AeroLeads people directory · profile
Roberta Silva Email & Phone Number
Analista Pleno de Customer Experience
at
Total Express
1 work email found
@totalexpress.com.br
LinkedIn matched
✓ Verified July 2026
4 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Analista Pleno de Customer Experience
Location
Cajamar, São Paulo, Brazil
Company size
Who is Roberta Silva? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Roberta Silva is listed as Analista Pleno de Customer Experience at Total Express, a with 5421 employees, based in Cajamar, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at totalexpress.com.br and a matched LinkedIn profile for Roberta Silva.
Roberta Silva previously worked as Analista de CX | at Total Express and Assistente de Atendimento at Americanas S.A.. Roberta Silva holds Graduação, Processos Gerenciais, Cursando from Anhanguera Educacional.
Company email context
Email format at Total Express
This section adds company-level context without repeating Roberta Silva's masked contact details.
{first}.{last}@totalexpress.com.br
89% confidence
AeroLeads found 1 current-domain work email signal for Roberta Silva. Compare company email patterns before reaching out.
Profile bio
About Roberta Silva
Profissional com experiência no e-commerce/Marketplace. Minha trajetória profissional começou com atendimento ao cliente pós venda. A partir de 2020 tive a oportunidade de trabalhar como assistente de atendimento. Realizando Estratificação e análise de dados, apresentações de resultados, compreender e identificar melhorias nos indicadores com foco no cliente, apoio aos sellers marketplace, análise e prevenção de erros na plataforma.Com essas experiências pude desenvolver algumas habilidades para o desempenho da função, como: • Capacidade analítica; • Boa comunicação;• Trabalho em equipe.Vivências em Sales Force/Zendesk.
Current workplace
Roberta Silva's current company
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Total Express
4 roles
Roberta Silva work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Analista De Cx |
• Monitoramento de KPIs para garantir altos níveis de satisfação do cliente.• Análise detalhada da jornada do cliente para identificar pontos de melhoria.• Colaboração com diversas equipes, para implementar melhorias nos processos e serviços de transporte.• Acompanhamento de SLA de entrega.• Criação de dashboards;• Reunião de resultados com Embarcadores.• Análise e estratificação de relatórios• Envio de relatórios dos indicadores internos para análise da gestão.
Assistente De Atendimento
• Análise e estratificação de dados;• Criação de dashboards;• Envio de relatórios e apresentações semanais para análise dos indicadores da operação SAC, para melhor controle da gestão e auxiliar no desenvolvimento de colaboradores.• Apoio aos sellers marketplace de grandes marcas, ajudando-os a definir e acompanhar as metas estratégicas, tendo como principal objetivo manter a qualidade dos serviços prestados aos consumidores e ajudando na intermediação com o SAC para resolução de casos;• Aplicação de treinamentos relacionado aos fluxos do SAC dentro da plataforma;• Atualizações de FAQ e processos;• Montagem de apresentações;• Análise e prevenção de erros na plataforma;• Análise de caixa;
Aug 2020 - Apr 2023
May 2018 - Jul 2020
Team & coworkers
Colleagues at Total Express
Other employees you can reach at totalexpress.com.br. View company contacts for 5421 employees →
CM
Carlos Medeiros
Colleague at Total ExpressBarueri, São Paulo, Brazil
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WM
Welisson Menezes
Colleague at Total ExpressBrazil
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ST
Sabrina Trindade
Colleague at Total ExpressOsasco, São Paulo, Brazil
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MG
Mara Glaucia
Colleague at Total ExpressContagem, Minas Gerais, Brazil
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HF
Hilton Ferreira
Colleague at Total ExpressSão Paulo, Brazil
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AC
Andreza Cruz
Colleague at Total ExpressJaboatão Dos Guararapes, Pernambuco, Brazil
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IP
Ildo Polinski
Colleague at Total ExpressItajaí, Santa Catarina, Brazil
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GT
Gustavo Torres
Colleague at Total ExpressFortaleza, Ceará, Brazil
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NN
Nadea Naseem
Colleague at Total ExpressLahore District, Punjab, Pakistan
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OD
Orlando David Vargas
Colleague at Total ExpressCorumbá, Mato Grosso Do Sul, Brazil
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Carlos Medeiros
Colleague at Total ExpressBarueri, São Paulo, Brazil
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WM
Welisson Menezes
Colleague at Total ExpressBrazil
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ST
Sabrina Trindade
Colleague at Total ExpressOsasco, São Paulo, Brazil
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MG
Mara Glaucia
Colleague at Total ExpressContagem, Minas Gerais, Brazil
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HF
Hilton Ferreira
Colleague at Total ExpressSão Paulo, Brazil
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AC
Andreza Cruz
Colleague at Total ExpressJaboatão Dos Guararapes, Pernambuco, Brazil
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IP
Ildo Polinski
Colleague at Total ExpressItajaí, Santa Catarina, Brazil
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GT
Gustavo Torres
Colleague at Total ExpressFortaleza, Ceará, Brazil
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NN
Nadea Naseem
Colleague at Total ExpressLahore District, Punjab, Pakistan
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OD
Orlando David Vargas
Colleague at Total ExpressCorumbá, Mato Grosso Do Sul, Brazil
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2 education records
Roberta Silva education
Graduação, Processos Gerenciais, Cursando
Computer Science, Trancado
FAQ
Frequently asked questions about Roberta Silva
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Roberta Silva work for?
Roberta Silva works for Total Express.
What is Roberta Silva's role at Total Express?
Roberta Silva is listed as Analista Pleno de Customer Experience at Total Express.
What is Roberta Silva's email address?
AeroLeads has found 1 work email signal at @totalexpress.com.br for Roberta Silva at Total Express.
Where is Roberta Silva based?
Roberta Silva is based in Cajamar, São Paulo, Brazil while working with Total Express.
What companies has Roberta Silva worked for?
Roberta Silva has worked for Total Express and Americanas S.A..
Who are Roberta Silva's colleagues at Total Express?
Roberta Silva's colleagues at Total Express include Carlos Medeiros, Welisson Menezes, Sabrina Trindade, Mara Glaucia, and Hilton Ferreira.
How can I contact Roberta Silva?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Roberta Silva at Total Express, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Roberta Silva attend?
Roberta Silva holds Graduação, Processos Gerenciais, Cursando from Anhanguera Educacional.
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