• Atendimento, configuração e monitoramento da rede dos clientes empresariais e orgãospúblicos através do Solarwinds• Configuração e troubleshooting em ativos de rede e telefonia VoIP/SIP, atuando na identificação e correção de falhas em roteadores, MIKROTIK - ZTE - DATACOM• Tratar solicitações de novos produtos e troubleshooting nos serviços de STFC (PABX virtual, - ELASTIX, ISSABEL, software Asterisk), telefone VoIP GRANDSTREAM, Gateway SIP E1 ALIGERA, CISCO• Criação de documentação técnica. • Ativação e configuração em rede Wi-Fi Mesh - experiência com UNIFI AP utilizando Controller Ubiquiti• Garantir o cumprimento do SLA contratual dos chamados abertos para clientes monitorados (NOC). Atuar na solução de problemas (Troubleshooting) repassados pelos clientes empresariais.• Apoio e configuração em projetos de redes para Interligações em protocolos TCP/IP, L2/L3/L2TP, EoIP, PPPoE, OSPF, roteamento estático• Gerenciamento de rede com uso de protocolo SNMP com software SolarWinds

Acolhimento a técnicos de campo em OS's de clientes empresariais e clientes residências, realizar configurações de rádios Ubiquiti, OLT ZTE,OLT HUAWEI,Rede Wifi MESH UNIFI, MIKROTIK ROUTERBOARD,SWITCHES DATACOM, telefonia via SIP (Grandstream), controle de backlog, criação de mapas e monitoramento via software solarWinds.