Rodrigo Assunção Email and Phone Number

Engenharia de serviços de antifraude, crédito e gestão de risco, em clientes grandes ou estratégicos. Responsável pelo entendimento da necessidade do cliente, identificação dos riscos e desenho da solução. Desenho e coordenação de estudos, backtests, PoCs e pilotos. Precificação das soluções customizadas. Responsável pelo alinhamento com as equipes internas para garantia da viabilidade da solução desenhada (aspectos técnicos, preço, operação, estratégia executiva)

Responsável por coordenar as operações de risco, planejando e executando estratégias de prevenção à fraude, garantindo a entrega de indicadores operacionais dos clientes contratantes; minimizando o risco operacional e as perdas financeiras através da melhoria contínua de processos e qualidade; por meio do desenvolvimento das pessoas sob minha gestão dentro da cultura organizacional.

• Responsável por gerir os supervisores de operações, executando ações para prevenir a fraude, garantindo a entrega de indicadores operacionais; minimizando o risco operacional e as perdas financeiras através da melhoria contínua de processos e qualidade; por meio do desenvolvimento das pessoas sob sua gestão dentro da cultura organizacional.• Acompanhar e garantir entrega dos indicadores do cliente e operacionais (ex: índice de perdas de fraude, taxa de aprovação, tempo de resposta… Show more • Responsável por gerir os supervisores de operações, executando ações para prevenir a fraude, garantindo a entrega de indicadores operacionais; minimizando o risco operacional e as perdas financeiras através da melhoria contínua de processos e qualidade; por meio do desenvolvimento das pessoas sob sua gestão dentro da cultura organizacional.• Acompanhar e garantir entrega dos indicadores do cliente e operacionais (ex: índice de perdas de fraude, taxa de aprovação, tempo de resposta, produtividade, absenteísmo e assertividade).• Planejar e realizar atividades para desenvolvimento profissional, pessoal e clima da equipe; implementando e desenvolvendo constantemente melhores práticas de gestão.• Identificar oportunidades de melhorias de processos visando qualidade e eficiência operacional.• Interagir com os clientes internos e externos. Show less

• Responsável pela gestão das pessoas de sua equipe, supervisionando suas produtividades, administrando conflitos, suporte no que se refere aos procedimentos adotados e garantindo assim a excelência de qualidade nos serviços e atendimentos prestados por eles.• Acompanhamento dos indicadores da operação sob sua responsabilidade, bem como elaboração de plano de ação para conclusão de resultados referentes a SLA´s, Absenteísmo, Turnover, CBK, Aprovação e Assertividade.• Administração das… Show more • Responsável pela gestão das pessoas de sua equipe, supervisionando suas produtividades, administrando conflitos, suporte no que se refere aos procedimentos adotados e garantindo assim a excelência de qualidade nos serviços e atendimentos prestados por eles.• Acompanhamento dos indicadores da operação sob sua responsabilidade, bem como elaboração de plano de ação para conclusão de resultados referentes a SLA´s, Absenteísmo, Turnover, CBK, Aprovação e Assertividade.• Administração das operações administrativas, podendo citar o controle de ponto, escalas de folgas/férias e banco de horas referentes a sua equipe. Show less

• Responsável pelo suporte aos analistas, esclarecendo sobre os procedimentos adotados exercício de suas atividades, bem como representando a Supervisão em sua ausência.• Concessão de avais, bem como investigação/análise de informações sobre possíveis ataques.• Comunicação com os clientes e atendimento de demandas pontuais.

• Responsável pela análise antifraude, verificando por meio de processos internos as operações de e-commerce e evitando assim possíveis prejuízos referentes a comercialização de produtos via web.

• Responsável no apoio das operações referentes a abertura de contas, vendas de cartão de credito, seguros e todos os serviços prestados pelo banco, sendo o backup do Gerente de Contas.

• Responsável pelo monitoramento das vendas de cartão de crédito (Itaú), focando na qualidade dos serviços prestados aos clientes. • Análise das diretrizes da operação estavam de acordo com as expectativas do cliente.