudo e medição dos tempos do.
  • Melhoria da rotina e experiencia dos agentes que suportam nossos clientes – projeto “Experiencia do Agente” (Agent Experience) atraves dos sete pilares da Gartner, ou seja, melhorar todos os processos que tangem.
Nov 2017 - Present

Program Manager / Customer Success, Support And Experience /Supply Chain Analyst

São Paulo E Região, Brasil

Melhorar um processo de atendimento ao cliente: custa. Investimentos básicos: tempo, disposição e paciência. Tempo: para escutar; Disposição: para entender; Paciência para guinar.Antes de ser uma especialista em processos de melhoria contínua no atendimento ao cliente, sou uma consumidora final que preza a experiencia de compra, desde o momento da pesquisa.

Sep 2016 - Feb 2017

Project Manager In Customer Services

São Paulo E Região, Brasil

  • Atuei como gerente de projeto E2E (end to end) para revisar o processo de comunicação entre as áreas de fabricação e pós-venda no Brasil, com o objetivo de reduzir a taxa de falha do produto, proporcionando uma.
  • Responsável pela melhoria contínua de todos os processos de atendimento ao cliente através da metodologia Temkin a qual se baseia no mapeamento detalhado da experiência do cliente, identificando os principais pontos.
  • Coordenei processos internos de melhoria contínua relacionada à satisfação dos funcionários da HP através dos resultados obtidos na pesquisa anual de satisfação. Como resultado, alcancei de forma recorrente e com.
  • Executei o planejamento estratégico da área: controle, organização e manutenção de todos os projetos anuais da área, a fim de garantir a implementação dentro dos mesmos no prazo e também, identificar a necessidade de.
  • Fui convidada a fazer parte do programa de desenvolvimento de talentos internos atuando como Mentor. Através da minha experiência, eu pude instruir e orientar outros funcionários em temas como liderança e gerenciamento.
Sep 2013 - Sep 2016

Senior Procurement Specialist

Hp

São Paulo E Região, Brasil

  • Implementei novo sistema de armazenagem e gerenciamento de inventario, oferecendo controle e informação em tempo real do inventário dos fornecedores (VMI - Vendor Management Inventory). Redução de gastos bastante.
  • Controlei, intensamente, os níveis de inventario de acordo com estratégia e valores definidos pela corporação. Os targets definidos, trimestre a trimestre, sempre foram alcançados.
  • Planejei e controlei a compra de materiais (insumos) para garantir a introdução de novos produtos de acordo com o cronograma de lançamentos das áreas de Marketing e Vendas. Processo considerado crítico o qual visa o.
  • Desenvolvi e re-mapeei o processo de devolução de materiais em excesso o qual proporcionou um esclarecimento da legislação brasileira junto aos fornecedores externos. Processo este que atuou como um facilitador e.
  • Atuei e, sou certificada como auditora interna. Responsável pela auditoria dos processos internos da área de Compras Internacionais das principais commodities de computadores e impressoras garantindo assim, a.
Jan 2006 - Sep 2013

Materials Planning

Hp

Campinas E Região, Brasil

  • Desenvolvi o BRD (Business Requirement Development) da área de compras. Documento descritivo com todas as necessidades, controles e requisitos para execução de compras de insumos.
  • Responsável pela análise do plano de vendas definido pela área de MKT e Vendas.
  • Análise de tempo de trânsito de materiais: custo de materiais x custo de material x frete com objetivo de customizar os processos de redução do prazo de entrega e controle dos níveis de inventário de acordo com a.
  • Controlei de fim de vida para produtos obsoletos, em excesso e obsolescência de materiais
  • Planejei o chão de fábrica junto a manufatura com o objetivo de garantir disponibilidade de produtos finais de acordo com o plano de vendas
Dec 2000 - Dec 2005
Team & coworkers

Colleagues at HP

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7 education records

Renata Mendonca education

Curso De Especialiazação, Inteligência De Mercado

Fia - Fundação Instituto De Administração

Specialization Course, International Relations

Course aimed at people who want to improve trade relations with other countries, respecting culture and legislation specially at COMEX.

Specialization Course, Financial

Finance for nonfinancial people. Crash course for those who do not have the basic concepts of finance and need to have it due to the need.

Specialization Course, Dynamic Organizational - Motivation And Leadership

course aimed at professionals who lead or want to lead people.

Specialization Course, Supply Chain Management

course dedicated to professionals in the area of supply chain. Basic concepts of planning and materials management.

Postgraduate Studies, E-Business And Administration Development

Preparatory course for market: present and future. Inserted concepts of e-business, MKT and project management

Bacharelado Em Engenharia, Engenharia Mecânica

1. Por 3 anos fui monitora de Calculo 2. estagio executado nos dois ultimos anos da faculdade em empresas automobilisticas com foco em.

FAQ

Frequently asked questions about Renata Mendonca

Quick answers generated from the profile data available on this page.

What company does Renata Mendonca work for?

Renata Mendonca works for HP.

What is Renata Mendonca's role at HP?

Renata Mendonca is listed as Contact Center Project Manager and Customer Experience Expert at HP.

What is Renata Mendonca's email address?

AeroLeads has found 1 work email signal at @hp.com for Renata Mendonca at HP.

Where is Renata Mendonca based?

Renata Mendonca is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with HP.

What companies has Renata Mendonca worked for?

Renata Mendonca has worked for Hp, In Career Transition Supported By Lee Hecht Harrison, and Hewlett Packard Inc.

Who are Renata Mendonca's colleagues at HP?

Renata Mendonca's colleagues at HP include Yuly Shkolnik, Deb Black, Rifdi Zainal, Daniel Fernández, and G Rani.

How can I contact Renata Mendonca?

You can use AeroLeads to view verified contact signals for Renata Mendonca at HP, including work email, phone, and LinkedIn data when available.

What schools did Renata Mendonca attend?

Renata Mendonca holds Curso De Especialiazação, Inteligência De Mercado from Fia - Fundação Instituto De Administração.

What skills is Renata Mendonca known for?

Renata Mendonca is listed with skills including Suporte Ao Cliente, Business Planning, Planejamento De Projetos, Melhoria De Processos Empresariais, Atendimento Ao Cliente, Auditoria, Microsoft Excel, and Microsoft Office.

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