Renata Ramos Email & Phone Number

Gaspar, Santa Catarina

▪ Remodelagem do catálogo de serviços, mitigação dos impactos, elaboração do material necessário para o treinamento da nova ferramenta de atendimento CSM, nos projetos COSMIC, DEMETRA e ORIGEO;▪ Elaboração de material de apoio, tais como guias de utilização e comunicados internos, disparados aos Key user, e testes durante as etapas de elaboração da ferramenta, elaboração do treinamento para o Go Live em etapas de vídeo aulas, atuando na criação de scripts/roteiro mencionando os principais pontos para utilização da ferramenta aos solicitantes (internos e externos) participação na gravação dos vídeos aula em português e espanhol;▪ Desenho de processos, fluxos e Script de atendimento da área de Master Data em português e espanhol;Principais Resultados:• Implantação de todos os treinamentos dos projetos em vídeo aulas, aliado a controles de acesso e perfis, para liberação dos usuários.

São Paulo E Região, Brasil

▪ Responsável pela área de INVOICE em Suprimentos e Administrativo;▪ Administração do fechamento do ICMS + NF Legal (Ato Cotep);▪ Emissão, análise e conferência de notas fiscais (entrada e saída);▪ Realização de cadastro de FCI e importação, emissão de notas de Saldo Credor/Devedor, Input e conferência dos CT-e (fretes) em sistema;▪ Entrega das obrigações acessórias (GIA, DCTF, EFD Contribuições, SPED Fiscal);▪ Lançamento e conferência das retenções na fonte (ISSQN, PIS, COFINS, IRRF, CSRF e INSS);▪ Desenvolvimento de instrução operacional, gestão e análise de processos e documentos operacionais;▪ Classificação fiscal, emissão de guias, lucro presumido, real e simples;▪ Conciliação e fechamento e contábil;▪ Implantação de melhorias sistêmicas para o ERP, mapeamento novos fluxos, correções, realizações de testes em ambiente QA e homologação em PRD;▪ Estruturação de fechamentos mensais, gerando eficiência e potencializando a produtividade da área de vendas em 15%;Principais Resultados:• Redução em 90% no número de cartas de correção e retrabalho na apuração fiscal, através de elaboração de apostilas, treinamento para equipes de lojas, fábrica e calendário de datas.

São Paulo E Região, Brasil

- Administração de vendas de materiais elétricos, serviços de instalação; compras de mercadorias para revenda, negociação com clientes e fornecedores.- Atuação em atividades de vendas, captando novos clientes e assegurando sua fidelização.- Participação na consolidação da loja, diversificando às áreas de atuação com a implantação do serviço de instalação. - Aumento em 15% na visualização no site e procura na loja física com a campanha de vendas por e-mail marketing.- Gestão de equipe comercial composta por cinco vendedores, responsável pela contratação, treinamentos, feedback, definição de metas, desenvolvimento e acompanhamento em ações diárias de alinhamentos, análise de desempenho nas vendas e atendimento.

São Paulo E Região, Brasil

- Gestão da área administrativa, financeira e Comercial, liderando equipe com dez profissionais, entre assistente e supervisores.- Gerenciamento de vendas, bonificação de planos de viagens, elaboração de proposta comercial e serviços de assistência a veículos.- Responsável pela elaboração de relatórios para consolidação de custos, orçamentos, cálculos e prazos de pagamento das comissões. - Atuação no pós-vendas, realizando follow-up, identificando necessidades e apontando pontos de melhoria para os clientes.- Aumento em 23% na base de clientes ao criar estratégias de atendimento personalizado para captação e fidelização.

Bacharelado, Accounting

Pós Graduação, Gestão De Tecnologia

Master Of Business Administration - Mba, Gestão De Processos

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Novas Tecnologias, Transformação Digital E Agilidade