Ricardo Lima

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Senior Business Director
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São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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About Ricardo Lima

Mais de 20 anos de experiência no mercado de marketing e propaganda, com atuações estratégicas e decisivas em clientes superlativos tais como Vivo, Aliansce Sonae, Bradesco, Fundação Bradesco, BTG, Banco next, Picpay, Ford, Land Rover e Diageo.Sólidos conhecimentos sobre estruturação de projetos e produtos digitais para ambientes de martech, associando conhecimentos práticos de UX, UI, jornada digital, tecnologia, business intelligence, CRM e analytics.Responsável pela captação de receita (novos negócios), via Inside ou Field Sales, na ordem de R$ 100 milhões, nos últimos 10 anos.Participação direta na construção de cada venda, ativação e retenção (customer success) de clientes, além de apoio estratégico direto nas frentes ligadas aos setores de telecomunicações, financeiro (fintech e tradicional), automobilístico e shopping centers.Atuação global anual na definição de volume em forecast e pipeline de negócios, bem como na revisão mensal baseada na evolução dos clientes e projetos.No campo pessoal, trabalhei por muitos anos como fotógrafo de arquitetura, publicando ensaios em diversas revistas do setor, tais como Arq e Arquitteura e Construção. Em 2022, publiquei, junto a outros autores, o livro São Paulo Heterotopia: Urban Spaces in Suspense, projeto concebido dentro do Institute of Urban Planning and Design da Universität Stuttgart e editado pelo Professor Ulrike Böhm.Outro projeto pessoal foi minha participação ativa no núcleo de estudos do NJE-CIESP (Núcleo de Jovens Empreendedores) desde seu início, em 2002, por 5 anos, com a coordenação do Professor Luis Fernando Lucas (FAAP).Ministrei, entre 2006 e 2010, cursos e palestras sobre Experiência de Uso, Arquitetura de Informação e Acessibilidade, pela Jump Education (SP).Em termos de educação, sou formado em Economia pela UNIP, Mestre em Marketing pela FAAP e pós-graduado em Cinema (Roteiro) pela USP. Nos últimos anos 4 anos, realizei cursos livres de Estratégia de Negócios pela Hyper Island, Gestão de Tecnologia pela Aix-Marseille Université, NFTs pela Inevitable Future Institute e ChatGPT pela USP.

