• Gerenciar e rentabilizar a carteira de clientes: Pessoa Física, Pessoa Jurídica, Van Gogh e Select;• Gerenciamento de carteira, conquistar novos clientes com o objetivo de aumentar a carteira junto ao mercado, por meio da oferta e oferta de produtos ou serviços;• Realizar abertura de conta corrente (PF & PJ), conta salário e poupança;• Fazer gestão de riscos, prezando pela qualidade, de acordo com normas e procedimentos estabelecidos pelo banco e órgãos reguladores;• Execução de oportunidades de negócios, no fluxo da agência , potencializando a oferta de produtos e serviços;• Instrução à digitalização de clientes;• Atuação nos ambientes: autoatendimento, pronto atendimento; • Atuação no atendimento de excelência e na resolução de problemas dos clientes de seguimentos Varejo, Alta Renda e Empresas.

• Gerenciamento da carteira de clientes, prezando pela saúde financeira de cada um deles e oferecendo as melhores soluções;• Responsável por toda a gestão das operações desde a origem ao pós-venda do produto financiamento e agregados, garantindo assim a transformação da jornada na busca da excelência no atendimento aos nossos clientes e a eficiência dos recursos bem como a orientação massiva de autosserviço por parte de concessionárias de veículos;• Assessoria de cliente nas decisões financeiras importantes;• Efetivação de cadastramento de novas contas;• Acompanhamento do mercado econômico e as tendências;• Envolver especialistas de outras áreas a fim de trazer as melhores solução para o cliente;• Gestão de crédito e risco.

• Análise de cenários e estratégias comerciais sendo responsável por garantir um produto que faça sentido para o modelo de negócio do lead. Planejar e organizar os programas e sua execução avaliando resultados, segundo a política específica e a política de gerência comercial;• Premiação: Destaque em produtividade pelo setor;• Responsável por fazer todo o processo do funil de vendas B2B;• Pesquisa e estudo do mercado;• Qualificação, análise e conversão de leads;• Apresentação de produtos e serviços;• Realização de Follow-up e gestão de carteira;• Resgate de oportunidades comerciais;• Envio de orçamentos e propostas;• Negociação.

• Gestão de carteira e equipe de vendas;• Efetuar a gestão do Churn, buscando a solução de problemas para retenção dos clientes da base;• Execução de vendas internas e externas B2B e B2C;• Destaque em produtividade por diversas vezes ao longo dos anos, sendo reconhecido pela empresa;• Execução de procedimentos á gestão de contas e vendas, execução do ponto de venda, prospecção e fidelização de clientes;• Identificar as necessidades, perfil e segmentação dos clientes, possibilitando adequar o melhor produto e/ou serviço Vivo à demanda do cliente;• Garantir a resolução de problemas, encantar o cliente permitindo fidelizá-los;• Buscar superar as metas individuais e coletivas mensais em todos os indicadores do negócio;• Garantir atendimento de qualidade ao cliente e contribuir para melhoria dos indicadores que impactem a satisfação dos clientes;• Pesquisa e estudo do mercado;• Prospecção de clientes;• Apresentação de produtos e serviços dentro do ambiente da loja;• Responsável pela experiência do cliente em loja;• Envio de orçamentos e propostas de negociação;• Fechamento de vendas;• Pós-vendas;• Ações de fidelização.