Renato Goncalves Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Acompanhamento de chamados críticos.• Manutenção de hardware e software nas estações de trabalho e respectivo suporte técnico.• Gerência da equipe de infraestrutura e help desk Brasil (2 analistas), organizando demandas, SLAs, responsabilidades, buscando melhorias e estratégias para o melhor desenvolvimento do time e da execução das atividades.• Responsável pela administração e implantação de serviços de automação de processos através das ferramentas Power da Microsoft e de scripts PowerShell.• Responsável pela administração e implantação de serviços no SharePoint Online.• Responsável pela administração e gestão dos contratos relacionados à TI na organização.• Responsável pela administração e manutenção de políticas de segurança e compliance dentro da estrutura Brasil.• Responsável pela infraestrutura pertinente aos sistemas e aplicações do Brasil.• Configuração, gerência e controle dos backups dos servidores da organização.• Configuração, gerência e controle dos servidores virtuais das obras (atualmente utilizando VMware).• Apoio ao time de Infraestrutura global.• Apoio na manutenção e aplicação das configurações de infraestrutura de servidores via Puppet.• Apoio na manutenção e aplicação de deploys via GitHub.• Apoio ao time de NOC global no acompanhamento e resolução de problemas relacionados à infraestrutura e processos da organização.

São Paulo

• Acompanhamento de chamados críticos e suas soluções.• Instalação de hardware e software nas estações de trabalho e respectivo suporte técnico.• Apoio na configuração e manutenção dos servidores das obras (DHCP, AD, Proxy, Servidor de Arquivos, Servidor de Impressão, Radius, Telefonia VOIP).• Apoio na configuração, gerência e controle dos serviços de backups dos servidores das obras.• Apoio na configuração, gerência e controle dos servidores virtuais das obras, utilizando VMWare.• Criação e configuração de GPOs para aprimoramento e padronização das políticas de segurança.• Apoio na mobilização e manutenção da infra das obras (cabeamento, rack, servidores, APs, firewall, switchs, routers, gateway voz, pabx, câmeras, catracas e crachás).• Gerencia constante na atuação do SCCM nas obras, com atualizações Windows, controle de máquinas e softwares.• Acompanhamento da inclusão de novas políticas de segurança (Antivírus, Acesso VPN, Criptografia).• Responsável pela extração de relatórios de sistemas internos utilizando SQL.• Gerência da equipe de infraestrutura e help desk local (3 analistas), organizando demandas, SLAs, responsabilidades, buscando melhorias e estratégias para o melhor desenvolvimento do time e da execução das atividades.• Responsável pela administração e implantação de serviços na AWS (S3, WorkMail, SES, Lightsail, KMS, SNS, Route 53 entre outros).• Responsável pela administração e implantação de serviços no SharePoint Online.• Responsável pela administração e gestão nos contratos de TI da organização.

São Paulo

• Atendimento de campo a usuário local.• Instalação de hardware e software nas estações de trabalho e respectivo suporte técnico.• Manutenção e configuração de impressoras e ambientes de impressão.• Configuração de aparelhos VOIP.• Configuração de criptografia Safeboot nos hosts dos integrantes.• Auxilio na preparação e configuração do ambiente de rede e de servidores.• Atendimento remoto para usuário em home office ou em cliente.

São Paulo E Região, Brasil

Atendimento de campo a usuário local;Instalação de hardware e software nas estações de trabalho e respectivo suporte técnico;Manutenção e configuração de impressoras e ambientes de impressão;Configuração de aparelhos VOIP;Auxilio na preparação e configuração do ambiente de rede e de servidores.Instalação, preparação e configuração das redes Wireless da obra.Manutenção e organização do CPD.

Atendimento de campo a usuário local;Instalação de hardware e software nas estações de trabalho e respectivo suporte técnico;Manutenção e configuração de impressoras e ambientes de impressão;Configuração de aparelhos VOIP;Auxilio na preparação e configuração do ambiente de rede e de servidores.

Testes de funcionalidades dos novos softwares específicos para receptores Sky;Criação e desenvolvimento de processos e procedimentos para facilitar a execução dos testes nos receptores.

Atendimento de campo a usuário local;Instalação de hardware e software nas estações de trabalho e respectivo suporte técnico;Manutenção e configuração de impressoras e ambientes de impressão;Configuração de aparelhos VOIP;Auxilio na preparação e configuração do ambiente de rede e de servidores;Líder da equipe de atendimento.

Desenvolvimento de macros no Excel utilizando VBA, para aplicações internas;Gerencia de almoxarifado e compra de materiais;Instalação de hardware e software nas estações de trabalho e respectivo suporte técnico.