Roberta Marques Email & Phone Number

• Conhecer os clientes a fundo entendendo do negócio e das principais métricas de sucesso de cada um; • Relacionamento ativo e receptivo; • Compreender a real necessidade dos clientes e conduzi-los até seus objetivos, tornando os clientes de carteira rentáveis para a Grafeno através da entrega de valor do produto e os conduzindo nas melhores práticas do mercado; • Apresentar os principais indicadores e traçar planos de ação com o cliente; • Apresentar produtos que façam sentido para ele e ideias que busquem maior health score; • Acompanhar de perto o roadmap da Grafeno para ações de upsell e cross-sell dos nossos produtos; • Acompanhar SLA de resposta e da satisfação do Atendimento Grafeno; • Analisar de perto os principais indicadores de saúde da carteira, monitorando proativamente padrões que identifiquem clientes entrando em risco de churn; • Gerenciamento da comunicação interna para resolução e atendimento ao cliente; • Criação de estratégias para atingimento e alavancagem de resultados: realização de ações, campanhas e treinamentos;

São Paulo, São Paulo, Brasil

- Atendimento ativo das carteiras;- Lançamentos e análises de operações;- Acompanhamento de pendencias operacionais;- Elaboração de relatórios a diretoria;- Acompanhamento da área de controladoria e checagem;- Gestão do risco da carteira;- Envio da operação para liquidação, bem como acompanhamento até suaconclusão;- Acompanhamento e emissão de boletos a vencer, vencidos e prorrogados;- Manutenção e crescimento da carteira;- Planejamento mensal/ semestral/ anual;

São Paulo, Brasil

- Prospecção;- Gestão da carteira;- Atendimento ao cliente; - Levantamento de documentação; - Acompanhamento de Pipeline;- Acompanhamento de operações, liquidez das empresas e análise de riscos;

São Paulo, Brasil

- Suporte ao gerente - Atendimento ao cliente - Acompanhamento de operação - Levantamento de documentação - Acompanhamento de Pipeline- Cobrança de vencidos - Cobrança de Canhotos - Gestão de relatório de reembolso- Gestão de carteira

São Paulo, Brasil

Atendimento ao cliente, vendas diretas, organização de loja, pós venda e vendas online.

São Paulo, Brasil

Atendimento de todos canais de aquisiçãoCaptação de leads em todos os canaisQualificação de leadsAgendamento de reuniõesDesenvolvimento de novos negóciosApresentação de proposta

Guarulhos, São Paulo, Brasil

Atendimento ao cliente, administração de planilhas e prospecções de novos cliente para contas universitárias.

São Paulo / Guarulhos

Atendimento ao cliente, vendas, administração de carteira, desenvolvimento de campanha, pesquisas de satisfação do cliente e administração do e-mail de relacionamento.

São Paulo E Região, Brasil

Atendimento ao cliente via telefone, vendas por telefone, administração de carteira, administração sobre as vendas e do estoque, arquivamento de documentação, atualização de cadastro, desenvolvimento de campanha, triagem e distribuição de malote.

Shopping Villa Lobos

Atendimento ao cliente, vendas diretas, organização de loja e pós venda.

Gestão Comercial

Graduação, Marketing