Reveesh Balkaran Email & Phone Number

Bent u op zoek naar een enthousiaste, robuuste en leergierige IT professional die hoofd- en bijzaken nauwkeurig van elkaar kan onderscheiden en heel bewust met een proactieve en praktische instelling op zoek gaat naar hoge adequate kwalitatieve oplossingen om de service dienstverlening en de verstandhouding met uw klanten of gebruikers te verbeteren ?Mijn kwaliteiten, vaardigheden en competenties zoals hier beneden uitbundig uitgelegd :Mijn inzet toon ik door prioriteit te geven aan de tevredenheid van alle gebruikers, door behulpzaam te zijn en belangstelling te tonen in de problemen die ze ondervinden. Door me verder te verdiepen in specifieke problemen voorzie ik (als single point of contact) de gebruikers nauwkeurige informatie en investeer ik in een gezonde langdurige verstandhouding door ze een gevoel te geven van betrouwbaarheid, zekerheid en behulpzaamheid. Door te werken in een gestructureerde team heb ik geleerd hoe ik op een effectieve wijze doelen en prioriteiten kan bepalen en de daarvoor benodigde tijd, acties, middelen en mensen in te plannen om de gestelde doelen te bereiken. Door de taken efficiënt af te handelen en de daarbij behorende documentatie op te stellen werk ik mee aan een gestructureerde omgeving dat makkelijk te beheren is. Om stress te voorkomen, prioriteer ik binnenkomende ICT storingen volgens de richtlijnen, dit zijn de afgesproken normen en waarden die meestal in een service level agreement (SLA) zijn vastgelegd. Naast de richtlijnen gebruik ik onderstaande methodes bij het kwalitatief prioriteren van de ICT storingen:1. De urgentie, ofwel de mate waarin uitstel van de oplossing mogelijk is.2. De impact voor de gebruiker of afdeling.3. De inspanning voor herstel van de IT-dienstverlening.