Roberta Borzone Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Brazil

- Atuação no Marketplace das sete marcas internas e mais de 30 seller’s externos;- Negociação de campanhas de ações comerciais;- Responsável pela prospecção, cadastro e ativação de novos Marketplaces;- Gestão das campanhas comerciais, analisar e acompanhar resultados diários, principais indicadores da área e desenvolvendo planos de ações estratégicos;- Acompanhamento dos processos de integração;- Acompanhamento de mercado, pesquisa de sortimentos e melhores preços para otimização da performance dos Sellers;- Análise de KPIs para apresentações com a diretoria;- Gestão do calendário de promoções; - Cadastro e aprovação de produtos para o marketplace;- Contato e suporte aos seller’s externos e analistas das marcas internas;- Análise de produtos, estratégia e comunicações;- Fechamento e conferência mensal das vendas de marketplace;- Verificação e controle de referências dos produtos;- Utilização do sistema Linx e Síntese;- Utilização da plataforma VTEX- Manutenção e alimentação de planilhas de controle;- Upload de fotos das seis marcas internas.

Botafogo

- Atuação no Marketplace das sete marcas internas e mais de 30 seller’s externos;- Acompanhamento dos processos de integração;- Cadastro e aprovação de produtos para o marketplace;- Contato e suporte aos seller’s externos e analistas das marcas internas;- Verificação e controle de referências dos produtos;- Utilização do sistema Linx;- Utilização do sistema Síntese- Utilização da plataforma VTEX- Manutenção e alimentação de planilhas de controle;- Upload de fotos das seis marcas internas.

MACRO: Responsável por 100% do atendimento B2C online, inclusive SAC 2.0, telefone, Logística Reversa .- Apoio ao Trade Online - Parte de atendimento (B2B e B2B2C), em diversos canais (E-mail, Telefone, Facebook, Twitter, Instagram, Blog e Reclame Aqui).- Responsável por tomada de ações dos resultados gerais de atendimento.- Responsável por solucionar problemas de consumidores finais dos 4.300 pontos de vendas (Brasil inteiro) quando entram em contato, principalmente log. Reversa, onde encontrar e dúvidas sobre o produto. Intermédia o mesmo com representantes. - Contato com participantes de ações e concursos B2C e B2B2C da empresa. Redes Sociais (Facebook, Instagram, Twitter, Blog e Orkut) - Acompanhamento diário de dúvidas ou qualquer assunto relacionado a marca a fim de solucionar as questões levantadas. Reclame Aqui: - Acompanhamento diário de reclamações publicadas no canal. Resolução de problemas em até 48 horas (praxe de mercado). A conciliação é feita via e-mail e telefone, evitando expor a marca de forma negativa em outros canais. - Acompanhamento de avaliações dos consumidores no site, para manter a marca na categoria de marcas recomendadas. Relatórios: - Controle de atendimento através de planilhas, todos os atendimentos são arquivados para relatório. Comparativos mensais para otimização de processos de atendimento. Envio deste relatório para PB – área da qualidade. - Apoio Trade Online: Monitoramento de clientes que possuem lojas online, para que se posicionem de acordo com o manual de boas práticas web marketing.- Acompanhamento dos clientes Kenner nas vendas.- Administração de material de divulgação, tabelas de preços, imagens e manual de boas práticas, disponibilizados para os clientes.

- Gestora de Mídias Sociais;- Busca de parceiros de moda nas redes sociais; - Relatórios de acessos às mídias sociais;- Contato com agências;- Assistente de Compras de Moda;- Cadastramento de produtos nos sistemas SAP, ABACUS e VTEX;- Produção de moda.

- Criação de lojas de E-commerce;- Campanhas de Incentivo para parceiros;- Acompanhamento e análise da concorrência.- Criação de lojas de incentivos e mix de produtos em vitrines de lojas no e-commerce através do sistema MANANGER.

- Elaboração de Plano de Posicionamento da imagem da MPX;- Apoio à Gerência na concepção de ações, eventos e campanhas do Plano de Comunicação.

- Atingir as metas em todos os meses do contrato.

- Reservas em Grupo- Eventos Sociais e Corporativos- Tarifas

- Atuação na parte administrativa do curso de Idiomas;- Desenvolvimento de contratos e orçamentos.

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Marketing Digital Nas Redes Socias, Business, Management, Marketing, And Related Support Services

Planejamento Estratégico, Business, Management, Marketing, And Related Support Services

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