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Rodrigo Devail Da Silva is listed as Gerente de Atendimento na Edenred Brasil at Edenred Brasil, a company with 1876 employees, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Rodrigo Devail Da Silva.
Rodrigo Devail Da Silva previously worked as Gerente de atendimento at Edenred Brasil and Coordenador de Atendimento at Edenred Brasil. Rodrigo Devail Da Silva holds Master Of Business Administration (Mba), Gestão De Projetos from Universidade De Mogi Das Cruzes.
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Formado em Engenharia da Computação, com curso de especialização em Gestão de Call Center e MBA em Gestão de Projetos.Experiência com Call Center interno, terceirização de Call Center e gestão de fornecedor de Call Center.Especialista em atendimento via canais digitais: URA, Assistente Virtual, Autosserviço e Autoatendimento.Iniciei minha trajetória profissional no atendimento como operador e na "PA" aprendi que o relacionamento com o cliente é um fator de sucesso para as empresas que buscam um diferencial competitivo no mercado. E também foi na "PA" que me apaixonei, por este segmento tão maravilhoso!!
Listed skills include Bpo, Project Managers, B2B, Operating Systems, and 22 others.
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São Paulo E Região, Brasil
Responsável pela Central de Atendimento e Back OfficeImplementação de pesquisa de satisfação NPS na URAImplementação de pesquisa de satisfação NPS na EVA Assistente Virtual EdenredReformulação da árvore de atendimento eletrônico (URA)Implementação autosserviço e assistente virtual atendimento eletrônico (URA)Implementação de relatório gerencial de.
Responsável pelo atendimento aos usuários, estabelecimentos e clientes TicketCoordenação de equipe de 4 supervisores operacionais e 1 analista sêniorGestão de cerca de 250 posições de atendimento terceirizadas em fornecedores de Call Center Implementação de pesquisa de satisfação (URA)Reformulação da árvore de atendimento eletrônico (URA)Implementação.
Gestão do atendimento SAC de uma das companhias líderes no mercado nacional de meios de pagamento eletrônicoEquipe de 17 supervisores e 370 analistasImplementação de ações para mitigar impactos referentes ao movimento de abertura de bandeirasReestruturação do modelo de registros de chamados, com objetivo de entender e quantificar impactos.
Gestão do atendimento de uma das companhias lideres no mercado nacional de benefícios, incentivos ao trabalhador e gestão de despesasEquipe de 6 supervisores e 250 analistasDesenvolvimento de relatórios gerenciaisDesenvolvimento e implantação de planos de ação para entrega de SLAs, contratados pelos clientesMapeamento de processos, objetivando melhorias e.
Supervisão do suporte técnico Equipe de 40 analistas de help deskImplantação da monitoria da qualidadeImplantação de novo front end de atendimentoImplantação de conceito de CRMImplantação de processo de avaliação de desempenhoContratação e treinamento de recursosDimensionamento de equipeDesenvolvimento de campanhas motivacionaisDesenvolvimento de KPIs de.
Other employees you can reach at edenred.com.br. View company contacts for 1876 employees →
Hanna Marcondes
Colleague at Edenred BrasilSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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AC
Amanda Caroline Da Silva
Colleague at Edenred BrasilCampo Bom, Rio Grande Do Sul, Brazil, Brazil
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NN
Neicivaldo Natan Cardoso Ramos
Colleague at Edenred BrasilBelém, Pará, Brazil, Brazil
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FS
Felipe Spinola
Colleague at Edenred BrasilSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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AF
Andyara Florenço
Colleague at Edenred BrasilSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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VL
Valéria Lisboa
Colleague at Edenred BrasilSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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LR
Lucas Renosto
Colleague at Edenred BrasilCanoas, Rio Grande Do Sul, Brazil, Brazil
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MS
Matheus Salvador
Colleague at Edenred BrasilSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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FA
Fernando Aragão
Colleague at Edenred BrasilNovo Hamburgo, Rio Grande Do Sul, Brazil, Brazil
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VW
Vitor W.
Colleague at Edenred BrasilPorto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil, Brazil
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Rodrigo Devail Da Silva works for Edenred Brasil.
Rodrigo Devail Da Silva is listed as Gerente de Atendimento na Edenred Brasil at Edenred Brasil.
Rodrigo Devail Da Silva is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with Edenred Brasil.
Rodrigo Devail Da Silva has worked for Edenred Brasil, Atento, Hewlett-Packard, and Gxs.
Rodrigo Devail Da Silva's colleagues at Edenred Brasil include Hanna Marcondes, Amanda Caroline Da Silva, Neicivaldo Natan Cardoso Ramos, Felipe Spinola, and Andyara Florenço.
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Rodrigo Devail Da Silva holds Master Of Business Administration (Mba), Gestão De Projetos from Universidade De Mogi Das Cruzes.
Rodrigo Devail Da Silva is listed with skills including Bpo, Project Managers, B2B, Operating Systems, Microsoft Powerpoint, Business Analysis, Team Management, and Team Leadership.
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