Roberto Gorgonio Email & Phone Number

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- Planejamento estratégico de contas a receber e a pagar; - Comunicação assertiva, tratando e solucionando problemas junto a diretoria;- Gerenciamento de agenda, follow-up dos processos internos, direcionado às demandas para cada setor responsável, identificando possíveis gargalos operacionais e avaliando a qualidade de entregas;- Implantação de um ERP, otimizando área financeira, comercial e recursos humanos; - Modernização dos processos internos, buscando sempre soluções mais compatíveis ao mercado atual;- Gerenciamento focado ao clima organizacional, adotando ações de desenvolvimento pessoal dos colaboradores e ambiente de portas abertas; - Auxilio ao jurídico fornecendo e criando processos a fim de otimizar a comunicação e documentos eventualmente solicitados;- idealização e implantação de NPS nas etapas de experiência do cliente;- Confecção de novos contratos, e operação de POS.- Auditoria dos documentos antigos, e melhor armazenamento;

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- Supervisão da equipe de produtos financeiros, garantindo o comprimento de normas e procedimentos pré-estabelecidos; - Gerei e acompanhei relatórios gerências relacionados a área de produtos e serviços financeiros;- Orientação e reforço sobre táticas, técnicas de venda e operações, mantendo o objetivo de maximizar abertura de cartões e produtos financeiros comercializados em loja;- Acompanhamento de Nps, Kpis e Target Comerciais.

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- Prospecção e atendimento de clientes B2B;- Acompanhamento de Follow-ups no funil de vendas;- Responsável pela implementação em Marketplaces: CotaBest, B2W e Mercado Livre;- Acompanhamento dos KPIs ;- Dinamizador do projeto de CRM, oferecendo suporte para diretoria e equipe comercial;- Análise de Insights.- Acompanhamento do trafego orgânico do google analytics e my business;- Responsável por desenvolver o calendário comercial da organização;- Estudo do mercado digital, gerando relatórios para diretoria;- Atração e seleção para equipe comercial;

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Atendimento de clientes B2C, verificando de que modo os produtos e serviços poderiam satisfazer as suas necessidades do momento; atuei como peça central em esclarecimento de dúvidas, abertura de chamados, acompanhamento dos mesmos e retorno para o cliente, sendo o principal mediador entre cliente e empresa, sempre visando a transparência e o bom relacionado com os clientes. Realizei treinamentos e capacitação de novos colaboradores, acompanhamento hora a hora dos resultados da unidade, acompanhamento no ciclo de desenvolvimento dos colaboradores, leitura do sistema Power BI, afim de acompanhar os gargalos no desenvolvimento operacional, identificando e atuando em prol de oportunidades no crescimento das metas comercias.Cuidei nos números de abertura de cartão, seguros massificados, parcelamento estendidos, participação do cartão nas vendas, garantia de novos cadastros no CRM da unidade.

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Intermitente

Tecnologo, Gestão Comercial

Cursando

Técnico, Business Administration And Management, General

Técnico De Nutrição E Dietética, Foods, Nutrition, And Wellness Studies, General