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State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Elaboração de diagnósticos e planos de ação nas áreas de crédito e cobrança. Implementação de projetos.

São Paulo, Brasil

Liderei a estruturação da operação de financiamento própria, participando da estruturação do FIDC e buscando parcerias para bancarização e criando toda a esteira de crédito e cobrança.Estruturei a área de Dados

Sorocaba, São Paulo, Brasil

Liderei as áreas de Gestão de Risco de Crédito, de Cobrança e de Prevenção à Fraude do grupo, com uma equipe de 163 colaboradores.Coordenei o processo de implementação do sistema de crédito (Neurotech), do sistema contra fraude no autorizador (Hárpia) e da biometria facial no processo de concessão. Estruturei a área de modelagem de crédito.

Sorocaba, São Paulo, Brasil

Fui responsável pela gestão da cobrança do grupo com uma equipe de 151 colaboradores. Reestruturei a área, substituindo os sistemas de cobrança (Recupera e discador InIn) e implementando a cobrança digital. Organizei uma estrutura de gestão com alto nível técnico.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Elaborei diagnósticos e planos de ação nas áreas de crédito, cobrança e prevenção à fraude.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Fui gestor da cobrança da carteira de veículos da rede de agências e da cobrança judicial do banco varejo, totalizando mais de R$ 2 bilhões em ativos. Gerenciei as ações cíveis relacionadas à cobrança com equipe de 22 colaboradores e 29 escritórios externos. Implementei um processo de melhoria contínua, identificando causas-raiz, revisando fluxos e.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Fui responsável pelas células de atendimento a reclamações - relacionadas à cobrança e oriundas do SAC, PROCON, Ouvidoria e BACEN – e de atendimento à rede de agências e pela mesa de renegociação de créditos, com uma equipe de 90 colaboradores e 40 posições de atendimento terceirizadas.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Gerenciei a área de políticas e estratégias de cobrança das empresas de consumo do conglomerado, que englobava as carteiras de cartões de crédito, de cartões private label e de empréstimo pessoal com uma equipe de 14 colaboradores.Participei ativamente do processo de migração das carteiras do Unibanco para os sistemas do Itaú.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Fui responsável pelas políticas e estratégias de cobrança com uma equipe de 25 colaboradores.Estruturei a área de políticas e estratégias de cobrança da financeira do Itaú (TAIÍ), incluindo as JV´s com o grupo GPA e com as Lojas Americanas. Posteriormente assumi a cobrança das carteiras dos segmentos banco varejo (PF e PJ) e Personnalité, tendo participado.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Fui responsável pelas políticas de concessão e manutenção de crédito do banco varejo, pelas políticas e estratégias de cobrança do conglomerado e pelas parametrizações dos sistemas de crédito (Strategyware) e de cobrança (TRIAD e CACS) com uma equipe de 18 colaboradores.Coordenei o processo de reestruturação da operação de cobrança presencial do banco.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Gerenciei as operações de cobrança da Fininvest e da Pontocred em um call center terceirizado com 730 pa´s e cerca de 1.550 funcionários com uma equipe de 43 colaboradores.

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil

Responsável pelas políticas e estratégias de cobrança com uma equipe de 8 colaboradores.Liderei o processo de migração da cobrança telefônica de 3 centrais próprias para um call center único terceirizado com 500 pa’s juntamente com a internalização da cobrança da carteira acima de 90 dias de atraso.Reformulei as políticas e estratégias de cobrança –.

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil

Responsável pela área MIS de cobrança com equipe de 4 colaboradores.Estruturei o MIS para as áreas de cobrança interna e externa e implementei o programa de remuneração variável individual dos operadores de cobrança das centrais de renegociação baseada no Balance Score Card.

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil

Fui responsável pelas áreas de gestão de escritórios e de back-office de cobrança com equipe de 15 colaboradores.Reestruturei as áreas de apoio operacional, centralizando as atividades no escritório do Rio de Janeiro, gerando uma redução de custos de 42% e um aumento na produtividade de 15%. Coordenei a implementação do controle da cobrança externa no.

Mbe - Análise De Conjuntura

Engenharia De Produção