Gerir equipe, traduzindo em ações a visão, missão e valores da Vivo;Reconhecer os colaboradores que atingirem os resultados qualitativos e quantitativos estabelecidos;Identificar a necessidade de ações de desenvolvimento dos colaboradores de sua equipe, propor ações de melhoria e acompanhar o resultado;Acompanhar e orientar os colaboradores nos processos de Recursos Humanos (admissão, benefícios, controle de freqüência, férias, escala de trabalho, demissão e processos trabalhistas);Desdobrar as metas para equipe da loja e analisar os resultados de atingimento dos indicadores e produtividade;Realizar reuniões diárias com a equipe para compartilhar informações de negócio e direcionar o atingimento de metas;Elaborar estratégias comerciais de curto prazo para que as lojas atinjam o resultado esperado;Analisar o Demonstrativo de Resultados da Loja e propor ações de melhoria;Controlar e avaliar os indicadores de qualidade, rentabilidade e gestão documental;Conferir movimentação financeira da Loja;Garantir a satisfação e fidelização dos clientes e o atingimento das metas e indicadores da loja sob sua responsabilidade;Alinhar, monitorar e garantir que as práticas e estratégias comerciais sejam cumpridas (ofertas de produtos e serviços, campanhas, planos, preços);Alinhar, monitorar e garantir que as diretrizes de merchandising e identidade visual da Vivo sejam cumpridas (exposição de aparelhos e materiais promocionais, uniformes);Implementar ferramentas que promovam a melhoria do atendimento ao cliente baseado em avaliações periódicas e mensuráveis;Administrar o estoque na loja sob minha responsabilidade através do monitoramento diário;Acompanhar a performance da loja e reportar as não conformidades aos Gerentes de Canal Direto e sugerir ações de melhoria;Monitorar as ações da concorrência em sua região e reportar para o Gerente de Canal Direto.

Metas – Definir as metas de cada profissional da equipe, alinhadas com os objetivos da área e estratégias da organização.Acompanhamento – Gerenciar o desenvolvimento dos trabalhos de cada liderado, acompanhando a sua atuação e apoiando os trabalhos de modo eficaz.Resultados – Cobrar de cada liderado os resultados esperados das suas respectivas metas.Organizar – Organizar os trabalhos da área, buscando otimizar a utilização dos recursos humanos, físicos e materiais disponíveis, de modo a maximizar a produtividade e atingir melhores resultados.Delegar – Delegar atribuições, metas e responsabilidades aos liderados, de acordo com o nível de maturidade de cada um. Motivação – Obter o comprometimento e motivação da equipe, levando a equipe a vencer os desafios e superar as metas propostas.Reconhecimento – Reconhecer e fazer elogios frequentes quando aos que atingem as metas estabelecidas ou apresentam bom desempenho.Equipe – Integrar os membros da equipe, gerenciando eventuais conflitos e obtendo uma atuação conjunta e integrada de todos, transformando a área num time.Feedback (dar) – Dar feedbacks críticos, honestos e frequentes aos liderados sobre o seu desempenho, indicando pontos a melhorar e reconhecendo sua evolução.Avaliação – Avaliação com frequência ao desempenho dos liderados, orientando sua atuação de modo a atingir o máximo desempenho possível.

Matinais de Venda motivacionais e acompanhamento de resultado das vendas do dia anterior;Planejamento de ações de vendas juntamente com departamento de marketing;Acompanhamento e treinamento de equipe para prospecções de condomínios Horizontais;Acompanhamento e vistorias com equipes técnicas para aprovação e instalação de Antenas Backbone Acompanhamento dos KPIs (OCT, pós, 3G, TV, dados, Churn, IQV);Analise de tendências de resultados diariamente, identificando principais ofensores, elaborar plano de ação, traçando estratégias e colocadas em prática junto aos vendedores;Gestão de equipe de vendas (aproximadamente 14 colaboradores);Analise de relatórios comerciais;Consolidação de relatórios para gerência;