Rodrigo Sussumo Email & Phone Number

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Como Diretor da área de Pós-Venda minha principal missão foi implantar o relacionamento estratégico para o canal B2B, considerando os pilares de comunicação transparente, relacionamento estreito e agilidade nas entregas e retornos. Dentre os principais compromissos assumidos com nossos clientes empresariais, o grande diferencial foi a criação de uma inteligência de dados customizada e uma metodologia exclusiva, que gerencia o tráfego permitindo o "trackeamento" e total senso de urgência nas tratativas, acelerando as entregas e consequentemente, aumentando a percepção de valor por parte dos nossos mais de 130.000 usuários beneficiados por esse ecossistema. Com a gestão estratégica de clientes aplicados à Saúde Suplementar, toda nossa cadeia de atendimento é focada no cliente empresa, todavia, seguindo à risca as diretrizes e regulamentações do setor, garantindo assim, maior eficiência técnica na gestão de planos corporativos tanto médico quanto odontológico.

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Ribeirão Preto E Região, Brasil

Manutenção da carteira, gerindo clientes corporativos de médio porte e Key Account’s em todo país. Responsável pela negociação de reajustes, análise de rentabilidade de contratos, retenção de contas, monitoramento de sinistralidade, intervenções para manter o Break-Even com projetos preventivos, bem como expansão da carteira através da prospecção de oportunidades de adesão e implantação de novos negócios. Responsável também pela estrutura de relacionamento das novas carteiras de M&A, garantindo que todos os processos da transição sejam cumpridos, até que a carteira esteja integrada por completo na operação, tanto clientes corporativos como pessoas físicas. Atuação direta em 4 grandes projetos, que somam ao todo mais de 200.000 vidas, distribuídas entre os estados de São Paulo, Rondônia e Espírito Santo.

Ribeirão Preto E Região, Brasil

Responsável por supervisionar e direcionar a equipe de vendas, com objetivo de expandir a captação de novos clientes, assegurando que os resultados comerciais estejam alinhados ao posicionamento planejado pela companhia, atendendo regulamentações e índices estipulados pela Agência Nacional de Saúde (ANS). Dentre outras responsabilidades, estão as definições de estratégias de expansão, orientação e desenvolvimento do time, gestão orçamentária da área, criação e divulgação de relatórios gerencias, cumprimento dos KPI's estabelecidos e negociação com clientes. Atuação no segmento B2B em todo território nacional.

Responsável pela implantação de serviços de operação de saúde, nas empresas e contas clientes, através da adesão de colaboradores aos planos e serviços negociados. Realização de palestras informativas, relacionamento com gerências, negociação de prazos e carências, dentre outras atividades administrativas. Atuação no segmento B2B em todo território nacional, com foco na propagação em cidades do interior, com atendimento a empresas, desde pequeno até grande porte, como usinas sucroalcooleiras.

Ribeirão Preto E Região, Brasil

Atuação na área de gestão de projetos do Sistema de Ensino COC, unidade de negócio pertencente a Pearson Education do Brasil. Dentre as principais rotinas da área, responsabilidade em auxiliar na coordenação do planejamento, controle e acompanhamento das atividades dos projetos; Criar controles e métricas detalhadas dos projetos; Implementar e acompanhar os KPI s quantitativos e qualitativos dos projetos;Criar relatórios para as homologações de implementação e possíveis alterações de sistemas;

Atuação na área comercial como consultor de negócios, respondia diretamente para gerência da área, experiência na criação de relatórios gerenciais,criação e gerenciamento de fluxos e processos relacionados com a gestão de contratos, relacionamento com clientes e prospects. Desenvolvimento e implementação de congressos e feiras para o fechamento de negócios, acompanhamento de campanhas de publicidade e marketing de novos clientes, acompanhamento de lançamentos contábeis e financeiros da área no SAP

Ribeirão E Região, Brasil

Diagnóstico organizacional, descrição e análise de cargos, desenvolvimento de programas de endomarketing e comunicação empresarial, elaboração e aplicação de treinamentos in company.

Ribeirão Preto E Região, Brasil

Responsável por analisar processos interligados a qualidade de atendimento no formato CRM (costumer relationship management), através de follow-up de indicadores de desempenho, análise de monitorias e todos processos ligados a área estratégica de qualidade corporativa. Vivência com metodologia COPC e sistemas de monitoria (específicamente TSA). Acompanhamento de indicadores qualitativos e quantitativos ligados a área de "Qualidade", junto ao cliente Telefônica. Aplicação de treinamentos e reciclagens sobre produtos e ilhas específicas.

International Business Strategy | Executive Management | Business English

Mba Executivo Em Gestão De Saúde

Master Of Business Administration - Mba, Business/Commerce, General, 9,65

Bachelor Of Business Administration (Bba), Business Administration And Management, General

English Expert Level, Languages

Reaching the B1 Level according to Common European Framework (CEF)

Bachelor'S Degree, Human Resources Management And Services

Activities and Societies: (SuperAçãoRH Empresa Junior) 12 meses Diagnóstico organizacional, descrição e análise de cargos, desenvolvimento.