- Negociaciones comerciales con clientes.- Creación de nuevas oportunidades de negocio, llevar reuniones comerciales, negociaciones y cierres de contratos.- A cargo de la completa gestión de cuentas claves de la Compañía- Definición de actividades promocionales y de punto de venta.- Identificar oportunidades para gestionar acuerdos, tratos directos y Licitaciones.- Excelentes skills comerciales, capacidad de networking y de desarrollar lazos comerciales fuertes con clientes y empresas. Habilidad para crear y desarrollar negocios. Necesita tener experiencia en el manejo de cuentas y de grandes clientes.

PROCEDIMIENTOS EN LOS QUE INTERVIENE:* Gestión de proyectos.* Implementación de software.* Gestión de órdenes de trabajo.* Administración de caja chica.* Gestión de servicios o productos no conformes.* Acciones correctivas preventivas y de mejora.* Análisis de datos.* Solicitud de viajes.* Evaluación de desempeño.* Control de documentos.* Control de documentos externos.* Control de registros.FUNCIONES ESPECÍFICAS:* Colaborar en la estimación de horas de implementación y elaboración del cronograma preliminar en la etapa de diseño de la solución, determinando los alcances macro de tiempo y recursos requeridos.* Ejercer las funciones de Líder Técnico de órdenes de trabajo o proyectos.* Apoyar al Gerente de Proyectos en la elaboración del cronograma del proyecto, estableciendo cada actividad en orden cronológica y con su respectiva duración y recursos.* Efectuar la evaluación de la infraestructura del cliente, generando el informe que contenga el detalle de lo observado.* Presentar demostración de la solución nativa a los líderes funcionales designados, y determinar el grado de cumplimiento en relación a los requerimientos del cliente.* Aplicar entrevistas a los líderes funcionales del cliente que permitan analizar las brechas detectadas respecto a la solución nativa.* Validar la migración de la data por parte del cliente, realizando depuración de los datos no consistentes.* Cumplir con el código de ética y normas de convivencia establecidos en la organización.HABILIDADES:* Trabajo en equipo, supervisión y liderazgo, análisis de problemas, comunicación efectiva, toma de decisiones y solución de problemas, trabajo bajo presión, muy buenos hábitos de organización en sus actividades laborales.* Excelente trato al cliente.* Redacción de informes técnicos.* Formación y/o capacitación para usuarios.* Manejo de los aplicativos Microsoft (Visio, Project PowerPoint, Word, Excel).* Dominio de inglés técnico.

PROCEDIMIENTOS EN LOS QUE INTERVIENE:* Gestión de servicios y productos no conformes* Acciones correctivas preventivas y de mejora* Análisis de datos* Solicitud de viajes* Evaluación de desempeño* Control de documentos* Control de documentos externos* Control de registros* Gestión de incidentes * Gestión de solicitudes de serviciosFUNCIONES ESPECÍFICAS:* Dar soporte a los Consultores Preventa en la fase de diseño de la solución, cuando sea requerido.* Apoyar al Gerente de Fábrica de Software en la elaboración de especificaciones técnicas y en la estimación de tiempos de desarrollo. * Apoyar al Gerente de Fábrica de Software en la elaboración del plan del proyecto (diagrama Gantt), estableciendo cada actividad en orden cronológico y con su respectiva duración y recursos.* Velar por el resguardo de los modelos de base de datos y el control de las versiones de los aplicativos desarrollados. * Ejecutar la actualización tecnológica de las plataformas de base de datos.* Definir y preparar ambientes de prueba para el control de calidad.* Elaborar informes técnicos y de avance del proyecto, y suministrarlos oportunamente al Gerente de Fábrica de Software y/o al Gerente del Proyecto.* Elaborar el manual técnico, describiendo los procesos con todos sus atributos así como la relación entre ellos.* Sugerir nuevas formas de trabajo que permitan optimizar la ejecución de las actividades del proyecto.HABILIDADES:* Analítico, trabajo en equipo, capacidad de negociación, resolución de problemas, trabajo bajo presión.* Redacción de informes técnicos. * Manejo de lenguajes de modelado como UML.* Manejo de lenguaje SQL.* Conocimiento de manejadores de base de datos, tales como: Postgresql y MSSQLServer.* Manejo de herramientas de ofimática.* Dominio de inglés técnico.

