• Profissional Graduado em Administração de Empresas, Pós Graduado em Gestão de Projetos e Pós Graduado em Tecnologia, Inovação e Transformação Digital, com 12 anos de experiência no ramo de Telecomunicações atuando em empresas multinacionais de grande porte.• Atuação na governança da rede através de JM's(Janelas de Manutenção) gerindo os processos das atividades e interagindo com equipes de campo, OSS e TI. Buscando transformação e inovação do serviço para o portfólio de clientes da companhia e garantindo a entrega do serviço com integridade e qualidade para o cliente final.• Experiência com instalação, teste e realização de manutenções preventivas ou corretivas de sistemas de informação.• Vivência na execução de processos de implantação, de forma a atender os clientes internos e externos, procurando sempre minimizar os tempos no ambiente com o cliente.• Forte atuação em elaborar e atualizar relatórios, planilhas, controles e indicadores.• Atuação com melhoria nos processos, que resultem em otimização de tarefas, redução de custos e aumento de produtividade.• Pacote Office Avançado; Conhecimentos em Sistemas / Ferramentas – STC | SGFT | SIEBEL8 | GRANITE | AMS | NETQ | OMR | NETWIN | PUTTY | TRELLO | NAF | Grafana | Altaia | Zabbix | Telcomanager.• Conhecimentos em Metodologias – Scrum | Nexus | XP | Waterfall.• Postura, facilidade de adaptação a outros ambientes e equipes, com visão sistêmica dos processos envolvidos nos setores, possibilitando a atuação estratégica para o alcance dos resultados propostos.E-mail: robert.castro.c@gmail.comTelefone: (21) 98934-8796
Listed skills include Microsoft Office, Windows Xp Pro, Linux, Hardware, and 5 others.
