Rita Grilo

Rita Grilo Email and Phone Number

Senior Business Analyst, Revenue System Ops @ Mastercard
Portugal
Rita Grilo's Location
Portugal, Portugal
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Rita Grilo personal email

n/a
About Rita Grilo

Rita Grilo is a Senior Business Analyst, Revenue System Ops at Mastercard. She possess expertise in microsoft office, coaching, trabalho em equipe, atendimento ao cliente, treinamento and 6 more skills. She is proficient in Francês.

Rita Grilo's Current Company Details
Mastercard

Mastercard

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Senior Business Analyst, Revenue System Ops
Portugal
Website:
mastercard.com
Employees:
42669
Rita Grilo Work Experience Details
  • Mastercard
    Senior Business Analyst, Revenue System Ops
    Mastercard
    Portugal
  • Remote
    Senior Revops Specialist
    Remote Jul 2023 - Present
  • Remote
    Sales Operations Program Manager
    Remote Jan 2022 - Nov 2023
    Remote
    Remote empowers companies of all sizes to pay and manage full-time and contract workers around the world. We take care of international payroll, benefits, taxes, stock options, and compliance in dozens of countries. Our people are on the ground on every continent, building culturally aware employment packages that help you build trust with your global team
  • Codacy
    Business Strategy And Operations Manager
    Codacy Jun 2019 - Dec 2021
    Lisbon Area, Portugal
  • Codacy
    Customer Success Manager
    Codacy Oct 2016 - Jun 2019
  • Webhelp
    Easyjet Project Trainer
    Webhelp Aug 2015 - Sep 2016
    Lisboa
    - Preparar a formação e assegurar que toda a logística e requerimentos administrativos estão preparados para a formação- Fornecer o material de formação e assegurar que a mensagem é dada de forma clara e efectiva aos formandos- Actualizar as ferramentas de formação relevantes- Avaliar a performance e os conhecimentos dos formandos- Prestar apoio e acompanhamento aos formandos em situação pós-formação (On the Job coaching)
  • Centro De Filosofia Das Ciências Da Faculdade De Ciências De Lisboa
    Assistente Administrativa (Substituição)
    Centro De Filosofia Das Ciências Da Faculdade De Ciências De Lisboa Jun 2015 - Jul 2015
    Lisboa
    - Prestar apoio administrativo a Bolsas de Investigação/Projectos apoiados pela FCT (Fundação para a Ciência e Tecnologia)- Prestar apoio administrativo ao CFCUL (reserva de viagens para investigadores, compra de equipamento de escritório, actualização do livro de contas, etc.) - Actualização e gestão de diferentes ferramentas multimedia com o objectivo de divulgar e promover a actividade do Centro (por exemplo: página de Internet, Newsletter, página de Facebook)- Assegurar uma comunicação efectiva com outros Departamentos da Faculdade assim como com entidades externas
  • Payplan
    Customer Service Team Leader (B2B)
    Payplan Jul 2007 - Apr 2015
    Lisboa
    - Gerir a equipa de Creditors Helpline (8 pessoas)- Definir os objectivos de performance e garantir os seu alinhamento com os objectivos estratégicos da empresa- Assegurar que os objectivos de serviço e os KPI's são atingidos- Definir e melhorar continuamente formas de prestar o serviço e a comunicação com os credores - Manter um excelente nível de atenção ao cliente em todas as situações- Apoiar o processo de recrutamento para novos membros da equipa/ transferências internas- Lidar com reclamações de serviço e estabelecer procedimentos para prevenir futuras reclamações- Garantir a organização das tarefas diárias da equipa; planeamento de horários e férias- Motivar, treinar e apoiar o desenvolvimento dos membros da equipa- Assegurar uma comunicação efectiva com outros Departamentos dentro da Empresa assim como com empresas externas
  • Payplan
    Creditors Helpline Case Officer
    Payplan Feb 2006 - Jul 2007
    Lisboa
    - Lidar com as questões dos credores recebidas através de telefone, email ou fax- Assegurar a satisfação dos clientes/empresas parceiras, tomando todas as acções necessárias para resolver as questões do dia-a-dia- Actualizar a base de dados com as questões apresentadas e as acções tomadas - Garantir uma comunicação efectiva com outros Departmentos dentro da empresa assim como com empresas externas.

Rita Grilo Skills

Microsoft Office Coaching Trabalho Em Equipe Atendimento Ao Cliente Treinamento Microsoft Excel Sistemas Operacionais Desenvolvimento Empresarial Vendas Indicadores Chave De Desempenho Marketing Empresarial

Rita Grilo Education Details

Frequently Asked Questions about Rita Grilo

What company does Rita Grilo work for?

Rita Grilo works for Mastercard

What is Rita Grilo's role at the current company?

Rita Grilo's current role is Senior Business Analyst, Revenue System Ops.

What is Rita Grilo's email address?

Rita Grilo's email address is ri****@****acy.com

What schools did Rita Grilo attend?

Rita Grilo attended Instituto Superior De Ciências Do Trabalho E Da Empresa.

What are some of Rita Grilo's interests?

Rita Grilo has interest in Children, Education, Environment, Poverty Alleviation, Human Rights, Animal Welfare, Arts And Culture.

What skills is Rita Grilo known for?

Rita Grilo has skills like Microsoft Office, Coaching, Trabalho Em Equipe, Atendimento Ao Cliente, Treinamento, Microsoft Excel, Sistemas Operacionais, Desenvolvimento Empresarial, Vendas, Indicadores Chave De Desempenho, Marketing Empresarial.

Who are Rita Grilo's colleagues?

Rita Grilo's colleagues are Yves Alexander, Tyler Chaplin, Shubham Ambatkar, Kobi Aki, Sucharitha Reddy Ganapathi, Jeremy St. Julien Jr, Dat Vu.

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