Rogerio Albuquerque Email and Phone Number

Iniciei as atividades na empresa Roche em 1999 como engenheiro de campo, neste momento tinha conhecimentos técnicos para os equipamentos de hematologia Sysmex, em seguida fui treinado e comecei a atender também equipamentos de Bioquímica, Imunologia, Urinálise, Biologia Molecular e Applied Science.De 2002 a 2007 trabalhei atendendo os equipamentos da Roche na região Norte e Nordeste, residindo em Recife.Em 2007 retornei a São Paulo como Especialista Técnico de Produto para as linhas de Hematologia e Urinálise, 2010 mudei para a Linha de Biologia Molecular e Applied Science. Como especialista técnico minhas atividades eram receber os treinamentos da matriz e repassar aos novos engenheiros de campo da Roche, realizar suporte de segunda nível via telefone e nos casos mais críticos realizar o atendimento no cliente, junto com o engenheiro local.Em 2014 passei a estrutura Latam como coordenador de gerenciamento técnico de produto, nesta função meu trabalho foi treinar engenheiros da America Latina, realizar suporte de segundo nível e suporte no Campo para toda Latam, além de gerenciar modificações mandatórias, planejar instalações complexas, lançamento de Produto.Em meados de 2017 fui promovido a Coordenador de Suporte Especializado, nesta função minha atividade é gerenciar 7 funcionários, ser o ponto de contato para solicitações que chegam das afiliadas, monitorar KPIs, fazer com que o grupo entregue os trabalhos dentro dos prazos e com qualidade.