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Senior Business Director
Ricardo Lima Work Experience Details
  • Jellyfish
    Senior Director Client Services
    Jellyfish Jul 2021 - Aug 2024
    Brazil
    ♦ Responsável pela direção e criação de estratégias de negócios para os clientes do Grupo de Contas: Telefônica Vivo, Aliansce Sonae, brMalls, Terra, Bradesco, YDUQS (Estacio), Cogna, Movida, Grupo Vamos, Picpay e BTG.♦ Gestão de receita dos clientes, com faturamento anual na ordem de R$ 12 milhões/ano, com NPC médio de 73% (2021-2024), representando 70% das receitas da Jellyfish Brasil em 2024.♦ Vendedor especializado em produtos como Licenciamento GMP & GA 360.♦ Atuação como… Show more ♦ Responsável pela direção e criação de estratégias de negócios para os clientes do Grupo de Contas: Telefônica Vivo, Aliansce Sonae, brMalls, Terra, Bradesco, YDUQS (Estacio), Cogna, Movida, Grupo Vamos, Picpay e BTG.♦ Gestão de receita dos clientes, com faturamento anual na ordem de R$ 12 milhões/ano, com NPC médio de 73% (2021-2024), representando 70% das receitas da Jellyfish Brasil em 2024.♦ Vendedor especializado em produtos como Licenciamento GMP & GA 360.♦ Atuação como farmer e growth para novos negócios e oportunidades dentro dos clientes.♦ Idealizador/Curador/Host/Facilitador dos treinamentos de capacitação para a equipe de Client Management entre 2021-2024.♦ Líder Global no desenvolvimento de técnicas de CRM e Réguas de Comunicação aplicadas ao Ciclo de NPS. Ações incrementaram em mais de 330% o nível de engajamento/resposta dos clientes, com nota média 8,5 (2022-2024).♦ Consultor estratégico local (BR) em concorrências relacionadas a clientes com necessidades ligadas a CRM e Dados.♦ Planejamento anual de alocação de recursos para as equipes do Grupo de Contas.♦ Responsável pelo Forecast Mensal do Grupo de Contas.♦ Apoio na estruturação e crescimento global da área de Negócios, Growth e Client Management. Show less
  • Sapient Ag2
    Business Strategist
    Sapient Ag2 Feb 2015 - Jun 2021
    São Paulo Area, Brazil
    ♦ Responsável pela captação de receitas em clientes como Bradesco, Fundação Bradesco e next.♦ Estruturação direta de novos negócios e criação de modelos de trabalho focados em vendas.♦ Atuação direta como farmer, hunter, closer ou pré-venda, de acordo com a estratégia/área/focal/projeto.♦ Sólidos conhecimentos em Field e Inside Sales.♦ Responsável pela estratégia de apresentação de concorrências, prospecções e projetos para Bradesco, Fundação Bradesco e next.♦ Mentor de… Show more ♦ Responsável pela captação de receitas em clientes como Bradesco, Fundação Bradesco e next.♦ Estruturação direta de novos negócios e criação de modelos de trabalho focados em vendas.♦ Atuação direta como farmer, hunter, closer ou pré-venda, de acordo com a estratégia/área/focal/projeto.♦ Sólidos conhecimentos em Field e Inside Sales.♦ Responsável pela estratégia de apresentação de concorrências, prospecções e projetos para Bradesco, Fundação Bradesco e next.♦ Mentor de negociação/vendas da agência, para equipe de 20 pessoas, entre elas Gerentes, Supervisores, Assistentes, Analistas e Estagiários.♦ Análise comportamental das áreas dentro do cliente, com objetivo de estabelecer linguagem e tom adequados que auxiliem na viabilização de novas vendas.♦ Acompanhamento de produtos e projetos em andamento, com o objetivo de aumentar o ciclo de vida da venda, estabelecendo visão evolutiva de longo prazo para cada produto/projeto.♦ Criação de plano tático para pós-venda de projetos/produtos, focando em Fidelização e Retenção de longo prazo.♦ Responsável por definição de valor de concorrências, prospecções e projetos (abordagem comercial).♦ Intermediação de negócios e relacionamento direto com mais de 30 pontos focais no Bradesco, Fundação Bradesco e next, entre Diretores, Superintendentes, Gerentes Gerais e Gerentes.♦ Relacionamento direto com áreas como Bradesco Experience, Inovabra, ShopFácil, Escola Digital, Fundação Bradesco (Marketing & Tecnologia), next, Corretora & Área de Investimentos.♦ Atuação direta no planejamento anual de receita, com visão de contratos FEE, Extra-FEE e projeção de captação de receitas.♦ Estruturação e alocação de equipe para projetos, produtos e squads.♦ Um dos responsáveis pelo aumento perene de 20%, ao ano, na captação de receita da conta, desde 2015. Show less
  • Wunderman
    Head Of Production Hubs
    Wunderman Jan 2014 - Dec 2014
    São Paulo Area, Brazil
    ♦ Gerenciamento de projetos e operações dos Hubs de Produção Vivo (Comunicação, Campanhas e Negócios).♦ Estruturação e contratação de recursos para a composição dos times (Diretores de Arte, Designers, Assistentes de Arte, Programadores, Testers, Redatores e Gerentes de Operações).♦ Definição de escopo de projeto e confecção de proposta comercial de jobs extra-fee.♦ Reunião semanal com os clientes, para levantamento de insumos para melhoria contínua da operação.♦ Supervisão dos… Show more ♦ Gerenciamento de projetos e operações dos Hubs de Produção Vivo (Comunicação, Campanhas e Negócios).♦ Estruturação e contratação de recursos para a composição dos times (Diretores de Arte, Designers, Assistentes de Arte, Programadores, Testers, Redatores e Gerentes de Operações).♦ Definição de escopo de projeto e confecção de proposta comercial de jobs extra-fee.♦ Reunião semanal com os clientes, para levantamento de insumos para melhoria contínua da operação.♦ Supervisão dos gerentes de operações dos Hubs.♦ Reunião quinzenal de coaching junto aos gerentes de operações.♦ Reunião semanal com agências parceiras para definição de estratégia de produção de campanhas.♦ Responsável pela renegociação financeira dos contratos anuais dos Hubs. Show less
  • Wunderman
    Head Of Pmo
