Roberta Loureiro Email & Phone Number

Atualmente atuo na estruturação do projeto; realização de diagnóstico de processos para implantação de melhorias e estruturação de ferramenta de gestão de demandas (Pipefy); análise de riscos; elaboração e monitoramento dos projetos (KPIs, riscos, cronograma, aquisições); elaboração de reports gerenciais dos projetos (ppt e BI) e do portfólio da área para acompanhamento da gestão; auxílio na definição e revisão de metodologias de gestão de projetos utilizadas pelo cliente; estruturação de procedimentos e instruções de trabalho para garantir o alinhamento dos entregáveis; suporte nas análises relativas aos questionamentos de auditoria dos projetos.

Rio De Janeiro, Brasil

• Coordeno e conduzo projetos desde a concepção até a implementação, garantindo o alinhamento com objetivos estratégicos e prazos estabelecidos.• Interface com as áreas de negócios, garantindo o fluxo de informações sobre os projetos e produtos existentes no DevOps;• Organizo o cronograma de entregas das etapas do projeto junto com as equipes, mensurando por meio de indicadores o cumprimento dos prazos e metas estabelecidos, garantindo o fluxo do planejamento e a execução do trabalho;• Atuo no desenvolvimento e desempenho dos projetos, trabalhando em estreita colaboração com as equipes para comparar o planejado e o realizado. Identifico possíveis desvios em relação ao planejamento inicial e atualizo os status reports para os stakeholders. Pontuo situações de risco, atuo na interlocução de situações críticas e oriento os responsáveis para minimizar impactos no cronograma. Proponho ações de contingência para assegurar a performance do projeto.;• Busco constantemente oportunidades para aprimorar processos, utilizando feedbacks e aprendizados de projetos anteriores;• Presto suporte na avaliação, consolidação e comunicação das solicitações de mudança de escopo com as equipes do projeto, documentando com indicadores de performance, prazo, metas e custos.

São Paulo, Brasil

• Participei junto a Superintendência Comercial do Banco do Brasil, do projeto piloto para diagnosticar e propor ações necessárias para melhorar os processos de comercialização, prestação dos serviços e pós-venda no ramo de seguros; • Coordenei as alterações nos processos operacionais, atuando como analista de gestão na mudança dos projetos de alta complexidade, detectando pontos críticos nos serviços prestados pelos parceiros, melhorando sua execução, e propondo ações para esses prestadores;• Disseminei o conhecimento do mercado de seguros, coordenando as equipes de gerentes das agências do banco na utilização dos novos procedimentos que estão sendo implantados, criando interfaces entre as equipes das agências e as equipes os prestadores, objetivando segurança e confiabilidade em relação aos processos de prospecção, contratação e utilização no pós-venda;• Coordenei ações de treinamento das equipes, comunicação e engajamento sobre os produtos, estratégias e cenários do segmento para todos os níveis de cargos da região de atuação, capacitando as equipes;• Monitorei e acompanhei o resultado mensal para comparar com o projetado pela empresa;• Gestão de conflito tanto interno (com o time), quanto externo (com o cliente).

• Realizei gerenciamento dos projetos, considerando todo o ciclo de vida aplicando a metodologia nos projetos;• Entendi como as áreas de negócios estão respondendo às alterações promovidas pelas iniciativas da Transformação Digital.• Integrei os principais envolvidos no fluxo de entregas dos projetos, mantendo o time engajado com os objetivos. (PMO);• Elaborei plano anual orçamentário dos projetos, e acompanhar mensalmente os resultados, através de indicadores;• Elaborei e monitorei o cronograma para garantir a evolução dos projetos e mitigar os riscos;• Acompanhei controle interno (SOX - Sarbanes-Oxley);

Rio De Janeiro, Brasil

• Atuei na área de Soluções Analytics, realizando levantamento de problemas e transformando ideias/dores em soluções, através de metodologias ágeis;• Apoiei no conhecimento teórico e prático em Design Thinking, com objetivo de oferecer produtos e serviços de acordo com a real necessidade dos clientes;• Apoiei no conhecimento do método Kanban para estruturar os projetos na metodologia Agile (ágil);• Mapiei e ajudei nas melhorias dos processos operacionais;• Elaborei relatórios gerenciais para tomada de decisão dos executivos;• Atuei no relacionamento interpessoal para facilitar na negociação de prazo e estabelecendo melhor aproveitamento dos resultados esperados;• Elaborarei workshops para corpo técnico e gerentes.

• Elaborei relatório gerencial, atas, controles das demandas de processos e gerenciamento de projetos;• Atuei na interface com os gerentes para obter as aprovações necessárias para o andamento das demandas; • Elaborei e implementei mudanças na gestão dos processos e acompanhei todo a implantação;• Elaborei e acompanhei toda parte orçamentária da gerência;• Planejei e executei workshops para corpo técnico buscando aprovação de verba nos comitês.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

• Busquei os resultados efetivos através do acompanhamento da criação de artefatos para controle de prazo, escopo, riscos e tempo nos projetos, de acordo com as melhores práticas de gerenciamento de projetos e controle orçamentário (PMO); • Suportei as demandas com a liderança técnica por módulos, a fim de determinar o melhor recurso para cada projeto;• Elaborei os relatórios gerenciais para apresentação reunião status;• Coordenei a revisão dos padrões normativos;• Criei e acompanhei os projetos através do sistema SAP, utilizando as transações (CJ20N, CJI3, etc).

• Elaborei e implementei melhorias. Executei o monitoramento dos processos, com intuito de melhorá-lo continuamente;• Suportei a descrição de processos e novas funções devido à implantação de novos controles;• Planejei e dimensionei o recurso para elaboração das tarefas; • Elaborei relatórios gerenciais;• Coordenei a revisão dos padrões normativos;• Elaborei e organizei treinamento sobre a indústria de Petróleo, com foco na disseminação de conhecimento e troca de experiência entre os colaboradores, por meio do Projeto Energy Hub.

• Aumentei a eficiência em conectar as necessidades do segurado, área de negócios e tecnologias, analisei contextos estratégicos e tendências de mercado; • Analisei os pedidos de aceitação especial em apólice de seguros; • Realizei levantamento de mercado para identificar perfil dos concorrentes e comportamento do mercado consumidor, identificando novas oportunidades;• Atuei como facilitadora no atendimento aos clientes internos e externos, de forma a garantir bons resultados; • Analisei a eficiência dos postos de vistorias prévia, através de homologação das empresas e monitoramento dos riscos, participação RFP (Request For Proposal) na escolha do prestador de serviço de vidros; • Acompanhei o desempenho do prestador de serviço através do Nível de Serviço - SLA (Service Level Agreement).

• Coordenei uma equipe de mais de 20 pessoas, de forma a garantir à qualidade no atendimento ao cliente, através de Call Center;• Busquei resultados, através do controle e recuperação dos créditos, propondo melhorias nos processos para maior eficiência e resultados;• Identifiquei oportunidades e implantei melhorias contínuas aos processos.

• Graduação Em Comunicação Social (Gestão E Marketing)

Pós Em Gestão Empresarial, Gestão Empresarial, 9,5

Mba Gestão Projetos, Concluído, 9

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