Rodrigo Hatakeyama Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Suporte ao usuário e estação N2 e VIP;• Suporte ao usuário em Inglês e Japonês;• Atendimento ao Usuário via remoto (TS e SSH);• Rotinas envolvendo administração de acessos em FS e usuários do AD;• Rotinas de verificação e atendimentos via Tickets utilizando conceitos de SLA;• Rotinas envolvendo administração em MS365, Azure e Intune;• Configuração e monitoramento de conexões VPN;• Configuração e preparação adequada de computadores de acordo com as políticas dos clientes;• Rotinas de documentação de problemas e soluções para diversas situações do dia-a-dia.

Atibaia, São Paulo, Brazil

- Atuei alocado na HUF do Brasil (Atibaia/SP) prestando Suporte técnico ao usuário N1 e N2;- Atuei remotamente prestando Suporte técnico a diversos outros clientes da Braga;- Rotinas de verificação e atendimentos via Tickets utilizando conceitos de SLA;- Elaboração de Dashboards utilizando Power BI;- Análises de dados através de Python;- Consultas e modelagem de dados utilizando MySQL;- Rotinas envolvendo Office 365, Azure e AD;- Suporte ao time de infraestrutura e redes;- Configuração e preparação adequada de computadores de acordo com os setores;- Rotinas de documentação de problemas e soluções para diversas situações do dia-a-dia;- Manutenção preventiva e corretiva;- Configuração de Impressoras Zebra e Sato;- Responsável por gerenciar impressoras de escritório e etiquetas abastecidas e operacionais;- Responsável por desenvolver e gerenciar inventário de computadores e impressoras.

São Paulo, Brasil

• Suporte a clientes que utilizam o sistema Veryant isCOBOL;• Atendimento ao Usuário via telefone e remoto (TS e SSH);• Estudo do produto e dos demais softwares da empresa desenvolvedora;• Responsável por desenvolver programas teste na IDE, para resolução de chamados, replicando o ambiente do cliente em Windows e Linux;• Conhecimento técnico em Debugging;• Elaboração de documentações para fins de pesquisas futuras;• Elaboração e apresentação de Webinar’s internos e para clientes.

São Paulo, Brasil

• Experiência com Sistema de Varejo Linx – P2K;• Atendimento ao Usuário via telefone e remoto (TS e SSH);• Suporte ao técnico de campo durante atendimento;• Configuração em PDV’s e Servidores Linux para receber o Software;• Instalação de drivers e softwares em geral;• Atendimento de Tickets seguindo conceitos de SLA;• Atualizações de versões aos PDV’s;• Responsável por acompanhar as alterações de preços e enviar as cargas de alterações para as lojas;• Detectar e analisar logs, falhas e erros do Sistema e trata-los;• Rotinas de documentação de problemas e soluções para diversas situações do dia-a-dia;• Consultas e modelagem de dados utilizando MySQL.

Atibaia E Região

• Prestar suporte e orientação ao usuário;• Prestar atendimento presencial e remoto a empresas de pequeno e médio porte;• Manutenção de computadores e instalação de Softwares;• Configuração e instalação de impressoras local e rede;• Configuração e instalação de pontos de rede Wireless.

Nazaré Paulista

• Dar suporte e orientação ao usuário;• Auxílio geral ao supervisor de estágio;• Estudos sobre o Sistema Operacional Linux Ubuntu;• Estudos sobre Redes de Computadores;• Manter os computadores interligados à rede e servidor;• Manter os computadores funcionando corretamente, instalação e atualização de softwares;• Remoção de vírus, malware e programas maliciosos;• Manter as impressoras funcionando corretamente e com os suprimentos necessários.

Tecnólogo Em Análise E Desenvolvimento De Sistemas, T.I

Projetar, documentar, especificar, testar, implantar e manter sistemas computacionais de informação. Trabalha, também, com ferramentas.

Desenvolvimento Python

Desenvolvimento Python Análise/Ciência de Dados Automação Machine Learning Power BI Excel Avançado SQL Avançado