Responsável por identificar oportunidades de melhoria nos processos, eliminar desperdícios e aumentar a eficiência, atuando no monitoramento de projetos de melhoria contínua, coleta e analisa de dados para avaliar a eficácia das iniciativas Lean. Foco na gestão Kaizen para promover a cultura de melhoria contínua. Além disso, atuando também no apoio e na capacitação de equipes nas metodologias Lean e preparação de relatórios detalhados para a alta administração, destacando os resultados e recomendando ações futuras. Essas atividades garantem que a organização opere de maneira mais eficiente, reduzindo custos e melhorando a qualidade dos produtos e serviços oferecidos.

Responsável por garantir que os processos das áreas operacionais estejam com conformidade com as melhores práticas, atuando na criação, padronização e manutenção de processos, procedimentos e políticas. Identificar pontos fracos operacionais e construir planos de ação para melhorias ou inovação nos processos, buscando excelência operacional e melhorar experiências das equipes e clientes. Identificar processos escaláveis a fim de gerenciar e automatizar as rotinas e demandas, visando melhorar os indicadores operacionais e táticos. Garantir que exista uma sinergia e boa comunicação entre as áreas através do monitoramento das rotinas e boas práticas dos processos. Gerir iniciativas a fim de que haja melhoria na qualidade e gestão dos processos junto às áreas e clientes por meio da eficiência e segurança operacional. Ser referência em análise, melhoria e gestão dos processos por meio da elaboração de fluxos operacionais através de ferramentas como PDCA, DMAIC, Pareto, Ishikawa, Metodologias Lean e SWOT. Desenhar hipóteses de melhorias a partir de dados de desempenho, mapeando cenários, gerindo recomendações e insights nos processos, visando aumentar a performance operacional das áreas.

Conduct the strategic positioning process, supporting the board in business opportunity analysis. Track, monitor and update policies and processes creating the flows of all areas involved. Carry out the survey and analysis of information on economic and financial aspects, in order to contribute to the elaboration of strategic planning and action plans to achieve the company's objectives. Prepare management reports with the main indicators of the company.

Analyze and define methods and work processes, study times and parameters, map the flow of activities and identify failures in order to establish strategies for problem solving and propose continuous improvements of internal processes.

Ensure that customers are satisfied with the company's products and services through training, auditing and follow-ups. Responsible for dealing with issues about customer accounts, providing accurate information to ensure the resolution of complaints regarding the product/service and customer satisfaction.