Líder técnico com ampla experiência em automação de processos e otimização de fluxos de trabalho em ambientes de alta complexidade. Apaixonado por tecnologia e inovação, tenho um histórico comprovado em liderar equipes multifuncionais para entregar soluções automatizadas que aumentam a eficiência operacional e reduzem custos.Principais Competências:Liderança Técnica em RPA: Gestão e desenvolvimento de equipes especializadas, garantindo a entrega de projetos de automação dentro dos prazos e com alta qualidade.Implementação de RPA: Experiência na análise, design, e desenvolvimento de soluções RPA que aumentam a produtividade e reduzem custos operacionais.Transformação Digital: Condução de iniciativas de transformação digital, promovendo a integração de tecnologias emergentes para otimizar processos de negócios.Gestão de Projetos: Forte habilidade em gerenciar múltiplos projetos simultâneos, assegurando o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.

Responsável pelo desenvolvimento das automações e Robotizações, visando sempre diminuir os riscos em cada projeto, otimizando recursos e através da analise de negocio, buscar sempre o melhor caminho ao cliente, utilizando de automações via código ou através do Low Code com UiPaht e Blue Prism.

Responsável pela analise de Negócios e processos, com o objetivo de criar Automações e Robôs, utilizando das melhores plataformas de RPA do mercado.

Responsável por estruturar, mapear e desenvolver os processos de Departamento Pessoal, com o foco em Automatizar ou Robotizar os mesmos de acordo com a necessidade de cada área. Também era um líder técnico no time, levando as melhores praticas de RPA do mercado, desenvolvendo o time tecnicamente, propondo soluções e criando diversos assets, trazendo agilidade na entrega dos processos. Responsável também por ajudar a área no entendimento de diversas regras de negócios, criando alguns BPM's. Principalmente durante a pandemia, onde o departamento pessoal teve diversos desafios.

Responsável por estruturar, mapear e desenvolver os processos de Departamento Pessoal, com o foco em Automatizar ou Robotizar os mesmos de acordo com a necessidade de cada área, sempre buscando a produtividade, Governança coorporativa nos processo e otimização de recursos. As Ferramentas que utilizamos para esses processos são Blue Prism e Uipath, duas ferramentas líder de mercado, além das habilidades que possuo em SQL Server e VBA.

Responsável por gerar consultas de dados em SQL Server, analisar os mesmos e gerar as informações de modo eficaz, eficiente e gerencial, através de relatórios em Excel, com dashboard's, mostrando sempre os principais KPI’s da área de pessoas, para acompanhamentos, diagnósticos das informações, criações de planos de ações e possíveis tomadas de decisão. Criação de Apresentações de resultados para a Diretoria e gerencia executiva da área.Responsável também por acompanhamento e manutenções de Bot’s (UiPath e Blue Prism) que possuem o foco na automatização dos seguintes processos dentro da área de Departamento Pessoal:o Férias:o Admissão;o Desligamento;o Homologação;o Compra de Vale Transporte.

Responsável por analisar as informações das operações a Longo e Curto prazo. o A Longo Prazo: Confecção do Forecast para os clientes contratantes, definição de metas junto a gerencia, dimensionamentos de agentes e Horários, garantindo a entrega da margem operacional, em relação aos custos por agente.o A Curto Prazo: Analise financeira, Reuniões de resultados com os clientes contratantes e fornecedores, planejamento e controle gerando relatórios e rotinas de acompanhamentos, tratativas de mailing's, e analise e ajuste junto aos fornecedores, da performance dos discadores das operações Outbound. Start-Up: Compra e implementação do Discador Call Flex na operação de Tele Vendas GVT.

Responsável, pelo Planejamento e Controle a longo Prazo das Operações Claro dentro da AeC. Com base em analises de meses anteriores das operações receptivas e ativas, gerava toda a previsão de trafego do Call Center, e dimensionamento dos agentes de acordo com a curva de agentes necessárias da operação, depois fazia os estudos necessários de pesquisa operacional com o foco em reduzir custos e eliminar gargalos que poderiam impactar as operações, alavancar a margem operacional e por fim o desdobramento de metas com o corpo tático das operações Claro da AeC.

Responsável pela gestão e controle do Ponto Eletrônico.Atividades: Geração de relatórios para acompanhamentos e gestão dos processos operacionais. Tratamento de rotinas do Ponto.Analise e acompanhamento dos gestores que são responsáveis pela tratativas do ponto, aplicando posteriormente treinamentos, reciclagens e reuniões para garantir que todos estejam aliados em relação aos processos de tratamento. Treinamento inicial para gestores novatos.E Start de toda a ferramenta de ponto, no que tange a processos e rotinas da mesma, nos novos prédios abertos pela empresa no nordeste e interior de minas gerais.

Responsável pela captação de currículos e agendamento de entrevistas com base nos currículos captados, Start de um segmento receptivo dentro da empresa, de forma a garantir que o candidatos que precisassem de alguma forma entrar em contato com a empresa, fosse prontamente atendido, dando assim mais credibilidade e confiança ao mesmo.