Rodrigo Lamorata Grilo Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo, Brazil

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São Paulo, São Paulo

Responsável pelas soluções digitais e projetos, com reporte ao CEO, criação de soluções para digitalizar os negócios das empresas, otimizando custos e rentabilizando o negócio. Desenvolvimento de Novos Produtos, Pitchs, demo day, precificação e pré-vendas.Participação direta no projeto Innovation Station em Portugal, concorremos com mais 415 startups do mundo e vencemos com um projeto de Avi para o cliente Oney, braço financeiro do Varejista Auchan, projeto que trouxe visibilidade para a… Show more Responsável pelas soluções digitais e projetos, com reporte ao CEO, criação de soluções para digitalizar os negócios das empresas, otimizando custos e rentabilizando o negócio. Desenvolvimento de Novos Produtos, Pitchs, demo day, precificação e pré-vendas.Participação direta no projeto Innovation Station em Portugal, concorremos com mais 415 startups do mundo e vencemos com um projeto de Avi para o cliente Oney, braço financeiro do Varejista Auchan, projeto que trouxe visibilidade para a 2CX.Gerenciamento da carteira de clientes, rentabilizando e ajudando os clientes a atingir seus objetivos através das nossas soluções, auxiliando desde a construção da jornada até a entrega da solução.Responsável pelo relacionamento com os clientes e times técnicos para resolver os problemas, criar soluções com o objetivo de fidelizar os clientes e ajudá-los a atingir suas metas. Show less

Belo Horizonte E Região, Brasil

Dentre as principais atividades, destaco o foco na atuação junto aos clientes internos e externos na identificação de oportunidades, inovações e melhorias, atuando diretamente na criação de soluções e produtos. Foco na digitalização da empresa, seja para melhorar a produtividade e performance das pessoas ou criando novos produtos digitais para melhorar a experiencia dos clientes finais. Criação de novos canais de atendimento (Chatbots, robôs de voz ativos e receptivos, whatsapp e… Show more Dentre as principais atividades, destaco o foco na atuação junto aos clientes internos e externos na identificação de oportunidades, inovações e melhorias, atuando diretamente na criação de soluções e produtos. Foco na digitalização da empresa, seja para melhorar a produtividade e performance das pessoas ou criando novos produtos digitais para melhorar a experiencia dos clientes finais. Criação de novos canais de atendimento (Chatbots, robôs de voz ativos e receptivos, whatsapp e ominichanel). Criei novos modelos de faturamento, com a mudança do cenário para Digital, todos os processos precisam mudar e acompanhar as inovações, criei um modelo variável por produção, modelo por licença, modelo de software como serviço (SaaS), por uso e por compra de software. Criei uma área de curadoria para realizar a melhoria continua dos robôs, processos e soluções. Esta área tem por objetivo entender as necessidades dos clientes e adaptar as soluções. Show less

Responsável pela criação e gestão da área de planejamento e MIS com foco na criação de reports, kpi´s e o planejamento das operações para o Startup da operação no Brasil (recebeu o nome social de BIN).Automatização de rotinas e processos financeiros reduzindo custos e tempos de execução.

Responsponsável pelo Planejamento estratégico e operacional dos segmentos SAC, Cobrança, Televendas e Multi canal. As principais atividades são o relacionamento com o cliente, planejamento de longo, médio e curto prazo. Implantações em geral, principalmente ferramentas para aumento da produtividade operacional como WFM, BI, tarifação.

Responsável pelo Planejamento do setor Financeiro atuando junto a grandes bancos. Na Atento eu gerenciava as operações de SAC, televendas e cobrança. Principais atividades: planejamento de longo, médio e curto prazo, atuando nas estratégias de discagem e gestão de indicadores. Realizava o acompanhamento e os dimensionamentos de propostas comerciais e crescimentos vegetativos, olhando sempre para o menor custo e maior produtividade.

Responsável pelo Planejamento atuando junto aos clientes internos e externos; Facilitador entre a liderança e o time para comunicar, esclarecer políticas e processos;Coaching e feedback com o objetivo de desenvolver as competências do time;Elaboração de controles e reestruturação de processos operacionais;Responsável por toda operação Visanet ( Inbound, Outbound, Backoffice).

Lider de operações voltado ao atendimento de suporte técnico ao equipamentos do cliente e suporte ao time de campo. Entre as principais rotinas o acompanhamento financeiro do negócio, feedback, coaching e desenvolvimento da equipe.

Mba, Master Business Administration

Master Of Business Administration - Mba, Business/Managerial Economics

College, Business Administration