    Wunderman Mar 2013 - Nov 2014
    ♦ Definição de estratégia, recursos, cronograma e documentação de escopo para implementação de novos projetos Vivo, Land Rover, Jaguar e Bosch.♦ Reunião Semanal de Projetos e Ongoing, com o objetivo principal de desenvolver, de maneira contínua, o escritório de projetos Vivo, identificando, junto ao time, necessidades de melhorias em processos e métodos que tragam benefícios em curto, médio e longo prazo.♦ Reunião Mensal de Feedback e Coaching junto ao time de projetos Vivo, Land Rover,… Show more ♦ Definição de estratégia, recursos, cronograma e documentação de escopo para implementação de novos projetos Vivo, Land Rover, Jaguar e Bosch.♦ Reunião Semanal de Projetos e Ongoing, com o objetivo principal de desenvolver, de maneira contínua, o escritório de projetos Vivo, identificando, junto ao time, necessidades de melhorias em processos e métodos que tragam benefícios em curto, médio e longo prazo.♦ Reunião Mensal de Feedback e Coaching junto ao time de projetos Vivo, Land Rover, Jaguar e Bosch, com o intuito de apresentar, individualmente a cada membro do time, os pontos fortes e os pontos a serem melhorados na condução dos projetos e no relacionamento com demais áreas.♦ Participação ativa como consultor interno de projetos para outros clientes da Agência como Ford, Land Rover, Jaguar, Troller e Bosch, auxiliando na definição de estratégia e alavancagem de novos negócios.♦ Análise diária de utilização de recursos humanos e financeiros, com o objetivo de entregar projetos com maior eficiência e menor custo e tempo.♦ Acompanhamento e monitoramento diário dos projetos de clientes como Vivo, Land Rover, Jaguar e Bosch.♦ Desenvolvimento de painel semanal de projetos, com uma visão ampla de tempo de projeto, recursos alocados, recursos subutilizados, andamento, próximos passos e possíveis riscos. Show less
  • Wunderman
    Senior Project & Operations Manager
    Wunderman Sep 2010 - Feb 2013
    ♦ Desenvolvimento de propostas comerciais, pré-venda, gerenciamento de projetos e recursos de tecnologia, Business Intelligence e DBM para clientes como Ford, Land Rover, Jaguar, Troller, Bosch, Vivo e Diageo (Latam).♦ Gerenciamento de Projetos de sistemas, clubes de incentivo, aplicações e sites multiplataforma, para inúmeras plataformas (Desktop, Totem, Mobile e Tablet).♦ Definição de escopo de projeto junto aos clientes.♦ Desenvolvimento de cronograma e planejamento das… Show more ♦ Desenvolvimento de propostas comerciais, pré-venda, gerenciamento de projetos e recursos de tecnologia, Business Intelligence e DBM para clientes como Ford, Land Rover, Jaguar, Troller, Bosch, Vivo e Diageo (Latam).♦ Gerenciamento de Projetos de sistemas, clubes de incentivo, aplicações e sites multiplataforma, para inúmeras plataformas (Desktop, Totem, Mobile e Tablet).♦ Definição de escopo de projeto junto aos clientes.♦ Desenvolvimento de cronograma e planejamento das atividades dos times de projeto e manutenção (ongoing).♦ Acompanhamento das atividades dos times (interno, consultoria e fornecedores), além de controle de prazos e entregas. ♦ Criação de estratégia para otimização das alocações de recursos.♦ Planejamento das entregas junto ao time e às áreas envolvidas.♦ Reuniões periódicas com clientes para prospecção e levantamento de insumos para novos projetos, focando em usabilidade, segurança, qualidade e automatização de processos. Show less
  • Banco Safra
    Coordenador De Projetos Digitais
    Banco Safra Jun 1999 - Apr 2010
    ♦ Responsável pela Interface, Identidade Visual, Usabilidade, Arquitetura de Informação, Navegabilidade, Programação Visual e aplicações de Interação Homem-Computador dos Canais Eletrônicos (Internet Banking e Intranet) do Grupo Safra.♦ Planejamento estratégico e conceitual dos projetos de Internet e Intranet do Banco Safra.♦ Gestão de projetos, acompanhamento de atividades e prazos, negociação com parceiros e clientes. Gerenciamento de informações dos Canais Eletrônicos (conteúdo… Show more ♦ Responsável pela Interface, Identidade Visual, Usabilidade, Arquitetura de Informação, Navegabilidade, Programação Visual e aplicações de Interação Homem-Computador dos Canais Eletrônicos (Internet Banking e Intranet) do Grupo Safra.♦ Planejamento estratégico e conceitual dos projetos de Internet e Intranet do Banco Safra.♦ Gestão de projetos, acompanhamento de atividades e prazos, negociação com parceiros e clientes. Gerenciamento de informações dos Canais Eletrônicos (conteúdo, forma e redação).♦ Análise de riscos, cronogramas, soluções e recursos internos e de consultoria.♦ Definição de estratégia e planejamento de campanhas digitais sazonais para os diversos perfis de clientes.♦ Desenvolvimento de aplicações utilizando os padrões de acessibilidade universal.♦ Apresentação de layouts e conceitos criativos para clientes / usuários.♦ Coordenação das atividades relacionadas aos testes de usabilidade. Show less
  • Ateliê Cosmococa Fotorama
    Fotógrafo
    Ateliê Cosmococa Fotorama Jan 2003 - Jan 2010
    Fotógrafo freelance de esportes, esportes radicais, grafite, artes, shows e eventos para o Estadão. Cobertura de 4 edições da Festa Literária Internacional de Paraty (FLIP), além de publicações e ensaios, como os que seguem abaixo, em revistas de Arquitetura e Urbanismo:♦ Teatro Municipal de São Paulo;♦ Instituto Tomie Ohtake;♦ Mube (Museu Brasileiro de Escultura);♦ Lina Bo Bardi;♦ Niemeyer e suas grandes obras.
  • A Guerra Mais Ou Menos Santa
    Ator
    A Guerra Mais Ou Menos Santa Jan 2003 - Dec 2003
    Temporada como ator - o antagonista Padre Neto - na peça "A Guerra mais ou menos santa". Mais de 20 mil espectadores.Texto: Mário Brasini. Direção: Valéria di Pietro.Trilha Sonora Original: Jarbas Mariz.Teatro: Maria Della Costa.

