Flávia Rocha Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Responsável pelo totem de autoatendimento Zamp (Burger King/ Popeyes Brasil)• Gestão de 2 squads relacionadas ao totem de autoatendimento Zamp• Gestão das marcas Burger King e Popeyes• Liderança de 15 profissionais multidisciplinares (tecnologia e negócios)• Responsável por gerir o canal que possui 30% da CIA• ⁠Responsável por definir da visão estratégica do produto digital • Responsável garantir que as iniciativas dos produtos estejam alinhadas com os objetivos de negócio da empresa • Definição de métricas de sucesso para os produtos desenvolvidos • Alinhamento com stakeholders sobre a evolução dos produtos • ⁠Gestão orçamentária e defesa de Capex• Redução dos chamados críticos/ altos (a cada 10k transações) em 92% do totem de autoatendimento• Aumento de 10 p.p na incidência de sugestivas e uma diferença 17p.p frente os demais canais• Ganho de 15 p.p em sale share

Responsável pela criação do aplicativo Popeyes• Gestão 1 squad e acompanhamento de times multidisciplinares• Gestão da marca Popeyes• Liderança de 7 profissionais multidisciplinares• Planejamento e execução de estratégia de growth, experiência do usuário e desenvolvimento de software • Acompanhamento de KPIs • Discovery para identificar oportunidade e melhorias no produto • Desenvolvimento do roadmap de produto • Gestão do backlog • Coordenação do ciclo de produção com equipe multidisciplinar (engenheiros, designers, QAs) • Planejamento de sprint e releases • Escrever users stories • Alinhamento estratégico com stakeholders • Garantir que o produto gere valor para o usuário• Crescimento de 18 vezes na base de usuários.• Redução do COGS em 0,07% e aumento de ~6 p.p. com iniciativas de precificação promocional viabilizadas por produto.

São Paulo, Brasil

• Análise de vendas • Desenvolvimento de indicadores • Planejamento e execução de novos projetos • Gestão performance de vendas de lojas • Criação de dashboards de produtividade • Relatórios gerenciais em Excel e SAP

São Paulo E Região

• Análise de fraude e prevenção de riscos • Gestão de chargebacks • Revisão e melhorias de processos • Suporte às ações de sprints relacionadas ao produto • Criação de dashboards • Gerenciamento de regras no antrifraude Adyen • Revisão e acompanhamento do processo de pagamento • Gestão dos chamados dos clientes no suporte • Acompanhamento de KPIs relacionados à taxa aprovação de clientes e aumento de vendas

São Paulo, Sp

• Geração de insights e ações para potenciais novos usuários e usuários da base • Criação de conteúdo para a base de usuários do aplicativo por meio de e-mail marketing e push notification • Gerenciamento de projetos e pessoas de acordo com os KPIs definidos (recorrência, retenção, CAC e novos usuários) • Análise, relatórios e dashboards via Power BI e Metabase

Publicidade E Propaganda, Marketing, Comunicação E Publicidade

Product Management

• Fundamentos de Product Management: Habilidades do Product Manager; Estrutura de Times de Produto; Papel do Head/VP de Produto. • Product.