Supervisora De Atendimento Ao Cliente
Current
Jul 2016 - Present
AeroLeads people directory · profile
Roberta Araujo Email & Phone Number
Supervisora de Atendimento ao Cliente
at
NIC.br
LinkedIn matched
✓ Verified August 2026
3 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Supervisora de Atendimento ao Cliente
Location
São Paulo, Brazil
Company size
Who is Roberta Araujo? Overview
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Quick answer
Roberta Araujo is listed as Supervisora de Atendimento ao Cliente at NIC.br, a with 200 employees, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Roberta Araujo.
Roberta Araujo previously worked as Supervisora de Call Center II at Banco Santander S/A and Supervisora de Call Center I at Abn Amro Bank N.V.. Roberta Araujo holds Publicitária, Propaganda E Marketing from Espm - Escola Superior De Propaganda E Marketing.
Company email context
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NIC.br
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Profile bio
About Roberta Araujo
Gestora de Call Center focada no desenvolvimento de pessoas e na entrega de resultados. Formadora de equipes com alto nível de desempenho e reconhecimento pelos esforços individuais e em conjunto. Acredito no aprimoramento constante através da implementação de novas práticas e conceitos, objetivando o acréscimo na qualidade do atendimento ao cliente e na valorização das realizações em equipe.Sou flexível e aderente a mudanças e transformações organizacionais. Tenho facilidade ao aprendizado e atuo com rigor no cumprimento de SLA’s e entregas no dia a dia. Tenho como alguns dos mais altos valores, a qualidade no relacionamento interno e a busca do aprimoramento profissional e satisfação pessoal dos indivíduos por trás das equipes. Estou acostumada à pressão e exigências no cumprimento de metas e procuro exercer liderança sempre com equilíbrio e determinação.
Listed skills include Team Building, Banking, Operating Systems, Dos, and 18 others.
Current workplace
Roberta Araujo's current company
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Nic.Br
6 roles
Roberta Araujo work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Supervisora De Call Center Ii
* Gestão da equipe: Avaliação de desempenho, feedback, coach e desenvolvimento individual dos colaboradores;* Atuação na operação de conta corrente voltada para o segmento alta renda, liderando equipe de 25 colaboradores com meta comercial mais agressiva, “Elite de Vendas”, responsável pelo maior percentual de vendas da Central de Atendimento;* Orientação para resultado, destaque nos últimos cinco anos consecutivos pela expressividade na entrega das metas contratadas. * Acompanhamento constante da equipe, mantendo um clima agradável na operação, e estímulo através de elaboração de campanhas de incentivo, visando o cumprir os objetivos e incrementar os resultados para a organização;* Controle diário das ligações, através de monitorias online e off-line, garantindo o padrão máximo de qualidade esperado e reduzindo os desvios de atendimento, gerando a satisfação do cliente;* Acompanhamento de ferramentas e relatórios específicos para controlar o absenteísmo, o turn over, o tempo médio de atendimento, o nível de serviço, garantindo a produtividade da operação;* Elaboração e apresentação de relatórios gerenciais e pontuais facilitando na tomada de decisões rápidas em momentos críticos, tais como revisão de scripts, mudança na estratégia comercial, entre outros;* Pratico os valores da Organização, mantendo-me atualizada sobre produtos, política, informativos e circulares da empresa, mediante a participação em treinamentos, e realizo reuniões periódicas assegurando a multiplicação, garantindo o alinhamento sobre as principais informações e o cumprimento das normas internas e organizacionais.
Oct 2007 - Nov 2014
Supervisora De Call Center I
Oct 2006 - Oct 2007
Analista De Atendimento
Sep 2002 - Oct 2006
Jul 1998 - Sep 2002
Oct 1996 - Jul 1998
Team & coworkers
Colleagues at NIC.br
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CD
César De Tassis Filho
Colleague at Nic.BrSão Paulo, Brazil
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RB
Renata Barreto
Colleague at Nic.BrSão Paulo, Brazil
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AG
Antonio Galvão Rezende Filho
Colleague at Nic.BrSão Paulo, Brazil
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AD
Ana Duarte
Colleague at Nic.BrSão Paulo, Brazil
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LA
Leonardo Araujo Caetano Souza
Colleague at Nic.BrSão Paulo, Brazil
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CA
Cezar Augusto De Sousa Santos
Colleague at Nic.BrSão Paulo, Brazil
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MA
Mateus Areias
Colleague at Nic.BrSão Paulo, Brazil
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GD
Gabriela De Lima Marin
Colleague at Nic.BrSão Paulo, Brazil
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RO
Renato Otranto Jr.
Colleague at Nic.BrSão Paulo, Brazil
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CL
Caio Locoselli
Colleague at Nic.BrSão Paulo, Brazil
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César De Tassis Filho
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RB
Renata Barreto
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AG
Antonio Galvão Rezende Filho
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Ana Duarte
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LA
Leonardo Araujo Caetano Souza
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CA
Cezar Augusto De Sousa Santos
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Mateus Areias
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Gabriela De Lima Marin
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RO
Renato Otranto Jr.
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CL
Caio Locoselli
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1 education record
Roberta Araujo education
-
Espm - Escola Superior De Propaganda E Marketing
FAQ
Frequently asked questions about Roberta Araujo
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What company does Roberta Araujo work for?
Roberta Araujo works for NIC.br.
What is Roberta Araujo's role at NIC.br?
Roberta Araujo is listed as Supervisora de Atendimento ao Cliente at NIC.br.
Where is Roberta Araujo based?
Roberta Araujo is based in São Paulo, Brazil while working with NIC.br.
What companies has Roberta Araujo worked for?
Roberta Araujo has worked for Nic.Br, Banco Santander S/A, Abn Amro Bank N.V., and Banco Real.
Who are Roberta Araujo's colleagues at NIC.br?
Roberta Araujo's colleagues at NIC.br include César De Tassis Filho, Renata Barreto, Antonio Galvão Rezende Filho, Ana Duarte, and Leonardo Araujo Caetano Souza.
How can I contact Roberta Araujo?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Roberta Araujo at NIC.br, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Roberta Araujo attend?
Roberta Araujo holds Publicitária, Propaganda E Marketing from Espm - Escola Superior De Propaganda E Marketing.
What skills is Roberta Araujo known for?
Roberta Araujo is listed with skills including Team Building, Banking, Operating Systems, Dos, Telecommunications, Negotiation, Team Management, and Team Leadership.
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