Ricardo Lima Skills

Pmbok Business Intelligence Scrum Mobile Devices Pmi Agile Methodologies Strategy Digital Strategy Web Project Management Mindmanager Operating Systems Team Leadership E Commerce Management Ms Project Agile Project Management Information Architecture Team Management Crm Kanban User Experience Etl Application Lifecycle Management Software Project Management Requirements Analysis Product Management Pmp Project Portfolio Management Pair Programming Distributed Team Management Extreme Programming Wbs Axure Card Sorting Heuristic Analysis Usability Testing Accessibility W3c Human Computer Interaction Agile Mobile Project Planning Business Analysis Mobile Applications Cms Quality Assurance People Management Data Warehousing Data Quality

Ricardo Lima Education Details

Frequently Asked Questions about Ricardo Lima

What is Ricardo Lima's role at the current company?

Ricardo Lima's current role is Senior Business Director.

What is Ricardo Lima's email address?

Ricardo Lima's email address is ri****@****ail.com

What schools did Ricardo Lima attend?

Ricardo Lima attended Escola Conquer, Waldorf University, Usp - Universidade De São Paulo, Inevitable, Hyper Island, Senac, Nje - Núcleo De Jovens Empreendedores (Ciesp), Faap - Fundação Armando Alvares Penteado, Universidade De São Paulo / Usp, Universidade Paulista.

What are some of Ricardo Lima's interests?

Ricardo Lima has interest in Niguiri De Camarão, Japão, Kurosawa, Bortolotto, Quadrinhos, Pasquim, Praia, Village Vanguard, Cinema Francês, Ipanema Posto 9.

What skills is Ricardo Lima known for?

Ricardo Lima has skills like Pmbok, Business Intelligence, Scrum, Mobile Devices, Pmi, Agile Methodologies, Strategy, Digital Strategy, Web Project Management, Mindmanager, Operating Systems, Team Leadership.

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