Assistant Technique Et Commercial
Current- Réceptionner les appels, identifier les clients, les orienter et répondre à leurs besoins
- Assister les clients pour un dépannage technique des équipements de télécommunication en Belgique
- Tester les lignes téléphoniques et internet du client sur le système ARC pour détecter la source de la panne, investiguer les bugs et diagnostiquer les anomalies
- Traiter les demandes de nouveaux contrats, et de renouvellements
- Proposer des offres de rétention des clients lors des appels de résiliation pour les convaincre de rester avec l’entreprise
- Proposer les différents produits offerts par l’entreprise, et négocier les conditions d’achats avec le client