Rita Grilo Email & Phone Number

Portugal

Remote

Remote empowers companies of all sizes to pay and manage full-time and contract workers around the world. We take care of international payroll, benefits, taxes, stock options, and compliance in dozens of countries. Our people are on the ground on every continent, building culturally aware employment packages that help you build trust with your global team

Lisbon Area, Portugal

Lisboa

- Preparar a formação e assegurar que toda a logística e requerimentos administrativos estão preparados para a formação- Fornecer o material de formação e assegurar que a mensagem é dada de forma clara e efectiva aos formandos- Actualizar as ferramentas de formação relevantes- Avaliar a performance e os conhecimentos dos formandos- Prestar apoio e acompanhamento aos formandos em situação pós-formação (On the Job coaching)

Lisboa

- Prestar apoio administrativo a Bolsas de Investigação/Projectos apoiados pela FCT (Fundação para a Ciência e Tecnologia)- Prestar apoio administrativo ao CFCUL (reserva de viagens para investigadores, compra de equipamento de escritório, actualização do livro de contas, etc.) - Actualização e gestão de diferentes ferramentas multimedia com o objectivo de divulgar e promover a actividade do Centro (por exemplo: página de Internet, Newsletter, página de Facebook)- Assegurar uma comunicação efectiva com outros Departamentos da Faculdade assim como com entidades externas

Lisboa

- Gerir a equipa de Creditors Helpline (8 pessoas)- Definir os objectivos de performance e garantir os seu alinhamento com os objectivos estratégicos da empresa- Assegurar que os objectivos de serviço e os KPI's são atingidos- Definir e melhorar continuamente formas de prestar o serviço e a comunicação com os credores - Manter um excelente nível de atenção ao cliente em todas as situações- Apoiar o processo de recrutamento para novos membros da equipa/ transferências internas- Lidar com reclamações de serviço e estabelecer procedimentos para prevenir futuras reclamações- Garantir a organização das tarefas diárias da equipa; planeamento de horários e férias- Motivar, treinar e apoiar o desenvolvimento dos membros da equipa- Assegurar uma comunicação efectiva com outros Departamentos dentro da Empresa assim como com empresas externas

Lisboa

- Lidar com as questões dos credores recebidas através de telefone, email ou fax- Assegurar a satisfação dos clientes/empresas parceiras, tomando todas as acções necessárias para resolver as questões do dia-a-dia- Actualizar a base de dados com as questões apresentadas e as acções tomadas - Garantir uma comunicação efectiva com outros Departmentos dentro da empresa assim como com empresas externas.