 Monitoramento da infraestrutura física e lógica da empresa, através de ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, Nagios, PRTG, SolaWinds e Nordic). Controle e acompanhamento das ligações e e-mails recebidos dos Clientes Gestão de Incidentes. Registro e solicitações dos clientes nas ferramentas de gestão (ServiceNow) Cadastrar, classificar, priorizar e controlar os incidentes.  Controle de equipe do Suporte Nível 1,Nível 2 e Especialistas para tratamento de incidentes que necessitem de configurações avançadas.  Troubleshooting básico de falhas de rede. Diagnóstico proativo de mau funcionamento de elementos da rede. Escalonamento as áreas correspondentes sobre os incidentes que estão com SLA ultrapassado. Elaboração de relatórios e métricas de entrega conforme solicitação da organização.

 Supervisor de equipe, responsável pela Engenharia ( construção ) nas redes de fibra óptica FTTXGestão de rotina e plano de ação para entrega de indicadores operacionais. gestão de rotina das equipes. Team supervisor, responsible for Engineering (construction) in FTTX fiber optic networksRoutine management and action plan to deliver operational indicators. routine management of teams.

 Atuação com projetos de TI e implantação de novos sistemas. Gerenciamento de atividades de infraestrutura e aplicativos garantindo serviço de TI para a operação da planta. Conhecimento de sistemas e administração de redes, TCP / IP, Switching, Routing, Segurança e VoIP. Vivência na segurança dos dados e informações, acesso à rede e sistemas Acting with IT projects and implementation of new systems. Management of infrastructure and application activities ensuring IT service for plant operation. Knowledge of systems and network administration, TCP / IP, Switching, Routing, Security and VoIP. Experience in data and information security, network and systems access.

 Coordenador da equipe técnica responsável pela Manutenção (O&M) e Engenharia nas redes de fibra óptica da Oi no estado do CE. Gestão de rotina e plano de ação para entrega da cesta de indicadores operacionais.Operação de rede externa.  Conhecimento nos processos e pratica na Gestão de Incidente - Interação equipe NOC - Monitoramento. Coordinator of technical team responsible for Maintenance (O & M) and Engineering in Oi fiber optic networks in the state of CE. Routine management and action plan to deliver the basket of operational indicators.External Network Operation.

 Coordenador da equipe técnica responsável pela Manutenção (O&M) e Engenharia nas redes de fibra óptica da Oi no estado do CE. Gestão de rotina e plano de ação para entrega da cesta de indicadores operacionais.Operação de rede externa.Conhecimento nos processos e pratica na Gestão de Incidente - Interação equipe NOC - Monitoramento. Coordinator of technical team responsible for Maintenance (O & M) and Engineering in Oi fiber optic networks in the state of CE. Routine management and action plan to deliver the basket of operational indicators.External Network Operation.

 Elaboração de Projeto em redes FTTX / Outdoor. Elaboração de Projeto Coaxial em Redes HFC Indoor / Outdoor. Inspeção visual da Rede HFC. Acompanhamento dos trabalhos de Manutenção Corretiva e Preventiva da Rede HFC. Realização de atualizações de projetos. Atualização de software e documentação de redes HFC. Suporte as áreas operacionais e técnicas. Coordenação e orientação da equipe de implantação de HFC. Configuração de equipamentos HFC. Elaboration of Project in FTTX / Outdoor networks. Elaboration of Coaxial Design in HFC Indoor / Outdoor Networks. Visual inspection of the HFC Network. Monitoring of HFC Network Corrective and Preventive Maintenance work. Realization of projects updates. Software update and documentation of HFC networks. Support operational and technical areas. Coordination and orientation of the HFC deployment team. Configuration of HFC equipment.Monitoramento da infraestrutura física e lógica da empresa, através de ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, Nagios e PRTG)

 Suporte remoto para aplicações bancárias. Manutenção de micro computadores. Instalação de servidores de impressão linux. Instalação de Ativos de Rede. Manutenção em cabeamento estruturado. Administração de Usuários e Computadores no Active Directory Remote support for banking applications. Maintenance of micro computers. Installing linux print servers. Installation of Network Assets. Maintenance in structured cabling. User and Computer Administration in Active Directory