- Implementar las políticas de soporte técnico emanadas de la Jefatura de la Unidad.- Organizar, planificar, coordinar las actividades diarias de los Técnicos de Soporte.- Organizar, planificar, coordinar las actividades de los mantenimientos preventivos y correctivos que sean planificados por la jefatura en las estaciones de trabajo e impresoras de la Institución, garantizando su óptimo funcionamiento.- Monitorear y realizar el seguimiento de las solicitudes de soporte para que se finalicen adecuadamente en el tiempo correspondiente.- Ser el enlace entre la jefatura de la unidad y el equipo de técnicos de soporte a usuario.- Velar por el cumplimiento de las normativas y procedimientos establecidos por la jefatura y por la institución.- Mantener los inventarios de activos.- Coordinar y monitorear las actividades pertinentes a las jornadas de desincorporación tecnológica de equipos y partes.- Coordinar los despliegues de plataforma tecnológica temporal que requiera la organización.- Generar y aplicar estrategias internas para el adiestramiento constante del equipo técnico tanto en el área técnica como operacional.- Disponibilidad para dar cumplimiento a jornadas laborales extras cuando la Unidad lo considere necesario.- Cualquier otra función necesaria para el cumplimiento de la misión de la Unidad.

* Implementar las políticas de soporte técnico emanadas de la Dirección.* Supervisar las actividades de mantenimiento a los servidores, estaciones de trabajo y demás servicios prestados por la Unidad, garantizando su óptimo funcionamiento.* Supervisar las actividades de instalación y mantenimiento de la infraestructura de los servicios de red.* Supervisar las operaciones de respaldo de las aplicaciones y su información, y velar por su óptimo estado y almacenamiento.* Planificación de los mantenimientos preventivos y correctivos periódicos de la plataforma tecnológica.* Velar el cumplimiento de las condiciones establecidas en los contratos de mantenimiento suscritos con empresas externas.* Aplicar controles para evitar el extravío de las herramientas de trabajo y supervisión del buen uso de las mismas.* Supervisión y evaluación de los Técnicos de Soporte a su cargo.* Proponer los programas de capacitación y adiestramiento necesarios para la Unidad.* Manejar el inventario de equipos de computación de la plataforma tecnológica responsable.* Proponer innovaciones tecnológicas que ayuden a realizar los procesos diarios de forma centralizada y organizada.* Elaborar la planificación y documentación operativa de las actividades realizadas por la Unidad.* Organización y clasificación de las solicitudes de soporte técnico con el fin de evaluarlas y realizar las estadísticas necesarias en pro de elevar los niveles de calidad de servicio.* Recepción de las solicitudes de adquisición de nuevos equipos de las diversas dependencias y evaluarlas según la oferta tecnológica en el mercado actual.* Instruye y asesora al personal a los técnicos de soporte sobre la mejor manera de solucionar las fallas.* Velar por la disponibilidad de un stock de equipos y componentes para la asignación, sustitución o préstamo en el momento de requerirse.* Planificar las actividades en jornadas extraordinarias de la organización, con el fin de proporcionar el soporte técnico necesario.

* Brindar atención personalizada a las solicitudes de soporte técnico, en cuanto al hardware, software o telefonía, de los usuarios de las estaciones de trabajo.* Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de computación, impresión, telefonía y control de acceso de la Institución.* Proporcionar soporte a las demás Unidades de la Dirección de Tecnologías de Información con el propósito de realizar las instalaciones y configuraciones a nivel de clientes requeridas por ellos.* Cumplir con las jornadas de instalaciones especiales de hardware y software, como son las Inscripciones presenciales, retiro de facturas fiscales, entre otros.* Detección de fallas técnicas en los equipos de la plataforma tecnológica.* Ejecutar los procedimientos establecidos para el encendido y apagado de los equipos de uso común de estudiantes.* Ejecutar los procedimientos establecidos para realizar respaldos y recuperación de información de los equipos.* Instalar, mantener y reparar la estructura de red de la institución y velar por su óptimo funcionamiento.* Emisión de informes periódicos del estado de la plataforma tecnológica (equipos de computación, impresión, telefonía y control de acceso).* Ejecución de las actividades y procedimientos necesarios delegados por la Unidad de Servicios Técnicos tanto a nivel de hardware como de software para el óptimo funcionamiento de la plataforma tecnológica responsable.* Velar por el uso correcto de las herramientas tecnológicas utilizadas por los usuarios.* Implantación de nuevos estrategias de software en pro del mantenimiento de la Plataforma Tecnológica.* Instalación de las nuevas herramientas tecnológicas solicitadas y la respectiva capacitación a los usuarios sobre el manejo de los mismos.* Verificar el cumplimiento de las condiciones ambientales y de energía exigidas para los equipos.* Cualquier otra función necesaria para el cumplimiento de la misión de la Unidad y la Dirección de Tecnologías de Información.

* Asistir a profesores y estudiantes.* Instalación de software y hardware según se requiera.* Manejo de paquete office.* Reparación y mantenimiento de equipos (Portatiles, PC, Video Proyectores, Equipos de Video Conferencia).* Velar por el cumplimiento de las normativas del departamento.* Técnico de Video Conferencia.

* Asistir a profesores y estudiantes.* Instalación de software en los Laboratorios según se requiera.* Manejo de paquete office.* Reparación y mantenimiento de equipos.* Velar por el cumplimiento de las normativas de los Laboratorios de Computación.