Desenvolvendo produtos digitais nas áreas de Supply Chain e Vendas, gerenciando o backlog e roadmap, definindo a prioridade conforme o direcionamento estratégico da companhia.Acompanhamento do dia-a-dia da SQUAD e participação ativa nas cerimônias do time.Realização de reuniões com clientes internos para processo de Discovery, com objetivo de capturar as principais dores e traduzi-las em oportunidades de produtos.Conectar os times de negócios, ciência e engenharia de dados, tecnologia, levando uma mensagem mais clara através do conhecimento nas regras de negócio e capabilities das soluções.

> Implementação de área de CRM com foco em conversão dentro dos e-retailers nacionais e regionais> Responsável pela estratégia de performance B2C e de alguns D2Cs da companhia em canais digitais> Trabalho conjunto ao time comercial para acelerar o crescimento e garantir a implementação de ações de conversão> Estratégia de impulsionamento de CRM B2C, análise de evolução da Nestlé no varejo.> Liderança de CRM na mesa de performance D2C da Nestlé.

> Responsável pelo conteúdo publicitário em todos os canais digitais proprietários> Criação de campanha e conteúdo baseado na análise de dados do comportamento dos clientes> Desenvolvimento e estratégia de automação de marketing direto> Planejamento e gestão de marketing direto: SMS, Push notification e e-mail marketing> Construção de Marketing Plan para novos mercados, produtos e serviços> Responsável pelos principais KPIs de campanhas digitais> Gestão e melhoria contínua da régua de relacionamento e Life Cycle da experiência do cliente> Gestão de estratégias de cross-sell e up-sell> Definição de calendário anual de marketing> Planejamento estratégico de campanhas digitais> Criação e gestão de conteúdo em landing page> Captação e nutrição de leads> Campanhas de aquisição e retenção de clientes> Tratamento e enriquecimento de bases e criação de audiências> Ações de incentivo em mobile app> Mensuração de resultados e análise de dados utilizando Adobe Analytis e Google Analytics> Apresentação de resultados para gerência e diretoria

> Construção de Business Plan para novos mercados, produtos e serviços> Planejamento e gestão de marketing direto: SMS, Push notification e e-mail marketing> Responsável pelos principais KPIs de campanhas digitais> Criação e mensuração de ações de Inbound Marketing> Implementação e melhoria de régua de relacionamento e time line da experiência do cliente> Gestão de estratégias de cross-sell e up-sell> Identificação de clusters e segmentações de campanhas> Desenho e mapeamento de processos

> Identificação de clusters e segmentações de campanhas> Aprovação de peças e postagem nos canais> Interface de jobs com agência de publicidade> Abertura de briefing e aprovação de campanhas

> Planejamento estratégico de campanhas comerciais e promocionais> Medições de efetividade das estratégias implementadas> Conteúdo e análise das paginas no Facebook, Twitter, YouTube e Linkedin> Desenvolvimento de campanhas de endomarketing> Planejamento de workshops e treinamentos> Elaboração de material de prospecção> Realização e apuração de pesquisa de satisfação> Comunicação interna e atualização de intranet> Análise de resultados de e-mail marketing> Coordenação de workshops> Negociação com fornecedores e agencias

> Planejamento e elaboração de e-mail marketing promocional> Produção de briefings e demanda de Jobs para área de criação> Realização de Análise de Mercado junto à concorrência> Validação de HTML, Programação e Disparo de e-mail marketing através do All’ in Media > Análise de tendências, Expectativa de vendas e Performance de e-mail.

> Atendimento online> Análise de crédito> Prospecção e atendimento ao cliente> Confecção de orçamentos, propostas comerciais e pesquisa de satisfação

> Atendimento ao cliente no setor de pós venda> Orientação referente a informações sobre promoções comerciais da empresa> Treinamento de novos colaboradores> Resolução de problemas referentes aos cartões da empresa