Richard P. Email and Phone Number
Avec 20 ans d'expérience dans la gestion de projets complexes de systèmes d'information (SI) dans un environnement international en constante évolution, j’ai été amené à :• Gérer des projets liés aux Système d’Information• Coordonner équipes locales ou à distance• Gérer la relation client et les grands comptes• Former les équipes techniques et commerciales• Piloter support technique / helpdesk• Améliorer processus et bonnes pratiques SI
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Helpdesk Support ItSekoia Services Sa Jul 2022 - PresentGenève, Suisse -
Analyste Senior Support ApplicationsMercer (Switzerland) Sa Jan 2018 - Dec 2020Nyon, Suisse• Gestion du service de support technique pour les applications-clés (développement, maintenance, mises à jour...)• Coordination et suivi du développement des applications• Formation technique et de relation-client auprès des équipes techniques• Développement et mise en place de procédures, bonnes pratiques et normes• Coordination des équipes techniques selon les SLA lors d’incidents techniques majeurs• Assurance Qualité• Feedback et reporting auprès des responsables de Départements -
Responsable Du Support TechniqueMercer Jan 2014 - Dec 2017Genève, Suisse• Pilotage et gestion de projets techniques selon l’allocation des ressources• Gestion du support technique auprès des clients • Pilotage du support technique aux utilisateurs des applications• Gestion des équipes et de la structure de support• Formation des utilisateurs et des équipes• Relation avec parties prenantes IT (développeurs, TechOps, DBA, ...) -
Coordinateur Technique ProduitsMercer Jan 2011 - Dec 2013Genève, Suisse• Coordination de projets liés au développement et au déploiement de nos produits• Assistance technique pour les applications-client• Planification, suivi et coordination de la production et de ses outils• Allocation des ressources projets• Formation technique des équipes in situ et remote -
WebmasterMercer Jan 2008 - Dec 2010Genève, Suisse• Collaboration avec équipes IT internes (production, IT, commerciaux, développeurs...)• Mise à jour de données, produits et interface applications• Mise en place et suivi des tests et vérifications fonctionnelles• Gestion base données DBA -
Spécialiste Support Applications (Niveau1 & Niveau2)Mercer Jan 2004 - Dec 2007Genève, Suisse• Support aux utilisateurs internes et externes• Responsable du Service Client pour le domaine technique• Suivi qualité et de la conformité technique tout au long du processus de production -
Superviseur Du Département De ProductionMercer Apr 2001 - Dec 2003Genève, Suisse• Suivi de la production des applications en coordination avec les départements concernés• Gestion de la relation-client en tant que focal point clients -
Assistant De ProductionMercer Sep 2000 - Mar 2001Genève, Suisse• Compilation et intégration production
Frequently Asked Questions about Richard P.
What company does Richard P. work for?
Richard P. works for Sekoia Services Sa
What is Richard P.'s role at the current company?
Richard P.'s current role is Gestionnaire Projets en Systèmes de l'Information.
What schools did Richard P. attend?
Richard P. attended Ecole De Commerce, Ifage, Lycée Des Glières.
Who are Richard P.'s colleagues?
Richard P.'s colleagues are Gilles Damaz, Aurelie Gallay, Céline Cuanoud, Laurane Barmettler, Alice Barcellona, Patrick Moynat, Véronique Souchet.
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2hotmail.com, wsp.com
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1remingtongroupinc.com
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Richard Morin
Greater Burlington Area4dynapower.com, verizon.net, gmail.com, resonant-link.com5 +180299XXXXX
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Richard P.
Network Engineer - Cyber Security Engineer - Assistant Vice President - Head Of Education At Magna Cyber AcademyHixson, Tn
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