¡Hola!🙋‍♀️ gracias por visitar mi perfil.Actualmente, tengo el privilegio de ser Support Gurú en Tiendanube. En este rol, me dedico a brindar un soporte de excelencia a nuestros merchants, por correo, messenger y whatsapp, gestionando consultas relacionadas con pagos del servicio (billing), configuraciones de dominios y cuentas, mediante la herramienta Zendesk. Mi principal objetivo es asegurar una experiencia positiva, resolviendo problemas con empatía y eficiencia, colaborando estrechamente con equipos internos para mejorar continuamente nuestros procesos.Antes de unirme a Tiendanube, trabajé como analista desarrolladora en Laboratorios Ima, donde adquirí valiosas habilidades en el mantenimiento y actualización de la intranet de la empresa utilizando el framework CodeIgniter, desarrollando con PHP, JavaScript, CSS, HTML y SQL Server. Durante esa etapa, también tuve la oportunidad de capacitar a usuarios en nuevos reportes generados, manejar incidencias a través de GLPI, realizar testing y brindar soporte técnico junto a tareas administrativas en IT.Estoy comprometida a seguir creciendo profesionalmente, aprendiendo y asumiendo nuevos desafíos en el ámbito tecnológico, siempre con el objetivo de ofrecer un servicio de excelencia y contribuir al éxito tanto mio como de mi equipo. 💪