Suporte a Matriz em BH e mais de 10 filiais no Brasil, com mais de 500 ativos e 600 usuários.Abertura de chamados junto ao ERP Sankhya, levantando junto aos usuários as necessidades, acompanhamento da solução, implantação, testes e validação.Acompanhamento de reuniões junto aos key users referente a melhorias e customizações dos módulos do Erp.Acompanhamento do desenvolvimento de dashboards e relatórios de bi.Acompanhamento dos projetos internos junto ao setor de tecnologia e a empresa parceira Sankhya.Atendimento dos chamados junto ao sistema interno da empresa.Gestão de usuários do ERP (permissões de acesso, inclusão, exclusão e atualização)Acompanhamento de atualização de versões.Atendimento e solução a chamados atendendo usuários da matriz e filiais via remoto e presencial.Apoio na implantação e melhoria do service desk usando as melhores práticas (ITIL)Apoio a implantação da segurança junto as melhores práticas (LGPD).Gestão de ferramentas de segurança (Kaspersky, Fortinet, Gestão de contéudo)Gerenciamento dos ativos (desktops, notebooks, servidores, impressoras)Manutenção do inventário de ativos.Suporte a software de gestão de documentos em cloud (nextcloud)Suporte ao sistema ERP SANKHYA e IFSImplantação e Suporte Office 365

Formatação e instalação de computadores e notebooks seguindo checklist de instalação.Atendimento a usuários utilizando ferramenta de chamados spiceworks